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　　5. 用数据为员工明确方向

　　目标是员工努力的方向，管理者要想精准无误地传达给员工信息，就要用数量化的思维来对其进行指导，以数据化的方式在企业内部有序传播，这样可以极大地提高企业内部的沟通效率。当企业有了完整的数据系统，就能依据数据解决很多决策性难题，有效地提高工作效率。

　　管理者在交给员工任务时，总是会设定一个目标，这个目标就是员工努力的方向。但是如果管理者只是简单的一句“把这个工作做好”，而没有任何具体的指量，那么员工就很容易失去方向。因为简单的一句“做好”包含的含义很多，也非常抽象，如果员工的悟性不高，就很难领会老板的意图。即使有悟性的员工，也大多通过经验揣测和琢磨老板的想法，但是揣测是很容易出现偏差的。

　　在制定目标时，管理者经常会用到SMART原则，M是指可度量，也就是绩效目标是数量化的，验证这些绩效指标的数据和信息是能获得的。在很多企业管理中，M往往是最不被注意的一项。我们经常听到企业管理者说“尽快做好”“尽最大努力”之类的话，实际这些都不是科学的表达方式。对员工来说，“尽快做好”，到底多久才算尽快，员工和管理者对此都有不同的解释。而管理者传达的意思不够清晰、明确，就会导致结果令管理者非常不满，而员工也会心有不甘。

　　但是如果管理者用数据来表达自己要传达给员工的意思，状况就完全不同了。比如，管理者要对员工进行培训，就可以按照下面的数量化方式进行。

　　（1）定位目标人群：在公司5年以上的老员工。

　　（2）培训时间：一个月。

　　（3）进一步培训：在去年做过三次培训的基础上进行新的巩固培训，但内容要不同，比如沟通技巧方面或者销售技巧方面。

　　（4）结果衡量：培训满意度的调查评估要达到平均80分以上。

　　（5）责任人：明确职责和负责实施的人员。

　　如此一来，培训就变得条理清晰、目标明确了。可见，在企业管理中，绩效考核、工作考核、培训考核等，都不能简单地用一些形容词一概而论，而应该用客观、直接、可度量的数据来表达清楚。

　　【管理箴言】

　　任何顶尖的企业管理者，都必须学会在工作中运用数量化的思维方式指导员工工作，并将这种思维方式贯彻融入进整个企业文化中去。 公司靠团队打天下 企业靠凝聚定江山