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　　11.效率产生财富

　　据报载，美国洛杉矶市飞机场再忙，也不会忘了给联邦速递公司准确地运送货物，因为这家公司对服务方式精益求精、费尽心机。它把机场的通讯、传递站场、运输方式与本公司的命运维系在一起，极力保障速递公司的信件、邮包以最快的时效、完善的服务送到客户手上，争取在邮政快速传递业务中击败竞争对手，赢取广大客户的心。

　　商场上从来讲究“时效”二字。从联邦速递公司的经营业绩看，以快击慢的策略常用常新。当你采用较为先进的服务手段时，我已经在原来的方式上提高一步，当你与我竞争方式相同时，我又在服务项目上推陈出新，玩出新的花样来，令对手难以追随。这就是联邦公司的经验。

　　公司要求效率，效率产生财富，如果以公司为目标市场，公司当然希望付货及时，银货两讫，而小公司恰恰具有这样的特点。

　　我们说，一个木桶能够装多少水，取决于其最短的一根木板，而不是最长那一根。就一个公司而言，也是同样的道理，公司的业务是由环环紧扣的环节结成的一根链条，运行速度的高低取决于运行最慢的那个环节，研究如何提高这一环节的效率往往就成为提高整体效率的重要举措，也是总经理的重要职责。 高效能总经理的七步管理法