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　　七、主持人如何处理人物情感

　　在主持人的访谈过程中，有些事实是容易理解和接受的，但也必然会遇到采访对象介绍一些人们不常见、没有见过，甚至无法预料的新闻事实。其中难免会有新闻人物在特定场合或特定背景之下的一些反常举动、特殊的言谈、特殊的表情，还会产生出一些人们难以理解的行为动机和思想感情。新闻人物行为的典型性，其独特的思想、话语、行为及特殊的情感，并非每一位主持人都能够理解和接受的。

　　1.情感移入

　　为了正确理解新闻事实中的人物情感，不少主持人使用了情感移入法。社会心理学认为，感情移入是了解别人的一种特殊方法，“这种方法不是对别人的理性的了解，而是力求从感情上对别人给以反应”，作为情感理解时，把自己摆在对方的位置上，以别人的观点来看事物。主持人用情感移入法“透视”新闻人物当时的感情，首先是能否理解模范人物“行为”发生时的志向与豪情。先进人物之所以先进，常常在于他们能做到别人不做、不敢做、不能做的事，敢于说别人不敢说、不会说的问题，致使有人对其行为指手画脚，说是道非，说其“笨”、“傻”，而这正是一种不理解。郭梅尼说，“我感到一个好记者，不仅是要到现场亲自观察体验，条件许可的话，应该投入生活，进入角色，和采访对象融为一体。创造一种和采访对象同呼吸共命运的感情”。这种感情投入对于主持人来说是非常必要的，它能够帮助你深入到新闻人物的内心世界中去。

　　2.注意理解新闻人物的困苦

　　主持人访谈“透视”采访对象的感情世界，还必须注意充分理解新闻人物的困难与痛苦。新闻人物的困难与痛苦同样是他特殊经历的一个组成部分，非一般人所能亲身经历，也是一般人所无法想像的。要想充分理解他们，主持人就应该将自己设想成为新闻人物，将自己推入到当时的特定环境中去，以推理当事人当时的心情和行为，升华自己对于新闻人物的认识。

　　主持人要理解新闻人物，难度最大的是理解新闻人物在特殊条件下不得已的做法，甚至于一些错误、反常的举动。要想提高这种理解力，必须努力参加社会实践，以增加自己的社会阅历，思想方法上不能固执，要能体谅别人的难处与特殊行为。有经验的主持人，遇到这种情况时，总是抛开正常的观察习惯，能从极端条件出发，设身处地为当事人着想，并细心理解与体谅当事人的行为和情感。访谈活动的亮点往往也在这些地方产生。

　　3.识别情况介绍中的“真”、“伪”

　　在访谈过程中，采访对象所谈事实不仅有感情、态度影响之下的变值问题，有些人甚至可能出现歪曲事实，介绍一些不真实或部分不真实的现象。这些说出不准确、不真实事实的采访对象，与事实中当事者的关系有好有坏，与新闻事实的利害关系不同，采访对象自身的认识条件与个性特征也有差异，这就导致他们在介绍事实时，有意无意地说出不准确、不真实的事。

　　主持人要准确地识别出采访对象情况介绍中的“真”与“伪”。

　　首先，应该了解、掌握谈话人的基本情况，他们为人处事的基本情况，以确立起自己观察、分析某个谈话人的参照点。

　　其次，应该从侧面了解谈话人与所谈的人、事之间的关系。在一般情况下，人说谎的动机多同谈话内容给个人所带来的利害关系分不开。在了解这种利害关系的基础上，再观察谈话人介绍情况时的主动性如何、迫切性怎样，就能进一步发现对方是否有说谎的可能性。

　　再次，主持人一定要查问消息来源，是直接了解，还是间接了解；是一手材料，还是经过多次倒手的情况；是当场听、看、问的，还是从别处听来或是想当然推测出来的。不同的消息来源，也将影响到材料的可靠性。

　　最后，要索取证明材料，包括人证、物证，既可以帮助主持人鉴别真伪，又可以给采访对象以某种暗示，使其有一定的心理压力，不至于毫无顾忌地撒谎。 主持人是怎样炼成的