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　　5.3

　　店铺概况及SWOT分析

　　整个淘宝所做的事情都是围绕着消费升级展开的，无论是中国质造、全球购、特色中国，还是各个优化的行业，都是为了保证消费者的需求发生变化时，淘宝能更好地满足。

　　整个电子商务新的方向是“创新+创造+创意”的需求，消费升级后，个性化定制将成为主流，淘宝也将大力扶植自品牌，并服务商家的供应链需求。

　　首先，淘宝将扶植自品牌商家，主攻个性化定制，并服务商家的供应链需求。

　　其次，为了更好地支持这些自品牌的卖家发展，淘宝会对云导购提供一系列的解决方案，帮助这些自品牌更好地去运营其用户、商品和服务。

　　最后，C2B2M——将淘宝上的卖家和产业带上的工厂做对接，是围绕着消费者的制造，希望能帮助淘宝上的卖家和产业带上的工厂做一些对接，能够有一些新的制造趋势。

　　这是阿里巴巴的整个战略规划，而我们要做的就是围绕着淘宝的每个发展策略来调整步伐，首先明确自己的店铺概况，如表5-1所示。

　　表5-1

　　分析如下：

　　（1）×××旗舰店是一家经营女装的天猫商城店铺，品牌是一个传统的实体品牌，是自品牌商家。

　　（2）品牌一年四季主营连衣裙细分类目，细分类目排名处于行业40～50名，针对人群很明确。

　　（3）商家货源渠道稳定，是传统实体品牌，实行设计、研发、生产、销售一条龙模式，风格以简单、简约、文艺清新为主。

　　我们继续对店铺的基本情况进行SWOT分析，如图5-7所示。

　　图5-7

　　1）内部优势

　　①成本优势：主营连衣裙，有网络专供款，线下知名度在10年以上，线下实体品牌，实体门店几百家（包含加盟和代理）。

　　②产品创新能力：可以及时调整产品维度，改进各个流程细节，可以根据市场开发大众款、淑女款、活动款，想主打少女系和欧美系的女装市场。

　　③ 具有规模经济性：传统实体品牌，商家货源渠道稳定，实行设计、研发、生产、销售一条龙模式。

　　④管理人员配置：自建团队进行电商运营，职责很明确，分工合作，电商人数在35人左右，人员充足。

　　2）内部弱点

　　①竞争行业激烈：主营的连衣裙的竞争宝贝数是2000多万件，激烈程度可想而知，女装是淘宝最大流量的类目，也是大品牌需要开足马力厮杀的战场。

　　②运营工作缓慢：缺乏官方活动支持，类目排名一直在40～50名，需要更多的渠道资源维持。

　　③ 团队分工任务不精细：店铺基础优化短板，很多细节事情不知道如何下手，有效的规划思路没有一套系统的方法，如前期的预案、方法、跟踪等，缺少数据化的运营指导。

　　3）外部机会

　　① 推广费用：占整个销售额的8%，可以做更多的事情，如开发渠道、找淘宝客、与大网站合作等。

　　②推广资源的整合：线上业务多渠道布局，以天猫为主，再开展京东、唯品会等业务，通过线上营销推广策划，实现无线端直通车、钻展、淘宝客的多方面结合。

　　4）外部威胁

　　①市场结构：夏季，连衣裙主战场硝烟四起，女装行业的投入会更大、更多，很多新店新品都是低价引流，扩大销量，造成低价恶性竞争，市场发展缓慢，竞争激烈。

　　②客户结构：老会员营销力度不够，退款纠纷率很高，新客户的黏性不够，复购率需要提高。 淘宝天猫电商运营与数据化选品完全手册