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　　17. 你不下地狱，谁下地狱

　　老板碍于面子，有许多不愿扮演的角色，有一些不愿出面的事情。老板所管的事情很多，但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手，这就需要有一些经理人去干，去代老板摆平，甚至要出面护驾，替老板分忧解难，赢得老板的信任。

　　有些经理人不注意观察老板愿意干什么工作、需要回避什么事情，往往容易得罪老板，惹出麻烦。某日化公司因产品质量问题严重，引起社会关注。省电视台记者到该公司采访时，最先碰到一位部门经理，这位经理怕应对不当承担不起责任，就对记者推卸说：“我们老板在办公室，他说了算，有事你找他去吧!”结果，记者闯进老板办公室，把老板堵了个正着，老板想回避也躲不开了，硬着头皮接受了采访。事后，老板得知这位经理人不仅不提前通风报信，还说了那样一句话，很生气，很快便炒了他的“鱿鱼”。

　　这位经理的教训很深刻，质量出了问题本不是光彩的事，按道理，从为公司着想的角度讲，除了应实事求是地讲明问题的原因外，还应该维护老板的面子，替领导分忧，而不该全推到老板一人身上。

　　一般地讲，老板有几愿几不愿，经理人必须心中有数：

　　（1）老板愿意做大事，不愿做小事。从理论上讲，老板的主要职责是“管”而不是“干”，是过问“大”事而不拘泥于小事。实际工作中，大多数小事要由经理人承担。

　　从心理学的角度分析，老板因为手中有较大的权力、较高的职位，面子感和权威感较强，做小事在他看来显然降低了自己的“身份”，有损老板领导的形象。比如接电话、组织市场调查等都是老板不愿意干或不愿介入太多的。这些事情只能由经理人分担了。

　　（2）老板愿做“好人”，而不愿做“坏人”。工作中矛盾和冲突是不可避免的，老板一般都喜欢由自己充当“好人”，而不想充当得罪别人或有失面子的“坏人”。有一位著名的老板，人称“好好先生”，那是因为任何人跟他谈任何事情，从来都不会得到否定答案。当然他并非有求必应的“大仙”。碰上他真想合作的对象或他肯出手相帮的人，就会亲自出面，卖个人情。不然的话，一律由他的下属以各种不同的理由回绝对方，他是不会露面的。

　　愿当好人，不愿演丑角的心理是一种很普遍的老板心理。此时，老板最需要经理人挺身而出，充当马前卒，替自己演好这场“双簧”。当然，这是一种较艰难而且出力不讨好的任务，一般情况下老板也难以启齿向经理人明说，只有靠一些心腹揣测老板的意思然后再去硬着头皮做。做了，老板心里有数但不会公开表扬你。如果经理人因为粗心或不看老板的暗示而把他弄得很尴尬，老板肯定会在事后发火。

　　（3）老板愿意领赏，不愿受过。闻过则喜的老板固然好，但那样高素质的人却寥寥无几。大多数老板是闻“功”则喜，闻“奖”则喜，鲜有闻过而喜者。在评功论赏时，老板总是喜欢冲在前面；而犯了错误或有了过失之后，许多老板都争着往后退。此时，老板亟待经理人出来保驾，敢于代老板受过。

　　代老板受过除了那些原则性或特别严重的错误外，实际上无可非议。从组织工作整体讲，经理人把过失揽到自己身上，有利于维护老板的权威和尊严，把大事化小、小事化了，不影响工作的正常开展。从受过的角度讲，代老板受过实际上培养了一个人的“义气”，并使自己在被“冤枉”的过程中提高预防错误的能力。结果，因为你替老板分忧解难，赢得了他的信任和感激，以后老板一定会回报你，给你“吃小灶”。 最新经理人自身价值与培训全书