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　　第六章

　　主持人要懂得交流

　　“万物生长靠太阳。”对于人而言，也是一样的道理。作为主持人，由于自身的工作性质所决定，必须向受众传递信息。而信息并不会凭空而来，而是来自生活，来自社会，来自形形色色的个体。主持人要取得有价值的信息，就需要同各种个体打交道，就不可避地要进行交流。可以说，交流是主持人“探宝”的必由之路。所以，主持人必须懂得如何交流，这样才能避免入宝山而空回，才能向受众传递更多有价值的信息，引领受众。

　　一、主持人研究采访对象的心理活动很重要

　　主持人的工作离不开和人打交道，这种人在新闻学上被统称为采访对象。一名成功的主持人，首先应该了解人、熟悉人、会做人的工作，这直接关系到主持人工作的成败。采访对象指所有接受访谈提供与新闻事实有关的情况、材料和事实的知情人与当事人。他们是新闻事实的见证人，处在事实与媒体之间的位置上，同时又是媒体获得事实材料的“第一媒介”。对于主持人来说，他们是主持人“探宝”的向导，主持人通过同他们交谈，在现实生活的浩瀚海洋中去捞取那取之不尽的新闻线索和新闻事实材料。所以，现实生活是新闻之源，但这“源”又是通过采访对象这条“渠道”流入一个个新闻媒介之中的。

　　世界上完全相同的人是不存在的。这不仅表现为人外表上的差异，更多的还表现为人性格上、心理上的差异。所以，主持人虽然要接触成千上万的人，却不会出现两个完全相同的采访对象。但是，根据“求大同，存小异”的道理，其中仍有规律性的东西值得去探索，在总体上对采访对象进行分类把握，以增强主持人处理问题、理解问题和应变的能力。

　　主持人要想搞好自己的工作，把握好自己的采访对象，不深入研究采访对象、剖析采访对象的心理是不行的。由于采访对象各自的环境条件不同，他们分布在社会的各个层面，是有明显区别的。不同的职业与文化修养又模塑出不同的心理素质，而其心理又会因情况的变化产生出采访对象不同的心理状态。这就使采访对象的心理研究既重要又复杂。

　　由于心理驱动力的差异，采访对象在接受主持人的访谈时的表现是不尽相同的。当然，多数采访对象是能够配合主持人的工作的，主动积极，热情友好，在主持人的访谈活动中，他们也能够体验到一种个人价值得到实现的愉悦，并产生出相应的荣誉感。但是，也有一些采访对象或性格乖戾，或对主持人工作抱有偏见，或对主持人采访的事实本身有所顾虑，或在心理上承受不了外界干扰的压力，对主持人的工作采取一种不合作的态度。两种态度，一对矛盾，主持人能否协调好、处理好，对于访谈活动的进行与质量是十分重要的。这就有必要研究采访对象的心理特点，以便从根本上解决问题。

　　主持人首先必须明白，自己的工作没有采访对象是不行的，并不是所有的人都把接受采访看成是一个“露脸”的机会，它是一项需要“积极配合”的双边活动。虽然主持人在这一活动过程中占有主动地位，但采访对象的心理活动并非都是消极被动的反应。作为事实材料的掌握者、知情人，围绕着事实的介绍，他也会表现出不同的心理活动特点、性格特征、思想意愿、情绪倾向，从这个角度看，他又是活动的主动者。主持人如果不能以自己的主动去控制对方的心理活动，就无法实现自己的预定目的。所以，在访谈过程中，主持人心理、采访对象心理和双方心理的交感，这3种因素同时都在发挥着作用。主持人如果不能通过自己的努力去赢得双方的心理交感，就意味着活动的失败。而这3种因素又是互为因果的。成功的主持人这方面的处理能力是非常强的。

　　主持人对新闻事实进行访谈并非都是“歌颂”的，还要批评监督各种不利于社会发展进步的人与事，这时候，采访对象就会表现出相应的抗衡力度，这无疑将大大地增加主持人对于事实的采访难度。

　　采访对象的心理活动是个神秘的“黑箱”，它变幻莫测。这个“黑箱”不是固定不变的，而是始终处在变化的动态之中。就采访活动来说，这种变化首先由主持人的采访内容引起。作为事实的当事人或知情者，事实本身同采访对象总会有这样或那样的利害关系，而这种利害关系正是采访对象心理定势形成的基础。对自己有“利”的事实，就会主动配合，积极参与；对自己有“害”的事实，就会回避抵触，处处设障；无明显“利害”关系的事实，主持人的采访水平、能力素质以及采访时机的选择就显得十分重要了。其中，访谈对采访对象有“害”的事实难度最大，对方会尽一切努力来保护自己，甚至会以一种巨大的环境压力，同主持人的采访相抵抗，这无疑是对主持人的一种严峻考验。 主持人是怎样炼成的