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　　238．打一巴掌，再揉三揉

　　善于驭人的总经理，往往在痛斥下属之后，不忘立即说上一句安慰或鼓励的话语；因为，任何人在遭到斥责后，都会垂头丧气，信心丧失殆尽，心中难免会想：我在这家公司算是干到头了，以后恐怕难有升迁的机会了。如此所造成的后果必然是属下的自暴自弃。

　　此时总经理若能“打一巴掌，揉三揉”，适时地说一两句鼓励的话，情形就会大不相同。下属可能会想：领导是不是因为“爱之深”，才“责之切”的。这样一想，他或许会更加努力。

　　如果总经理在痛斥下属之后当天晚上又打电话给下属，给予一番劝慰和鼓励，那么遭到斥责的下属会心存感激地认为，总经理虽然毫不留情地训了我一顿，但他实在是用心良苦。如此一来，下属会对自己受责骂的原因进行反思，并进而大大提高工作的自觉性。

　　聪明的总经理在下属犯错误时仍能照旧信任他。只要总经理真心实意地帮助下属改正错误，便能获得下属的信任。

　　总经理可与下属一起研究出现失误的原因，而后以真诚的态度，而不是以命令的态度提出建议，并表明你相信他一定会取得进步。

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　　作为总经理，只有在必要时方可采取痛斥下属的手段。 总经理如何识人 用人 管人