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　　2月23日 先抓质量还是先树名声

　　质量是品牌竞争之本，体现了企业的经济实力，体现了一个企业的精神，是企业的百年大计，千秋伟业。

　　可以说，没有质量就没有品牌。一个企业，要想发展，必须先抓产品质量，否则，即使品牌树立起来了，也不会长久。

　　世界著名的奔驰企业便是成功的一例。为了能在激烈的竞争中立足，奔驰企业始终追求最佳的车型设计。为设计出既能保持奔驰传统形象又尽可能降低成本的新型车，企业不惜重金，请来流体动力学家、美学家、心理学家、商人等各色人等，精心琢磨进行设计。奔驰企业在整个生产过程中始终贯彻了“质量至上”的原则。企业专设有安全部，每年都用100辆刚生产出的崭新汽车以35英里的时速冲撞坚固的混凝土高墙，以试验其安全性能，正因为如此，才有了“如果有人发现奔驰汽车发生故障，被修理车拖走，我们将赠送你一万美元”的广告宣传。在服务质量上，奔驰企业建立了分布广泛的推销服务岗，使人们可以看到车的图样，了解车的性能特点，并根据自己的要求来订购。奔驰企业还拥有强大的维修服务网络，为奔驰车提供良好的售后服务。正是凭借着这样的全面质量管理，在日本汽车对西欧市场大举进攻时，奔驰汽车不仅顶住了冲击，而且还增加了对日本的出口。

　　湖北兴发化工集团股份有限企业董事长李国璋提出了“谁不重视质量，谁要是砸牌子，我就砸谁的饭碗。”南存辉对质量的追求也到了令人叹服的程度，他有一句有名的话：“宁可少做亿元产值，也不可让一件不合格品出厂。”有一次，正泰一批货物出口时，在运输过程中偶然发现有一件产品不合格。南存辉得知后，毅然要求全部开箱检查。为了不影响交货，这批货物由海运改为空运。仅此一项，企业的运费就多花了80万元。

　　产品质量，在保证顾客满意的同时，是不是也有其固有的指标呢?答案是肯定的。但一般而言，下列几个标准是消费者首选的标准。

　　①安全性 ②耐用性 ③新颖性 ④适用性

　　质量就是生命，效益决定发展。在竞争激烈的商场上，质量是赢得客户信任的基本砝码，有了质量，才能占有市场份额，实施名牌战略，占有优势地位。所以，我们说，先有质量，后树名声，这个名声才能长久。 给经理人每天看的营销学