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　　6. 让员工知道你的期望

　　老板对员工表明自己的期望，能够换回员工的信任，也能赢得员工的尊重。老板不妨假设一个较高的标准，当员工没有达到这个标准时，可以给员工提一些建设性的建议，员工就会很快理解你的期望，并及时有效地完成。

　　老板的期望很大程度上能够影响员工对工作的积极态度。在相当多的企业里，员工其实并不知道管理者或者企业对自己的期望，所以在工作时经常做了过多管理者本来并没有期望他们做的事，而在管理者期望他们有成绩的领域里却没有建树。之所以会出现这样的情况，完全是由于管理者没有为员工做好目标设定，或者没有把目标设定清晰地传达给员工。

　　主人丢了两头牛，于是吩咐他的仆人出去找。但是直到太阳快下山了，主人还没有看到仆人的影子。没办法，他就只好去找仆人，想知道发生了什么。在野地里，主人看到仆人在那里来回地瞎跑，就问他：“你在做什么？”

　　仆人一脸兴奋地说：“到这里的时候我发现了两头鹿，您也知道，鹿比牛可金贵多了，所以我就没有去找牛。”

　　主人说：“那鹿呢？”

　　仆人说：“有一头向东边跑了，我去追，可我跑得没有它快。但是我记得朝西边跑的那头鹿脚有点问题，如果我现在去追它，肯定能追到。”

　　这个故事虽然有一种讽刺意味，但是却表达出了下属不能明确老板期望，就会让工作偏离，再努力也是无用功。

　　那么，什么是老板的期望呢？期望并不单纯地指完成重大工作目标，它和每天的日常工作也有很大关系。比如，负责的老板期望他的员工准时上下班，开会准时到场，按讲好的时间到达，不让别人久等；期望他们的员工回复电话、回复信函，并信守诺言；期望员工彬彬有礼，尊重每一个人；期望自己的员工在善于聆听的同时要勇于表述，做到公开和诚实。

　　期望还包括明确工作目标和目的。每一名员工都想了解老板对他的工作期望。可是，在这方面，仅对工作性质的描述，几乎没有什么作用。最重要的期望要集中在一个人在工作中必须完成什么。而一名出色的老板会期望他的员工自己来决定完成这一目标的最佳方式。

　　身为一名老板，如果你不能明确你的期望，或者没能与员工达成一致，就会产生不好的结果。员工们会认为你软弱、立场不坚定、糊涂而且没有能力。相反，如果明确了期望，你就会提高员工对自己的信任度，并受到尊敬。这一过程可以非正式地运作，但必须通过自己的行为建立并巩固起来。开始时，你可以假设一个高的标准，当员工们没有达到这个标准时，你的回答应该是有助益的、有建设性的，他们很快就会明白你期望他们怎样做。

　　为什么让员工了解我们的期望如此重要？因为，如果没有明确的期望，员工们就会找不到工作中努力的方向，就会没有确定感，就会变得没有信心，心理脆弱，经受不住挫折。

　　员工对老板的期望有很多，同样老板也期望员工们能为自己做更多的工作。为了适应环境，战胜竞争对手，你必须尽可能从员工那里获得更多的东西。因为你的客户向你索取的只会越来越多，如果你不能满足他们，他们将会寻找其他可以满足他们的人。

　　你期望员工热心工作，忠诚守信，期望员工将客户的要求放在第一位，乐于为客户服务并使他们满意，期望节约公司财力，并且尽全力支持你的工作……你对员工有众多的期望，但是同时必须要明白你的员工希望从你身上得到什么。老板与员工之间都希望从对方那里得到东西。

　　【管理箴言】

　　当你期望的太多，而得到的却很少时，抱怨没有任何意义，应该抓住机会学习。有时，失败会推动员工更上一层楼，使他们不断进步。这需要老板和员工之间有充分的信任。当然，在你和员工之间，最重要的是在期望对方做出所有努力之前，应该对自身严格要求，当你一点点达成对自己的期望，并按照既定的方向努力时，你会发现员工也都在追随着你。 公司靠团队打天下 企业靠凝聚定江山