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　　31.巧施恩惠，换取“芳心”

　　人非草木，孰能无情。总经理要肝胆相照以示真情，巧用眼泪挖掘同情，雪中送炭使人领情，巧施恩惠换人动情，最终，善用感情赢得下属“芳心”。

　　总经理要收揽员工之心，就需要善待员工。如何才算真心对待员工呢？

　　（1）把成功归于员工

　　只有把功劳让给员工，并肯定他们的成绩，才会得到他们的信任。

　　（2）充分重视员工

　　让员工感受到自己受到了充分重视，就能更大地调动他们的积极性。

　　（3）从一些细小环节去关心员工，让他们心悦诚服地为你工作

　　比如：记住员工的名字，多做一些“小事”，多关心体贴员工等。

　　（4）你要记住下属的生日，在生日时向他祝贺

　　给下属庆祝生日，送个红包、买个蛋糕、吃顿饭，或送些鲜花，效果都很好。

　　（5）下属住院时，要亲自探望

　　下属住院了，总经理要亲自探望，说一些心里话，送些礼品等。

　　（6）关心下属的家庭和生活

　　家庭幸福和睦、生活宽松富裕无疑是下属干好工作的保障。 高效能总经理的七步管理法