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　　7. 绩效评估有窍门

　　绩效评估是一种防止绩效不佳和提高经营绩效的工具，这是由经理和员工以共同合作方式来完成的。这就需要经理和员工之间进行持续不断的双向沟通。

　　通过沟通，使员工对于个人工作对公司实现目标的影响，员工与经理之间应如何共同努力，如何排除影响绩效的障碍等问题产生高度的认同，最终通过达成业绩目标协议来完成经营目标。所以整个绩效评估的核心工作就是沟通，这也是经理人掌握绩效评估方法的重要环节。

　　经理人通过与员工沟通进行绩效评估，意味着对管理进行了一次革命，即由管理者对部属单向的领导和控制工作转向双方真正的合作，这是有效实施绩效评估的前提。要用好这一方法，经理人必须掌握以下窍门：

　　1.改变对绩效评估的认识

　　绩效评估的效果如何，除了跟评估的方法有关外，更重要的还在于实施过程和执行的力度。许多经理人和员工认为评估就是在月末、季末和年末针对过去的表现和业绩进行的管理行为，而实际上通过评估，对被评估者的能力提升和职业生涯规划会起到更有效的推动，并进一步促进规范管理和提高企业绩效。这是实施绩效评估的真正目的和意义所在。经理人和员工不应把实施绩效评估系统看作一种负担，而应当看作一种先进的管理方式。绩效评估是一项从公司总体战略着眼，本着提高公司整体业绩为目的，从员工个人业绩出发，对员工和整体进行考核的业绩管理制度。培养管理者和员工的责任感是有效实施绩效评估的必要条件。

　　2.设计科学的评估体系

　　被考核的员工进行自我考核和由主管部门经理进行评估的同时，又受到公司绩效评估委员会的审核和监督，并且整个执行过程是一个被考核员工始终与经理相互沟通，上下级之间相互交换意见的过程。这保证了评估过程和结果的公平性和公正性。例如，当部门经理的评估结果欠公平或偏离事实时，绩效评估委员会可通过审核监督来进行调整。

　　3.实施绩效评估培训

　　通常由人力资源部的经理负责，经理人和员工共同参与来完成。绩效评估往往比较复杂，牵涉到企业的方方面面，而且与被考核员工的利益密切相关。通过培训，不仅使受训者对评估系统的组成及各部分间的有机联系非常了解，而且对实施绩效评估的意义认识清楚。

　　对经理人而言，通过给员工传授必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，减少员工之间因职责不明而产生的误解，从而节省管理者的时间；对员工而言，通过评估，可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈，帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做，使员工具有进行日常决策的能力。由于上下级经常进行持续沟通，使员工对于自己得到的考评会非常清楚。

　　4.掌握绩效评估的技巧和方法

　　一个完整的绩效评估过程，会涉及许多种评估方法以及相应的评估技巧。经理人要制订出部属的工作要项和工作目标，了解绩效评估方法、程序和评估标准，掌握如何做绩效评估、面谈及相应的技巧，学会如何制订绩效改进计划以及如何实施对部属的辅导。经理人和员工虽然掌握了绩效评估的技巧和方法，但在评估过程中仍然会产生技巧方法以外的问题，经理人必须具备有效处理问题的能力。

　　5.密切经理人和员工的合作

　　绩效评估是一件复杂和细化的工作。对员工而言，所有员工对本人在考评期内的工作业绩、工作表现进行自我评价和进行述职，需要填交大量表格；对经理人而言，需要对部属进行目标规划，建立管理日志、考勤记录、统计资料和接受述职等，以便在对被考评人各方面表现充分了解的基础上，作出客观、公正的评价，并制定和实施在职辅导计划。

　　许多经理人和员工认为评估过于繁琐，耽误工作的时间。而事实上，如果绩效评估进行得顺利，考评的双方会发现通过彼此之间的业绩目标合作，可以实现更有效的工作合作。通过考核中的监督和指导，可实现经理对部属的工作指导；通过沟通，也可以找出工作中的优点、差距，能够有效确定改进方向和措施。绩效评估能使公司的管理工作变得简单和高效。 最新经理人自身价值与培训全书