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　　处人

　　作为一个成功的总经理，一定要擅长处理公司内部的矛盾，不能无视下属在公司里搞对立，在出现对立情绪的时候，应当尽力去调节它，这样才能够达到一个单位整体利益的最大化。

　　处理好“窝里斗”

　　说到“窝里斗”，人们总是不屑一顾，其实，这是竞争的另一种方式。企业的内部竞争是必须的，只有竞争，员工才有危机感，才有进取意识，才有压力，才会保持毫不松懈的斗志。但在处理“窝里斗”时，总经理就得三思，要想办法变坏事为好事。

　　（1）要有限度地鼓励纷争。

　　竞争是促进进步的原动力。有限度地鼓励纷争，应用于双方都有争胜的“野心”，欲求工作上的表现或建议。如果有“私心”介入的话，总经理应立即出面澄清、调和，阻止纷争的扩大。

　　（2）要把纷争当作考验下属的机会。

　　总经理常常需要在自己现职上物色一位接班人，而这无疑要在自己得力的下属中挑选。下属的考核，平常当然是以能力、绩效、品德等项目来评定，可是，当下属之间发生纷争时，也可当作是考验的机会。此时你从双方所争论的问题、立场、动机，去了解他们的修养、气度、眼光、忠诚等，据此作为你物色接班人的参考。

　　（3）要注意兼听则明。

　　中国有句古话，“偏听则暗，兼听则明”，是说只有同时听到两种不同意见，才能在分析比较的基础上，避免片面性，得出正确结论。

　　【计谋】

　　总经理要引导好内部的竞争，如果造成勾心斗角的内部自相残杀，那就得不偿失了。 小公司管人用人36计