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　　第八章

　　绩效考核：让员工将制度落实进工作的每一个角落

　　绩效考核是绩效管理的关键环节，运用科学方法对员工进行绩效考核，才能有效达到改善员工行为和管理员工的目的。一套良好的制度，是保证绩效考核能够顺利有序推行的根本。同样，做好员工的绩效考核工作，也能保证制度的落实到位，确保企业的良性、稳定发展。

　　1. 没有监督就没有落实

　　对于老板的监督考核，员工从来都是十分重视的。因此，制度实施后，管理者要做好监督、检查的工作，这样公司才有约束力。实际上，监督、检查不只是为了落实好制度，同时也是为了让管理者更好地发现错误、解决错误。

　　管理团队的过程中，要保证员工的工作落实到位，在绩效考核的基础上，也少不了管理者的监督和检查。如果管理者不去检查员工的工作情况，制度就等于没有建立，工作就等于没有落实。

　　作为企业的代表，管理者的监督工作不容小觑，代表着整个企业的战略决策者，同时也承担着相应的责任，一旦开始工作，管理者就应当履行监督员工工作的责任。此时的管理者就像一个检察官，牢牢盯紧重要的环节，如果管理者扮演不好这个角色，关键部门、关键任务就容易出问题，进而影响工作进程，落实也会大打折扣。

　　无数的事例证明，监督不力会造成公司好的战略决策付诸东流。著名的三星就是一个例子。2001年，全球经济衰退，三星也受到牵连，营业额下滑严重。为了挽救三星，公司总裁李健熙亲自检视三星下属一个重要事业部经过修正后的运营计划。他先是肯定了事业部经理为公司做出的努力，随后指出了事业部没有达到应该有的投资回报率。接着，根据事业部的近况，提出了事业部和供货商研拟存货周转率的建议。并且，在详细咨询事业部经理的意见后，最后要求经理每个月固定开视频会议，工程人员、财务经理、生产部经理等都必须参加，确保计划的顺利进展。

　　不仅如此，为了防止监督不力的情况发生，三星在企业内部实行全规章制度，从上到下都形成了制度保证监督网络，对于不合格的零件坚决丢弃，不合格的产品坚决不出厂。每个车间、班组都设立质量保证机制，还派出专门的人检查产品质量。

　　就这样，三星在衰退的经济背景下力挽狂澜，效益节节攀升。可以说，这和三星内部从上到下监督有力是分不开的。

　　企业是由人构成的，制度只有靠人去监督才有意义。如果没有人监督，制度就变得可有可无，工作也难以有效落实。

　　管理者在监督时，可以采用下面几个方法：

　　（1）亲临现场法。一套制度公开后，管理者不要等待员工定期汇报，要亲临现场观察，这样才能及时发现问题，解决问题。

　　（2）电话跟进法。把电话延伸到公司的每一个角落，管理者能够运用电话，及时监督跟进员工工作。

　　总之，管理者监督的过程，是把制度落实的过程，也是及时发现问题、解决问题的过程。遇到问题及时解决，就能极大地提升工作效率。

　　【管理箴言】

　　管理者在监督的过程中要注意分寸，不要因为工作职责的分工不同而使得工作关系恶化。监督不能过度，如果过度监督和把控，会引起员工的反感，也会阻碍员工的工作进程。喜欢过度监督和打击员工的管理者，很难遇到能全心全意为企业工作的员工，时间久了，员工会充满抱怨，执行力也得不到提升。 公司靠团队打天下 企业靠凝聚定江山