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　　12. 别样机敏别样情

　　眼睛是心灵的窗户。女经理在工作中有些特殊情况需要面见上司时，尤其要注重运用眼睛的特殊功能，一方面通过眼神向领导表述自信，另一方面察颜观色，以化解一些尴尬。

　　（1）眉目传神。眼睛会比你的嘴巴更快、更直接地反映你的心理。一般说来，眼神可表现出自卑、自信和诚实。在老板与女性的接触中，他会用眼睛注视你。如果你的眼光游移不定，逃避他的注视，这既表明你还比较拘谨，也表示你对于领导有一种自卑心理。如果你与对方打招呼或回答问题时都能热情地注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。一个女人诚实与否，可以从她的眼睛里反映出来。如果她的内心为某种事情担心，而又无法坦白地说出时，眼神是忽东忽西的。有的人会突然做出一些姿态以转移别人的目光。而诚实的眼睛哪怕是避开别人，也会显得是在认真思考，而不是在打其他主意。

　　（2）察言观色。女经理在面对老板时，用眼睛注视对方很有用，但如果用过头，不但会使领导反感，你自己也会分神而听不清对方到底在说什么。你可以时常注视着对方偶尔点点头、摇摇头，让对方知道你到底听进去他的话没有。

　　你还必须学会识别老板的身体语言变化，从中获得他内心深处的真正情绪：

　　当老板厌烦时，表现为坐立不安，眼看着桌面的小东西，手指头轻敲着桌面。这时候你可以试着改变话题或主动提问题，让他重新回到话题中来。

　　当老板分神时，表现为眼睛在你身上到处游移，或眼睛看着桌上的东西，这时，你说什么他都没有听进去。

　　当老板不太愉快时，通常表现为双手在胸前交叉，身体向后靠，明显地改变坐姿等。

　　当老板对你的话感到兴趣时，表现为坐姿向前倾，接近你，眼睛注视着你，但偶尔也会发生恰巧这位领导也精通身体语言而不表现出来的情况。

　　（3）巧妙应对。最令人担忧的是这样的一类老板：他的脸上似乎溢着笑容，但眼睛中却无一丝笑意，这“笑意”就是一种眼神中的光亮，你揣摩不到他真实的想法，也不知自己下面将要说些什么，使你有些手足无措。有人把这类老板的脸叫做“扑克脸”，说他们毫无真实的表情，笑容仿佛是印在脸面上。但是，你要紧盯对方眼神动态的话，仍能测出其内心的变化。如果对方眼光黯淡，一双眼睛仿佛收缩到眼眶中去了，说明他对你产生了不信任。特别是还会有其他举动显示他的这种心理，如他开始向下看手中的东西，表情严峻起来。如果对方对你的回答产生了厌烦，会有什么表现呢？他会把视线抛到老远的地方去，例如抬头望天花板，侧身注视窗外。不论你在说什么，他都不会留心，他也许会“嗯”一两声，内心却已在盘算另外的事了。这时，你应立即意识到自己说走了题或说得过于冗长，应设法赶快结束。交谈要注意的其他方面还包括你的声音，要使人听起来流畅、轻松、友好、自信，不要动用感叹语气或强求幽默，一切要自然。 最新经理人自身价值与培训全书