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　　5．深谙客套之道

　　深谙客套之道，能够让你的礼仪形象不受损，更能够为你带来丰厚的人脉。

　　——人脉圣经

　　在人际交往中，离不开与人打交道。在应酬的过程中，客套、寒暄是必不可少的。一些人把客套看作是虚伪、庸俗的东西，加以排斥、抵制，结果在为人处世的过程中连连受挫。

　　松下幸之助是日本松下电器公司的创始人，被人们称为“经营大师”。有人说他有一套秘而不宣的管理圣经，他却说自己只不过懂得如何做人做事罢了。

　　松下幸之助认为，人是有感情的社会性动物，彼此交流不仅有功利目的，更有感情方面的需要。“客套”是暖人心的，能加深双方的了解，建立亲密关系，增加友谊。

　　每当交给下属完成一件事，松下幸之助都会说：“这件事拜托你了。”遇到员工时，他也会主动打招呼，并且鞠躬致谢：“谢谢你”、“辛苦了”。

　　有时候，松下幸之助甚至亲自为员工斟茶，或者送给对方一件小礼物。这些客套话、这些客套的做法有效激励了员工，大家都毫无怨言地做事，实现了企业的巨大发展。

　　每个人都拥有自己的一片小天地，朋友之间过于随便，就容易侵入这片禁区，从而引起隔阂冲突。从以上案例可看出：客套是一种礼节，一句问候、一个眼神、一个手势、一个点头、一个微笑……都能带给人尊重、关心，可以缩短人与人之间的心理距离，实现感情的共鸣。

　　【读心术·攻心计】

　　当你有事需要求人帮忙时，朋友当然是第一人选，可你事先不作通知，临时登门提出请求，或不顾朋友是否情愿，强行拉他与你同去参加某项活动，这会使朋友感到左右为难。因此，好朋友之间也应讲分寸，恪守交友之道。你对朋友有所求时，必须事先告知，采用商量的口吻讲话，尽量在朋友无事或情愿的前提下提出所求，同时要记住：己所不欲，勿施于人。 大公司的成功做法，小公司的制胜干法