赞美是灵丹妙药
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赞美是灵丹妙药
关总的公司位于大厦五层。
我向前台小姐说明情况后,她打电话问了一下,然后对我说:“先生,您请!关总的办公室518,直走到头就是。”
“谢谢!”
518,我要发!不错的数字!
我轻轻地敲了三下门,里面传来关总雄浑的声音:“请进!”
进了门,首先映入眼帘的是一个玉雕的弥勒佛,正张着大嘴冲我乐呢!
从弥勒佛摆放在最显眼的位置,看得出关总很在意它。越是有钱有势的人,越相信这些玩意。所以,现在的寺庙越来越挣钱。
来到关总办公桌前,他起身表示欢迎。
我伸出手:“您好,关总!我是中午给你打电话的王二。胜者为王的王,说一不二的二。”
关总伸出手和我握了一下。
他的手很大,很温润,但是很有力。
握手是推销员与客户见面时的必要礼仪,有很多讲究。对于男性来说,握手有力说明很高兴见到他,而且能给人一种信任感。
从握手可以得知,关总是个有自信的人。
坐下之后,关总微笑着说:“你的自我介绍很有特色呀!用自己的名字把生意场上的道理说了个明明白白!生意场就是个胜者为王的地方,同时还要说一不二!”
自我介绍对于推销员来说很重要,一定有特色。这直接决定你在对方心中的形象,因为第一句话往往会有先入为主的因素。
我连忙说:“谢谢关总夸奖,我哪有您的名字好!”
关总立马把身体前倾,好奇地问我:“此话怎讲?”
关总的全名是关成。我给他解释:“关总,您的姓是关二爷的姓,您的名是马到成功的成。有关二爷保佑您,您的事业一定马到成功。”
听了我的话,关总非常高兴。
不管是什么人,都喜欢别人赞美他。尤其是名字,名字是一个人一生的符号,谁都对自己的有感情。你赞美他喜欢的东西,他就会对你产生好感。要学会在赞美中推销。
关总对我的话很满意,亲自起身给我倒了杯水。
“小伙子,说得不错。”
“哪里,是您的名字好,我不过是借您的景。”
关总哈哈大笑:“你倒挺谦虚的。对了,你是怎么认识我那个表弟的?”
我如实回答:“我到您的工地去,见到了关大哥,聊了一会就认识了,我是从他打听到您的电话的。”
他疑惑地问:“你怎么会跑到我的工地呢?”
我把原因简单给他说了一下:“我从300上看到那块工地主体架构快完工了,我想,它接下来就该装修了。所以我就打算去打听打听照明电器定没定,要是没定的话我不就有机会了么!”
关总点点头说:“不错,不错,有自己的主见。一般推销员都是往公司跑,你往工地跑,你比他们更深入啊!”
我实话实说:“我刚干这份工作,没什么经验,也没有人脉,所以就出蛮力,挨个工地跑,遇见需要产品的就争取呗!”
关总对我说:“能吃苦,还要有方法,这样才能成功!”
我连忙说:“谢谢关总指点,我以后有机会多向您学习!”
关总问我:“工地那边施工情况怎么样?我好长时间没过去看了,都是我表弟在那看着。”
我回答道:“施工状况良好,工人们干活都很努力,关大哥监督得也很认真。”
他欣慰地说:“我这个表弟还是挺让我放心的,而且工人都是四川老乡。”
我决定借这个机会再夸夸他。
“从这也能看出关总您是个有情有义的人,你自己发达了没忘记乡亲们,您给他们一份工作,而且还很照顾他们。我在工地跟几个工人聊了会儿天,他们都夸您是个好老板,对他们非常照顾,从不拖欠工钱,他们说无论什么时候都跟着您干。”
关总说:“乡亲们在家里靠着那几亩地只够糊口的,我既然有能力,就把他们带出来,都是乡里乡亲的,互相照顾嘛,这没什么的。”
我连忙说:“人只有在发达了之后才能看出他的品质。很多人有了钱就不认识穷朋友了,更别提帮助他们解决困难了。您能这样做,更说明您有情有义。”
听了我的话,关总说:“不说这些啦,老弟。你不是来给我介绍你们的产品吗?咱们开始吧。”
看到了吧,他主动让我介绍产品了,这就是赞美的力量,赞美拉近了我们的关系,甚至他把我称为老弟。
这说明他已经在心里接受了我,把我作为朋友来看。
赞美是拉近与客户关系的灵丹妙药。用赞美打开客户的大门是一种很必要的推销策略。
在赞美客户的时候,通常要注意以下几个原则:
(1)赞美要贴切。赞美女性客户一般从衣着开始。倘若称赞之后又能说出具体理由,那么就更容易打开客户的心扉;对于老年人,推销员可多赞美他引以自豪的过去;对于年轻人,不妨赞美他的创造才能和开拓精神,前程似锦;对于经商的人,可赞美他头脑灵活、生财有道;对于干部,可赞美他为国为民、廉洁清正……。
在赞美客户时,要依据事实,因人而异,突出个性,切不可虚夸。贴切而真实的赞美远比不切实际的浮夸更能被客户接受。
(2)赞美要具体。推销员在赞美客户时,要有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含糊地赞美。例如赞美某人的房间“这间房间装修得很雅致呀。”赞美越具体,越能让对方感到真挚、亲切和可信,双方的距离也会因此越来越近。
(3)赞美要相机行事。比如在刚吃完饭后,可以说“谢谢您,这顿饭真是太好吃了。”或“真是一顿丰盛的晚餐!”
(4)引用他人的言辞来赞美。通过第三者来赞美更有说服力,而且可避免轻浮、奉承之嫌。
(5)赞美与客户有关的人物。比如赞美她的孩子聪明漂亮。 金牌推销员胜过公务员