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7.如何与宁波人做生意(三):便利方便,大胆合作
〓〓中国传统文化中讲求“信”,“人无信不立”;讲究“诚”,以诚待人。西方人也把“诚”“信”列为资本主义商业精神的重要内容。对中西文化兼容并蓄的宁波商人,在商业交往中遵守诚信原则,赢得了客户的好感和满意。
历史上,宁波人“五金大王”叶澄衷的发迹史颇有传奇色彩。
叶澄衷早年在黄浦江上靠摇舢板卖食品和日用杂货为生。
一天,一位英国洋行经理雇他的小舢板从小东门摆渡到浦东杨家渡。船靠岸后,洋人因事急心慌,匆忙离去,将一只公文包遗失在舢板上。叶澄衷发现后打开一看,包内装有美金数千元和钻石戒指、手表、支票本等。他没有据为己有,而是急客人之急,在原处等候洋人以便归还。
直到傍晚,那位洋人才在到处寻包不见后懊恼地返回,他没有想到包会在舢板上,更没有想到船工在等着还他包。
洋人见包后,大为感动,打开皮包,原物丝毫未动。一个中国苦力竟有如此品德,对外来之财毫不动心,洋人真不敢相信这样的事实。洋人立即抽出一叠美钞塞到叶的手中,以示谢意,叶澄衷坚持不收,交包后就要开船离去。这位洋人见状,又跳上小船,让叶送他到外滩。一靠岸,洋人拉他到自己的公司,诚恳地邀请他一起做五金生意,叶答应了。
从此,叶澄衷走上商途,在日后经营中,品德高尚的他赢得了人们的欢迎,叶澄衷也一步步地走上了“五金大王”的位置。
宁波人经营的店号都十分重视信誉。同仁泰百货店的挂牌上写明“货真价实,薄利多销;选货精良,讲求实惠;童叟无欺,诚实可靠”的经营宗旨,并在经营过程中恪守这一宗旨,赢得了客户,为公司树立了良好的形象。
“企业大王”刘鸿生对产品质量从不马虎。他办火柴厂时,为了解决火柴头受潮脱落和火柴盒两侧的赤鳞片磨损较大的难题,不惜重金,聘请洋博士林天骥担任总工程师。经过林博士与同仁的刻苦攻关,问题终于得到解决。刘记火柴以上乘的质量打开了销路。
讲诚实、重信用、求质量,是现代企业经营最基本的原则。宁波商人恪守这一原则,是其成为商界“常青树”的基石。
现代企业经营还有一个重要原则,即以消费者为中心,也就是我们通常所讲的“顾客是上帝”。这一原则与“天下之主,不如买主”的宁波俗话是不谋而合的。宁波商人在营商实践中视顾客为“衣食父母”,处处尊重买主。现代商业服务业讲究“微笑服务”,宁波商业传统待人如宾,顾客上门,不管新老,笑脸相迎,端凳请坐,敬烟献茶。货款不足,派人跟取;携带不便,送货上门;远道顾客,招待食宿;买错货物,允许调换。总之一句话,满足顾客的需求是企业经营的最终目的。
因此,在与宁波人做生意,你会感到很便利,放心,同时,也可以大胆地与他们进行业务上的合作。因为他们很守信用,也不会玩欺诈之类。 水煮商人