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　　NO.12 追求尽善尽美，把服务做到完美

　　“追求完美”，是每一个成功的公司的服务准则，它代表了一种服务态度，一种服务精神，一种服务境界。

　　——创新箴言

　　IBM公司的掌门人小托马斯·沃森在谈到IBM的成功经验之时，曾经说过这样一段话：“这个信念能够如变魔术一般引起人们对尽善尽美的狂热追求，当然，一个求全责备的完美主义者，几乎不可能成为一个让人感到舒服的人；一个要求人们达到完美的环境，也不会是一个舒适安逸的‘乐居’。但是，追求完美的工作表现，一直是我们不断发展进步的一种驱动力。”

　　创新服务提升服务质量，就必须具备尽善尽美的服务精神。同样，衡量一名公司员工是否会把服务工作做到位，就是要看他有没有尽善尽美的服务精神——服务创新永无止境，只有尽善尽美的去做，才能够发服务做得更好。

　　那么，作为一名公司员工，他们怎么样才会拥有尽善尽美的服务精神呢？

　　（1）要想让自己拥有尽善尽美的服务精神，就必须给自己制定一个高于他人的标准。如果自己总是满足于当前的成绩，只是按照平常的标准去要求自己，那么就根本不可能拥有尽善尽美的服务精神。

　　（2）要想让自己拥有尽善尽美的服务精神，就必须从一点一滴做起。每一次在向客户提供服务的时候，都要告诫自己：一定要把这一次的服务做得比上一次更好，一定要让公司的业绩比之前更好。只有这样，才能够超越平庸，让自己拥有尽善尽美的服务精神。

　　（3）要想让自己拥有尽善尽美的服务精神，就必须拥有全心全意、尽职尽责地向客户提供服务的精神。

　　【创新精髓】每一名公司员工都必须谨记：只有努力了才有收获，只有奋斗了才会有成绩，我们在促进公司创新服务之时，一定要全力以赴地去做好服务工作——只有当我们尽善尽美地去向客户提供服务的时候，我们才有可能成为更优秀的员工。 小公司创新升级16法