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　　23.从头到尾效率化

　　——小公司必须走信息化道路

　　即使是犯错误也要由于我们动作过快而不是过慢。

　　——路易斯·郭士纳（美国IBM公司董事长兼总裁）

　　在中国，小公司被称为“社会的稳定器”。根据国家统计局最新数据显示，目前中国小公司数量总计290万家，占全国注册法人公司总数的95.9%，而且这个数字还在以每年30%的速度递增。

　　但是，在如此众多的公司中，却有80%左右没有实现信息化管理。而一项市场调查显示：在一些发达国家，60%的小公司、80%的中型公司、90%以上的大公司已在借助互联网广泛开展商务活动。

　　2008年3月，中国新组建了工业和信息化部。它的设立，是一个大胆的创新，昭示着信息化在经济发展、公司经营过程中将会发挥越来越大的作用。对小公司来说，顺应经济信息化的发展趋势，走好信息化的发展道路，已经成为了摆在总经理面前的头等大事。

　　作为消费电子产品领域的龙头品牌，飞利浦被誉为市场上的常青树。它之所以取得今天的成就，其原因就是对市场有着独到的理解，用技术营销来应对竞争。为了适应信息化、网络化商业环境，飞利浦公司及时展开了一系列针对内部信息化改革的措施。

　　在建立了统一的通讯基础设施之后，公司的每个员工都通过Notes安全地收发电子邮件。但是，公司领导层很快就发现，仅仅以电子邮件为通信手段是不够的，由于许多邮件的大小超过了50MB，甚至达到100MB，影响了邮件发送的速度，从而影响了信息共享的效率。为了改善这一状况，飞利浦陆续引进Lotus新的电子协作技术，为团队和公司范围内部署工作流应用。经过相关的技术改革，公司已经建立了出色的网络通信系统，为组织以后的发展打下了坚实的基础。

　　为什么戴尔公司能在短短几年内成为世界上最大的、收益性最好的PC厂商之一？这是因为戴尔拥有一套包括直销、灵活在内的定制生产系统，以客户价值为中心的个性化直销配套服务，以及极为高效的供应链等业务体系。这个体系是以信息化管理为基础的，它难以模仿，因之成为了戴尔的核心竞争力。

　　信息化浪潮方兴未艾，小公司必须走好信息化道路，才能站在更高的起点上，有更大的作为。一位经理人深有感触地说过：“互联网带来了前所未有的沟通速度，物流的速度也要加快，对公司内部管理的要求也要更高。比如说原来一星期订货，三个星期交货是允许的。但现在是一秒钟订货，那你再用三星期交货就显然不适合了。当你发现内部的信息交换速度根本无法适应互联网和电子商务发展的要求时，就必须大胆推进信息化工作，使内部的管理系统与外部的顾客服务系统相一致。”

　　具体来说，信息化能给小公司的成长带来多方面的效益：

　　①提高工作效率，降低经营成本。通常，小公司往往有十几人甚至是几十人，大家从早到晚不停地加班加点工作，结果却是错误率高，重复性高，事倍功半。而信息化不但能够有效克服工作效率低下的问题，还能节省公司运营成本。

　　②提高管理效率，增强决策的准确性。决策本身就是处理信息的过程，传统管理机构大多比较臃肿，人浮于事的情形严重，即使许多人负责也等于无人负责。推行信息化，可以把各种信息迅速地反映到总部，使管理者在第一时间得到大量有效的信息，从而提高了管理者的决策水平。

　　③降低经营风险，提高赢利水平。从物流管理到资金流管理，信息化降低了公司的经营风险。特别是通过计算机管理软件的使用，公司在销售管理中的费用支出会大大降低。

　　④提升公司形象，增强公司竞争实力。实施信息化，公司从硬件到软件都全面地进行了改观，使公司的形象得到较好的提升，员工的精神面貌也为之焕然一新。

　　在市场竞争中，小公司往往是一些没有“特殊资质”的群体，面对信息化的浪潮，他们也蜂拥而至地加入以往由大公司主导的信息化大合唱。这样做，并不能从根本上提升小公司的信息化水平。实际上，小公司的信息化需求是多样化的，要求信息化实现过程必须易学习、易使用、易管理、易成长。

　　概括来讲，小公司信息化需求有三个特点：

　　①小公司信息化需求关键应用是财务和业务处理，因为小公司要发展，必须首先要生存，“管好业务理好财”，是小公司生存发展的基本前提。

　　②小公司的信息化需求基本是以部门级应用为主，重点解决公司发展中最为关注的问题，有时规模很小的公司，也可以有较高的应用需求。

　　③不同的行业、不同的业务特征，决定了小公司信息化需求的多样性。

　　信息化是一项系统工程，它不仅仅是公司进行商务运作的一种全新的技术和手段，更是公司决胜未来的一种战略选择。可以毫不夸张地说，公司的信息化水平从侧面反映了自身的经营能力和竞争实力。小公司经营者要根据自身特点，行业特色，以及未来的发展趋势，决定自己的信息化发展计划，既要顺应信息化浪潮，又要让资金投入发挥应有的效力。

　　公司信息化过程往往要伴随公司发展的每个阶段，在不同阶段有不同的需求。对小公司来说，借助信息化的管理软件，可以提升管理效率；等公司发展到一定规模以后，则可以搭建更高的信息化平台，应对更大、更多的业务挑战，最终完成长期的信息化发展战略。 卓越小公司的成功商道