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　　15．化解比解决更好

　　真正的人脉高手都是擅长化解矛盾而不是解决问题。

　　——人脉圣经

　　解决和化解矛盾最大的区别在于，有没有重视他人的内心。把人和事结合起来，并且注重他人的心理感受，就是化解。从这个角度来看，一个人有很强的处理关系的能力，在很大程度上得益于他化解的水平。把常人看来棘手的问题轻松解决掉，这就是本事。

　　以化解代替解决，能帮助你轻松走出僵局，使眼前的困境大为改观。在操作过程中，除了要具备处置问题的能力和手段之外，还要特别重视化解的后果，要尽量减少后遗症。显然，按下葫芦又起瓢，不是我们的期望。

　　公司老板们应该明白：当我们在圈子里和别人发生矛盾的时候，最好的处理方式就是去努力化解矛盾而不是硬生生地去解决问题。

　　【读心术·攻心计】

　　得人心者得天下，只有懂得化解之道，才能保持气定神闲的姿态、广结善缘，才能赢得大家的拥护。一个懂得迎难而上，却不注重策略的公司老板，在处理人际矛盾的过程中，最容易留下“处处与人交恶”的印象，会让自己寸步难行，很难拥有丰厚的人脉资源。 大公司的成功做法，小公司的制胜干法