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　　1月18日 情感品牌传递精神

　　品牌并不单建立在功能性、标识性的基础上，而是客户依靠自己得到的信息、感性化的认知、丰富的联想与想象构成。在品牌认知过程中，客户将品牌所传递的精神、态度，通过自己的理解，融入到自己的生活场景中，形成了独特的品牌定义与情感。品牌是客户情感的载体。

　　品牌存在的基础和意义与消费者情感需求息息相关、环环紧扣。作为品牌的载体，产品是实在的、客观的与理性的。而客户经由体验产生不同的情绪，多次叠加、累积，成为客户对产品的情感。当某种特定情绪被不断地在客户中酝酿扩散，经由市场口口相传，品牌就产生了。它建立在情感、形象和人文的基础上。

　　品牌之所以能成为价值的聚合，在很大程度上源于消费者对于品牌的情感体验。消费者(受众)在选择某品牌时，其实质是被某一特定因素所感染、打动(包括冲动性选择与非冲动性选择，冲动性选择多被外在所感染，而理性选择多半是被内在的潜质所吸引后而作出的最后决定)。

　　是什么左右着消费者的感受?受感染的因素主要来源于其一贯传播的理念、形象、忠诚度、美誉度，和一种令人感动而被认可的综合特质，在消费者心里留下的综合印象，这些综合因素在很大程度上左右着消费者对价值的判断，并支撑价值体系，使其成为价值的重要组成部分。 给经理人每天看的营销学