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　　6. 怎样提高经营绩效

　　美国盖洛普公司对全球32家被公认为具有高绩效的大型跨国公司调查发现，公司的高绩效80%来自于管理，仅有20%取决于员工个人的素质。但是公司如果要想取得更高的绩效，就必须从关注外部到更多地关注内部，必须从关注员工个人到更多地关注公司自身的管理。因为高绩效的取得，更多地来自于公司为员工所提供的工作环境和条件。

　　中国经理人欲登上世界经济大舞台，与国外的一流公司过招，积极开拓市场固然重要，但苦练内功，不断提高自身的管理素质更为关键。正确地认识高绩效的原因并寻找良好的方法，成为经理人的重要工作内容。

　　由于不同国家文化传统、社会形态、道德标准、员工价值观念和行为准则的差异，在国外普遍适用的标准，对我国的企业不一定完全适用。就算有些标准具有相当程度的一致性，但一些具体的做法也不尽相同。因此，研究和建立符合我国企业自身特点的管理模型，就显得尤其重要。

　　（1）建立扁平式组织结构。近年来许多公司在管理结构上较多地选择扁平式结构，以此来减少管理的层级和环节；公司的内部团队在经营中担当了越来越重要的角色，管理结构的变革更多地依赖于团队的合力，并因此形成“一加一大于二”的结果。这种团队可能是一个部门、一个项目小组或一个专家班子。

　　（2）加大内部员工对管理决策的参与程度。员工积极参与改善工作流程和公司内部管理，参与事故排除、采用新技术、提高服务质量及与客户会面等工作，能够快速有效地修正工作中有关质量、安全性等方面的问题，提高公司的经营管理水平。

　　（3）提高分享信息的程度。让员工对工作的结果、成本和公司现有的绩效等信息有明确的了解，员工就会从这种信息分享中得到满足。公司内部的信息无论向上或者向下都应是顺畅的。

　　（4）员工待遇与绩效挂钩。当员工或团队在生产、工作流程或其他方面获得提高时，公司能予以相应的薪酬回报。对个人业绩的评估，应该来自于对个人和所在的团队两个方面而不仅仅是单方面。

　　（5）加强培训，提高员工持续学习的能力。企业在培训和开发员工方面的投入将会形成公司全面发展的优势，这种优势是竞争对手难以仿效和复制的。公司在开发智力资源和持续学习能力方面，取得领先地位是可持续发展的根本动力，是其他资源不能替代的。

　　（6）协调好产权关系及劳资关系。要使员工或员工代表成为公司的合作者，可建立参股制和期权承诺等制度，让员工一同参与公司的管理决策，让员工对新技术的引进、应用、质量、安全等问题直接负责或进行监督。

　　（7）增强企业对员工的吸引力。公司对那些高天赋的员工要保持持久的吸引力，并鼓励员工创造出更优秀的业绩，以此鼓励员工长期为公司服务。

　　（8）使员工有强烈的安全感和归属感。在与公司雇佣计划相关联的政策中，有完善的就业保障措施，如果员工失业，则公司能够在较短时期内帮助员工找到新的工作。

　　提高经营绩效是每个经理人所关注的重要课题，经理人只有对绩效的成因有着清晰的认识，才有可能积极地去改善企业的内部环境，建立起高绩效的企业管理机制。 最新经理人自身价值与培训全书