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　　11.看问题、处理问题尽量客观

　　冷静、理性、客观、实践力强是世界上所有优秀的企业家成功的关键。

　　——本田宗一郎

　　（1）决策要尽量客观。

　　在作出决策前，总经理要对公司实力以及外部市场环境作出正确的科学的估价，获取是否可行的主客观方面的结论。而不顾实际情况的主观决策出现失误的概率自然比较大，而私营公司的成长经历以及弥漫的个人英雄主义为这种决策方式提供了滋生的温床，这也是私营公司经营风险的潜在因素。

　　某农机公司决定开发省力型打谷机，当时公司内有人提出异议，认为该产品虽然技术和生产上风险较小，但市场风险较大。可是公司总经理认为，自己与农村市场打了几十年交道，市场风险不足畏惧。于是投入大量资金开发这种新产品。果然，省力型打谷机投入市场后反应冷淡，销量极少。

　　原来，总经理在决策时忽略了一个问题，即我国农村实行联产承包责任制后，每家农户经营的土地有限，用一般打谷机脱粒五亩地的稻谷只需一两天时间，因此，农民觉得花几倍的价钱来替换一台原来还可使用的打谷机，仅仅节约不到一天时间，极不划算。而对种田大户来说，这种打谷机又不能满足大面积成片收割的需要。该公司的新产品由于销量过低，只得停产。

　　（2）说话要尽量客观。

　　这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。

　　（3）对于下属之间的矛盾要坚持客观的态度。

　　不要假设某一方是错的，下定决心倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己解决问题，而你担任调停者的角色。你可以单独会见一方，也可以双方一起会见。但不管你采用什么方式，都应该让双方明白：矛盾总会得到解决。

　　稳定、内敛、不多言是他们给人的第一印象，但他们有着对人、事、物敏锐的观察力，缄默时的他们正处于“打量评估期”，所以，他们总能很清楚地对周围的情况作出准确的判断。

　　在任何事情上，总经理都必须像旁观者一样的冷静和客观。这样的总经理对周围的人总能提供一些客观有效的建议，因此，在他们身边，总是有一群追随者。 总经理的12大商道