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　　观察员工能否胜任工作

　　作为总经理，最高兴的莫过于在对员工布置任务时，听到员工朗声说道：我懂了。

　　但是，作为总经理，你要了解员工所说的“我懂了”的含义，并准备好应付的具体措施。一般有以下三种情况。

　　（1）有些员工回答：“我懂了”，确实是懂了。

　　这时语调一般诚恳稳重，值得信赖，可以放心大胆地让他去做。以这种方式回答的员工多半性格豪放、开朗，快言快语，做事顾虑少，不会缩头缩尾。

　　（2）有些员工在说：“我懂了”时，漫不经心，不考虑后果，自以为是，到了真正工作时，才发现力不能及。

　　对于这种员工，总经理下达命令时，应缓慢有力，中心明确，并严格规定期限给他施加一定压力。在期限之前严加督促。

　　（3）也有一种情况，员工说：“我懂了”，语气响亮，态度倔强，但口吻里带有抗拒的意思，似乎领导的指示方法和内容有问题。

　　遇到这种情况，总经理应该认真反省一下，自己的命令和指示是否有问题。如果是自己的命令和指示有问题，员工没有着手去做总经理布置的工作，就应当给予原谅。

　　总之，总经理下达命令给员工时，应注意员工反应及回答方式，揣摸他的心理。从他们的神态和语气中，可以注意到任务安排下去后，他们能否胜任。

　　【计谋】

　　总经理平时必须善于注意和观察员工的性格，了解他们的心理和语言习惯。 小公司管人用人36计