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　　9月20日 赢得他人信赖的八种形象

　　你的推销员要想赢得顾客的信赖，就必须有一个良好的形象，比如：

　　⑴放慢说话的速度

　　优秀的推销员给人的外表印象往往有点不善言谈。虽然这并不表示口齿伶俐的人不适合当推销员，但口齿伶俐并不是一个推销员所必须具备的条件。事实上，太过于伶牙俐齿，往往会让人产生反射性的怀疑——真的这么好吗?反过来说，表面的不善言谈，反而会令对方产生“诚实”的印象，会有听听看再说的念头。

　　⑵打电话给客户前，先问一句：“你现在有空儿吗?”

　　想让对方听进去我们想说的话，就必须让对方有愿意听我们说话的心情。打电话时让对方产生这种心情的最好方法，就是在开始说话以前，先问清楚“您现在有空与我谈话吗?”等对方答应了才开始进入主题。

　　⑶提前10分钟到达约会的地方

　　与人约会要守时，是尽人皆知的道理。但若是由自己主动邀请的约会，那我们就必须比约定的时间提前10分钟到达，以表现出自己的诚意。

　　⑷直截了当地承认过错，可以表现自己的坦城

　　其实，我们向人道歉时，最好的办法是直截了当地说出对自己不利的一切。直截了当地认错，就可以增加自己的信誉，让对方有不妨让他再试一次的意思。由于道歉态度的各异，往往会给人截然不同的感受，所以，这一点我们务必要牢牢记住。

　　⑸复述客户的问题

　　不论回答的答案是否得体，开始回答问题前，先复述一遍问题，能表现自己对这件事情的认真态度，绝对可以给对方留下好印象。

　　⑹满足客户不经意间流露出的愿望

　　想让人留下深刻的印象，“意外感”所占的比例往往是相当大的。因此，若想给人留下深刻的好印象，就必须满足客户不经意间流露出的愿望，这样对方将会因感到意外而留下更深刻的好印象。

　　⑺从容不迫地道别

　　有些人在他工作告一段落，要与客户道别时，会一边整理东西一边向客户道别。虽然这很可能是一种无意识的小动作，但这样做往往会让人觉得你归心似箭，而给人留下坏印象。

　　⑻倾听失意者说话，可以获得对方的信任感

　　心里有什么不舒服，往往可以因找到倾诉的人而得到松弛，而人际关系也因此得到润滑。人一旦陷入低潮，往往会连与人谈话的兴致都没有，但心理想诉说的苦楚却越来越多，这是一种恶性循环。对于这样的人，我们应该尽力去帮助他。

　　我们都知道以貌取人是不对的，但任何人都免不了以貌取人。我们都知道第一印象往往是不准确的，但我们却总是根据第一印象对他人作出判断。你的推销员不可能去改变这样的事实，但是可以对此加以利用，利用自己的形象去赢得顾客的好感。 给经理人每天看的营销学