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　　NO.15 创新服务必须心无旁骛

　　心无旁骛是一种工作境界，更是确保创新服务收获有效结果的必备因素之一。

　　——创新箴言

　　“世纪时尚女王”可可香奈儿的创始人加布里埃·香奈儿（Gabrielle Chanel）曾经说过：“做事情必须心无旁骛，任何一个杂念都可能导致一个很坏的工作结果。心无旁骛地去做好每一件事情，你成功的可能性就会成几何倍数增加。”

　　创新服务本来就不是一件特别容易的事情，如果我们在做这件事情的时候还三心二意，无法集中注意力，心中总是有着这样那样的杂念，那么我们在进行创新服务活动的时候就可能遭遇很多的阻碍。所以，对于每一名公司员工来说，在创新服务之时就必须心无旁骛。

　　那么，公司员工们该怎么做，才能够在创新服务之时保证心无旁骛？

　　（1）公司员工们在进行创新服务之时必须培养目标意识。一个员工在服务创新活动中首先应该要考虑的是：“我能够把什么做好？”或者是，“我想成为一个什么样的服务者？”可以说，任何一个公司员工只要有了这种强烈的目标意识，就能够集中注意力，并且善于总结过去的经验和教训，冷静地集中自己的注意力去解决任何问题。

　　（2）一次只做一件事，并且要把事情做到最好。在服务创新活动中，公司员工可能受到来自各方面的影响，需要做很多事情。因此，在这种局面下，公司员工就应该注意调整工作任务，一次只做一件事情，争取把这件事情做到最好，逐渐养成这一好习惯，就能够在创新服务活动中保证心无旁骛。

　　【创新精髓】德国著名作家歌德曾经说过：“重要之事绝不可受芝麻绿豆小事的牵绊。”作为一名公司员工，我们要在创新服务活动中保证心无旁骛，就还应该做事情有主次，等把最重要的事情完成之后再去做剩下的小事情，如此才能够把服务创新活动做好做透彻。 小公司创新升级16法