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　　2. 成为主抓落实的“检察官”

　　人都是有惰性的，当身边缺少人们的监督，就会有所懈怠。在工作中，即使素质再高的员工也会出现偶尔的失误，这就需要企业管理者把监督、检查的作用发挥透彻，使制度落实到位。

　　做个主抓落实的“检察官”，就是要求管理者像检察官一样公正严明，并且抓工作的时候能够亲临现场，检查工作人员的工作是否做到位，是否按照企业的制度流程做事。亲自到现场监督员工工作的管理方式，也叫作“走动式管理”。运用这种管理方式最为有名的企业就是惠普公司。

　　惠普公司的“走动式管理”就是指高管经常走动于各个部门之间，了解各级员工的工作情况，多和他们沟通、鼓励他们，更好地了解每个部门和员工，以更有效地做出决策。再比如，著名的麦当劳快餐店创始人雷·克罗克，他也是美国最有影响力的十大企业家之一。他在公司不喜欢整天坐在办公室里，而是喜欢去各个公司、部门走走、看看、听听、问问。曾经有一段时间，麦当劳公司面临严重的亏损危机，克罗克发现一个重要原因就是：公司各职能部门经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚，还把很多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克为了整治这些经理，想出了一个点子，把所有经理的椅子靠背锯掉。一开始，很多人骂克罗克是个疯子，但过了不久，大家就体会到了他的一番“苦心”。他们纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动式管理”。及时了解情况，现场解决问题，最后终于使公司扭亏为盈。

　　还有一个例子，日本著名企业家土光敏夫在接管东芝电器后，他针对公司每况愈下的状况，彻底更改了上一任管理者的管理方式，坚持每天上班时向员工问好，在第一生产线上和员工面对面交流，和善地倾听员工的意见和建议。在工作之余，他经常和员工们一起吃饭，闲话家常，对员工的衣食住行也十分关心。时间长了，土光敏夫竟然能够叫出所有员工的名字。员工们十分感动，士气大振，共同努力，最后使得东芝电器走出了困境，进入了全新的发展阶段。土光敏夫的“走动式管理”，让总裁形象深入人心，使基层员工备感亲切，可见，“走动式管理”用得好，能够起到事半功倍的效果。

　　具体来说，这种管理有下面两个优点：

　　（1）便于管理者收集信息。管理者要亲临现场，亲自观察，这样有利于及时发现、解决问题。

　　（2）便于管理者跟员工沟通，协调工作。管理者到达现场，在第一线与员工见面、沟通，进而找到制度落实不到位的原因，对症下药。同时形成监督机制，互相制约，确保制度落实不走样。

　　需要注意的是，在进行“走动式管理”时，管理者要带着问题，带着发现问题的眼睛和耳朵去了解情况，这样和员工沟通起来才能畅通无阻，否则会浪费时间。这样既能提高办事效率，也会给员工一些工作压力，让他们认真对待工作，防止弄虚作假。要明确，企业管理者“走动”的目的就是要了解工作情况，发现问题并纠正。另外，要和下属多沟通，沟通是双方的，因此要聆听下属的建议或意见，和他们讨论问题和解决方法。

　　只有管理者变成企业主抓落实的“检察官”，才能面面俱到，从上而下，把制度贯彻始终。管理者耗费的是体力，但是却不需要太多资金和技术，就能够迅速提高企业制度落实的力度，提高企业的经济效益。

　　【管理箴言】

　　在工作中难免会有员工懈怠工作，如果企业管理者不闻不问，不对落实的情况进行检查、监督，势必会影响落实的效果。因此，检查就像一堵“防火墙”，检查的过程就是防患于未然的过程。在检查时发现的问题要及时解决，能当场纠正的就当场纠正，不要拖到日后去处理。如果问题过于复杂，管理者不能解决，此时应该立即督促相关部门抓紧解决。 公司靠团队打天下 企业靠凝聚定江山