减少口头指令的误解
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减少口头指令的误解
总经理与员工之间的大多数沟通是需要建立在口头基础上的。很多时候以口头方式给出的简单指示、请求或意见,被听者彻底地误解了。总经理对这种不良的结果感到非常失望,而员工却认为自己忠实地遵循领导的指示行事,也因此而十分不快。
如何避免或至少在一定程度上减少这种误解呢?
(1)首先要认识到同员工对话时必须谨慎小心,要具体而准确。
任何不经过周密思考的陈述都可能导致不良的结果。
(2)总经理还必须认识到,他们所说的每一件事都有着更高的“重要性”。
对基层员工来说,总经理代表着权威。一句看似无关紧要的陈述可能与它所达到的结果完全不相称。任何大公司的总裁都不会轻易发表评论。
【计谋】
管理层级越高,所说的话就越需要慎重。 小公司管人用人36计