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　　8.心中常存责任与使命

　　通过数百家“长寿公司”的调查发现，这些公司能够如此“长寿”的重要原因之一就在于其使命的基本部分从未发生过变化，这就为公司在变幻莫测的惊涛骇浪中找到了一根“定海神针”，使得它们能够从容不迫地应对竞争与变化。

　　——詹姆斯·科林斯

　　在看“感动中国2005年度人物颁奖典礼”直播的时候，给观众印象最深刻的是带着妹妹上大学的湖南怀化学院大学生洪战辉。洪战辉为什么会让全中国人都为之感动？他并没有惊天动地的壮举，然而，我们从他身上读懂了两个字——责任。

　　现实生活中，大家都在感叹着世态炎凉，想做好事都不敢做，我们一步步地感受着人情味的丧失，甚至连人间最珍贵的亲情都在物欲横流中发生了变异。

　　但这并不意味着我们可以放弃自己应当承担的责任。洪战辉12岁时就担负起了一家人的生活责任，他不仅要自己读好书，还要照顾有病的父亲、年幼的与自己并无血缘关系的妹妹，那是一种怎样的坚强啊！当中央电视台《实话实说》栏目的记者采访他时，他说：“我并不是一个很坚强的人，在最无助的时候，我也想到过自杀，但我死后，我的父亲怎么办？妹妹怎么办？想到这，我又有了活下去的勇气。”

　　这就是责任，人活着就是一种责任。人要对自己负责，要对家庭负责，要对社会负责。

　　洪战辉说：“苦难不是什么好东西，我不想把苦难当成一种让人怜悯和同情的资本。我只为责任而活着，责任就是我们生活的价值。”

　　“人”这个字，写起来简单，但当起来很重。父母、兄弟姐妹、配偶、孩子，哪一样割舍得下？有的时候人活着不能只是想着自己，不能自己想做什么就做什么，想要什么就有什么。人生就是因为有许多得不到的东西，才显得格外弥足珍贵，让人在生活中学会珍惜，学会照顾。因为你的生活中不仅有你自己，你必须考虑其他人的感受，必须站在别人的立场想想，应该或是不应该。

　　经营公司也一样。在公司的“年轻”时候，可以把生活想得太浪漫、太容易，就像春天满山的红花绿草一样唾手可得。想怎样就能怎样，翻手为云，覆手为雨。公司稍微有一些成就，“成熟”一些，或者再大一点，你就会真正懂得商场上的事情没有那么简单。

　　做企业本质上是一种责任，承担这种责任的艰辛不在于经营过程中有多少不如意的事情发生和多少忧愁的情绪，而是有太多的东西是我们生来就必须承担的，甚至容不得你选择。所以，建议你做到以下两点。

　　（1）你必须对你周围的人负责。

　　经营中突如其来的不幸，工作中的不幸，任何一次的打击，你都没有理由一蹶不振。在每一个太阳升起的早上，不管脚步多么沉重，你都要迈出去，继续生活，继续工作，因为这是你选择的生活，你必须对自己负责，对关心你的人负责，对员工，对股东负责。为了他们，你必须打起精神。

　　（2）对工作中的失误，不能推卸责任。

　　再厉害的人也不可能一辈子没有失误，失误没有什么，关键是你怎么看待自己的失误。智慧的人不仅努力工作，而且在工作中勇于负责，特别是工作中出现失误时，能勇于承担责任，不推卸责任，并积极寻找原因，及时改正，防止类似事情的再次发生。人们最看不起，也最不喜欢的是那些在碰到问题或需要承担责任时，总是千方百计寻找借口，推脱自己的责任。这样的总经理没有威信，也不会得到下属的信任和尊敬。

　　以上说的是总经理的责任感。一个优秀的、成功的总经理，不仅要有责任感，还要心存使命。使命是公司一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，即回答我们干什么，和为什么干这个。如在微软中国公司的网站上开宗明义的便是微软的使命：“在微软，我们的使命是创造优秀的软件，不仅使人们的工作更有效率，而且使人们的生活更有乐趣。”

　　缺乏使命意识，使一些创业者和公司成为市场的投机者和赌徒，而在市场投机和设赌，注定要被市场抛弃。二十几年来，在中国市场冲杀出来的成功公司和企业家名单中我们发现，那些曾经大红大紫、靠投机取巧红极一时的公司已经在成功名单中逐渐消失。

　　研究他们成功与失败的轨迹发现，主导了这些人走向失败的心理因素，是中国许多人共同的心理痼疾。而深层次原因，在于他们没有想清楚“我为什么要办公司”这个问题，重复犯了相同的错误。

　　想一想“为什么要办公司的问题”，才能回到根本；而只有回到根本，公司才能永续发展。作为总经理，每天考虑的应该是如何提高公司的竞争力和实现公司发展的长远目标。一个人的成长需要美好的人生理想作为激励，一个公司的成长更需要远大的目标作为动力，而公司崇高的使命感是一个公司的发展之源。

　　公司都应当有使命，但有些公司的使命没有直接表述出来，而有些公司的使命则隐含在企业的行为中。下面是几个著名公司的企业使命。

　　中国移动

　　创无限通信世界，做信息社会栋梁。

　　蒙牛乳业

　　强乳兴农，愿每一个中国人身心健康。

　　联想集团

　　提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩。

　　微软

　　让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件。

　　宝洁

　　提供名优产品，真正改变客户的日常生活。

　　索尼

　　改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代的技术和数字概念。

　　松下

　　我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。

　　商业的基本精神是追求利润，公司的责任在于财富的创造。只要你有能力追求利润，创造财富，而又不忘记社会责任，公司的声望自会如影随形而来。反之，你经营的公司年年亏损，纵使你醉心于虚名的追求、声望的培养，到头来避免不了退股倒闭，这些虚名、声望还不是有如春水东流一去不回吗？从责任上讲，任何一项事业的背后，必然存在着一种无形的精神力量，这种力量使得我们敢于承担。而有的总经理倡导由上而下的使命感可以保证整个公司经营目的的一致性。有责任观和使命感的公司是可以保证基业长青的公司，有责任观和使命感的总经理是成功的和让人尊敬的总经理。 总经理的12大商道