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　　五、主持人要把握传播过程中的环境因素

　　信息传播作为一种活动过程，是在一定的环境中进行的。环境对于人类传播行为的影响是多方面的，这是由环境的宽泛性、传播行为的复杂性和两者之间的互感、互动作用决定的。关于传播过程中的环境因素，主持人可以从4个方面来把握：

　　1.社会环境

　　社会，一是指由一定的经济基础和上层建筑构成的整体；二是泛指由于共同物质条件而互相联系起来的人群（见《现代汉语词典》）。人是作为个体生活于社会之中的，所以，必然要受到其行为准则和文化规范的制约，并随时考虑自己同这一环境的关系。作为属于上层建筑的大众传播媒介，也希望能够建立起良好的传播环境，并形成同社会一致的认识与意见，以增强其劝服效果。如果是处于认识和意见不和谐的环境中，个体的态度得到了突出，对于信息的选择意识更强，就必然会削弱大众传播媒介的劝服效果。所以，主持人应该对于社会有比一般人更加深刻的认识与理解。那么，怎样才能建立起良好的社会环境呢?

　　①应该明确社会是一个复杂的群体，其态度意识也完全不同，要处理好受众的不同类型关系，实现预定传播目的的。要做到这一点，关键是要抓好第一类受众，他们获得了观点优势，就能够带动起60%从众意识较强的受众，从而形成总体认识与意见上的一致。对于第二种类型的受众，要设法分化、瓦解他们，为他们创造出一种易于同第一种类型受众活动的环境。

　　②受众态度往往是属于一定团体的，对于一些特殊的对象，可以解除原有的团体关系，重新建立新的团体关系，使其原有的价值观念与立场行为在新团体的力量下得到改变。

　　③调动起受众的参与意识，使其亲自参与形成的观点，将被动行为变为主动行为，达到观点意见的一致。

　　④让部分受众（特别是舆论领袖）向社会公开自己同传播者一致的观点，并避免相反观点的出现。因为，改变受众隐蔽的观点，比改变那些在社会面前公开表明的观点容易得多。内心的隐蔽性会削弱或改变个人的态度，而社会的公开性则能够坚定个人的态度。

　　人生活于社会之中，是组织中的个体，而社会环境则是由人组织、汇集起来的系统，两方面是相互影响的。“英雄造时世，时世造英雄”，讲的就是这个道理。

　　2.自然环境

　　人同大自然的特殊关系，决定了人无法摆脱自然界对于人的制约和影响。生活在不同自然状态下的人，对于信息的要求也是不同的。所以，应该根据受众的实际需要，提供不同的信息服务。此外，人类自身发展的一项重要任务，就是从顺从自然到认识自然，适应自然。这对于传播活动也具有同样重要的意义。为了保证传播活动的顺利进行，应克服自然条件的限制，创造“人化”的自然环境，使自然为人的传播活动服务。

　　3.物理环境

　　许多传播活动是在人为的特定环境中进行的，这就使传播效果有时会受到这种特定物理环境的影响。例如，电视台的演播室，或者对于某一特定历史事实的解释，都需要获得特定的背景意义，这时，物理环境的定位就显得特别重要了。在传播某一新的科技信息时，物理环境定位在实验室（或实验基地）或专家的书房，显然要比在电视台的演播室要好得多。物理环境经常成为信息内容的一个组成部分，并成为主持人的具体活动空间。

　　4.心理环境

　　心理环境是社会环境的内化与心理反映。在传播过程中，社会环境同心理环境在不断地发生着互感、互动作用，并发生相应的变化。所以，心理环境也是影响传播效果的一个重要因素。一般情况下，人都试图保持平衡稳定的心态，在和谐中产生愉快。而所谓心理控制，则是指摆脱矛盾心理与不平衡心态。良好心理状态的形成是由多方面的因素造成的，一旦形成，其心理张力能够反过来作用于外在环境，使其带上一种美化的主观色彩，为传播活动的进行创造出积极的接受心态。反之，则会抵制传播活动的进行。根据这一规律，主持人若能在信息传播时帮助受众建立起良好的心理环境，实现对于理想的传播效果，将产生重要的作用。在具体实践中，主持人还应该考虑到受众的心理疲劳问题，即具体的传播活动不能太长，良好的心理环境也会因活动时间过长而疲劳，进而导致对于传播活动的厌倦，使得传播效果遭到破坏。

　　各种环境因素对于传播效果的影响，不是单方面产生的作用，往往是一种综合效应，所以，主持人在具体考虑时，应该对这些环境因素进行综合性的思考，科学地设计传播活动，以保证活动的顺利进行，产生良好的效果。 主持人是怎样炼成的