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　　怎样对付“刺头”

　　在一个企业里，“刺头”员工是最让总经理头痛的。他们常常狂妄自负，根本不把任何人放在眼里。如何处理与这些人之间的关系，如何应对由这样的人引发的组织冲突，对于总经理来说，实在是一个相当有难度的挑战。

　　一般情况下，我们可以把刺头员工分为三类：有背景的员工；想跳槽的员工；有优势的员工。

　　聪明的总经理不会选择辞退这些“刺头”，而是会想办法管理他们。

　　（1）对于有背景的员工，总经理最好的办法是与之保持若即若离的关系。

　　发现其在工作中有良好表现，可以适当地进行褒奖，但一定要注意尺度，否则，这些人很容易恃宠而骄，变得越来越骄横。如果他们在工作中表现平庸，而又常常以不凡的“背景”作为后台，那么你在与其保持距离的情况下，绝对不可姑息纵容。

　　（2）对于想跳槽的员工，一定要先了解其原因。

　　因为跳槽总是有原因的，总经理要及时发现员工的情绪波动，特别是那些业务骨干，一定要想办法满足他们的要求，使其留下来。如果员工去意已定，那么不要太过于勉强。

　　（3）对于有优势的员工，你可以试着找他们谈谈心、做做思想工作

　　必要的时候，你还可以对其进行“冷处理”，让他体会到个人的力量与团队的力量相比，是微不足道的，然后，在适当的时候鼓励其发挥专长，以保全他的面子和自尊。

　　【计谋】

　　制度面前人人平等。这一点是驭人的关键，一定要坚持。 小公司管人用人36计