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　　2. 制度离不开表格管理

　　掌握表格管理的技能是每个企业管理者必须具备的，熟练运用表格管理的程度，很大程度上决定了你掌握公司经济情况的程度。企业管理者不仅要学会利用表格、读懂表格，更要学会用表格管理的方式促进公司制度有效落实，掌握企业发展情况，做好企业发展方向的领路者。深根固本方能枝繁叶茂，方能果实累累。任何希望出类拔萃的企业，都必须建立健全各种管理制度，设计完善各种管理表格。

　　企业制度包括生产制度、销售制度、财务制度、行政制度等众多的形式，而这些制度最客观地反映在表格中，这样就会更加一目了然，简单易懂。可以说，企业管理问题，实际就是以系统的方式，解决一连串相关问题的过程，如果有一个细节出现问题，表格就起不到作用。有些企业管理者为了制表格而制表格，走形式主义，表格制定出来却形同虚设。

　　一家化妆品企业的销售管理部就曾经发生过这样一件事：由于缺乏对市场人员的有效管理和监控，这个化妆品企业的销售人员常常不能有效贯彻企业的营销政策，甚至站在经销商的立场，向企业要政策、谈条件。企业管理者十分头疼，虽然更换了好几次销售管理部的经理人选，但结果都不理想。新上任的销售部经理经过几个月的市场考察，根据以往的销售管理经验，认为这是由于企业与销售人员之间长期缺乏有效沟通造成的，销售管理部与市场人员之间缺乏科学的汇报机制和管理措施。于是，这个经理制定了一套市场人员管理制度，还设计了一整套销售管理表格，这套表格包括市场人员周工作汇报表、走访客户月汇总表、区域销售情况月汇总表以及月度市场调研报告等，经理还把市场人员的工作汇报频率由原来的每月两次改成每周一次。经理考虑到市场人员的工作强度和以往的习惯，在制度实施之前，对市场人员进行了培训，强调这个表格制度的目的是帮助市场人员更好地成长，所以一定要认真对待，并及时填报好以上几份表格。总经理也在培训会上强调了表格管理的重要性。在制度最初实施的几个星期之内，经过销售部文员的催促，大部分市场人员都能按时填好表格并通过传真或电邮的方式递交给销售管理部。但是没过多久，就开始有一些市场人员以种种理由推迟递交工作表格，有的说工作太忙，无法填写这么多表格，还有的说经销商十分反感导致某些数据无法获得，还有的人说费用太高等。此外，在实施表格管理的这段时间，因为销售管理部人手不够，不能及时将市场人员的工作汇报表格有效汇总，数量骤多的传真和打印文件反而占用了销售管理部大量的空间。而此时，销售部经理又因为准备新市场开发而无暇顾及，于是销售管理实际上又走上了公司以前的老路，这套表格形同虚设。

　　这样的例子不止发生在销售管理上，很多企业管理者都面临同样的问题。避免表格管理走上形式主义，管理者就要做好制度管理中的运用，避免复杂空泛的表格浪费企业资源。

　　那么，企业管理者如何设计表格才能避免形式主义呢？设计表格要考虑到企业的发展阶段、企业的需要、市场人员的素质、工作强度以及项目的科学性等因素。企业在不同的发展阶段需要了解不同的企业信息，需要采取不同的市场管理制度，因此管理表格就要根据企业的发展阶段来设计。

　　【管理箴言】

　　管理者想要将制度落实到位，就离不开表格管理的问题。制度表格的制定，使企业员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感。管理制度和管理表格把企业面对的大量管理工作规范化、标准化，使烦琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业在激烈的市场竞争中生存和发展奠定坚实的基础。 公司靠团队打天下 企业靠凝聚定江山