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　　10. 谁动了你的道德奶酪

　　义利冲突的传统文化症结，使得中国职业经理人无意识地自轻自贱，在担负社会责任方面显得被动和不那么理直气壮。

　　分析中国那些盛极一时，又急速消失的大红大紫的经理人，他们之所以最终被市场和消费者无情抛弃，是因为其中相当一部分都有一个共同的致命弱点：在他们身上有明显的道德缺陷，即缺乏基本的诚信精神。

　　经理人之所以被信赖，是因为其受制于商业道德约束和规范限定。经理人在经营过程中要时时刻刻恪守自己的承诺，无论何时何地，以何等代价，这是世界级成功经理人必须遵守的不二法则。因为市场经营活动实质上是一种商业承诺，经理人追求成功的过程就是孜孜不倦实践其诺言的过程，市场竞争的法则成为品牌道德的约束。从这个意义上来讲，经理人的奋斗是一个自我约束的过程，应该实实在在地去做，才能为自己建立一个坚实的为实现自己的目标而奋斗的基础。然而，中国的职业经理人，在市场经济的今天，却仍然难以抗拒短期内迅速获取高额利润的强烈诱惑，往往以牺牲道德承诺为代价去换取眼前的利益。可以说，这是与中国经理人缺乏主体意识、自尊意识和社会责任感的传统文化影响分不开的。中国的传统文化对中国经理人来说，犹如一个巨大的黑洞，具有吞噬经理人主体意识和道德意识的强大引力。中国的经理人要想顺应市场经济之潮流，遵循市场经济之原则，合理、规范地运作自己的企业，就必须从造成经理人自轻自贱、缺乏责任心和商业道德缺陷的传统文化氛围中挣脱出来，理直气壮地确认和建立自己在商品社会中的合理地位，自觉地承担起市场经济时代社会赋予他们的那份必须要承担的社会责任，方能构建起完善的经营道德。

　　中国经理人道德的缺陷源于传统文化中商业道德意识的淡漠。几千年来中国一直是个农业国家，自给自足的小农经济占据主导地位。以农业立国的国家，采取重农轻商、重农抑商的政治策略，几乎成为必然的选择。道德意识停留在社会意识形态的视野中，买卖公平、童叟无欺这种朴素的商业准则也仅仅是局限于狭隘的、简单的商品交换中。由于缺乏基于工业社会所形成的契约关系和商业道德意识，使得很多从计划经济进入市场经济的中国经理人无法在短时间内完成商业道德意识的转化和建立，纵然计划经济社会道德意识还存在，但契约与商业意识的空白，使得中国真正意义上的职业经理人从诞生之日起，就将承诺自觉不自觉地停留在政治意识形态宣传的思维框架中，所谓的诚信也蜕变成了获取利润的一个道具。

　　中国有句谚语：“送人玫瑰，历久手香”。意思是说，送人玫瑰的手，会长久留有玫瑰的余香。悟透了这个道理，对于经理的为人、处事、创业以及经商，都是非常有帮助意义的。

　　这里所谓的玫瑰之手，在公司经营上即是“诚信”二字。

　　诚信这一待人处世的道德规范，反映在公司经营上，便是诚信立商。经营者自古就把诚信当作自己的生命。“经商信为本，诚召天下客”，“以诚待客百年好，虚虚假假哄一时”。成功的商家，皆深谙此经营之道。

　　以玫瑰之手经商，历久犹有余香，才能吸引顾客，他人也敢于继续同你打交道。否则，“曾着卖糖君子哄，至今不信口甜人。”客户上了一次当，是不会再做第二次冤大头的。现代经理人，要以诚信为本，以求发展。

　　陈嘉庚先生在经营实业之初，实业规模不大。其父欠巨债20万元，按新加坡法律，父债子不还，但陈嘉庚先生以信为重，和债权人协商，分批偿还了父债。此举使他在东南亚获得了崇高的信誉，为以后的发展奠定了坚实的基础。

　　台湾省塑胶大王王永庆，在商界以严守承诺、信誉第一著称。王永庆在经营中，严守商业信誉，每当信誉与财富发生矛盾时，他都会毫不犹豫地把金钱放到信誉之后。1974年，台塑增资股收盘价只有202元，他依照约定的244元价码，每股退回了42元，一共退回了4000万元，开创股市空前纪录。1978年，美英三家银行向台塑提供1500万美元的低息贷款，按正常手续必须有台湾金融界的担保，但贷方认为王永庆已成为国际市场“信用”的王牌象征，免去了金融业担保，只要王永庆个人担保就行了，开创了中国人以自家信用担保的先例。

　　不言而喻，塑造成功的经理人，必须秉承诚信立商的基本准则。深圳超顺集团总裁吴谢冈十分强调诚信原则，认为“诚”是百业之本，是公司的立世之本。在企业经营管理中，他大力推行诚信立商，企业生机勃勃。北京兆龙饭店，以“爱、诚、和、信”为经营之本，也取得了巨大成功。

　　中国经理人切记：“诚是经营之本，信是经营之魂”。 最新经理人自身价值与培训全书