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　　3. 把工作分析的考核功效发挥到最大

　　管理者对员工进行绩效考核时，工作分析的方法非常重要，管理者要 了解每一项工作要完成的任务和步骤，这个过程可以看成是对整个组织结构进行审查和全面检索的过程。

　　什么是工作分析？工作分析就是指对某特定工作岗位做出明确规定，并确定完成这一工作需要的组织中每一个独特角色和相关信息的过程。工作分析是一项巨大而复杂的基础性工作，是在对企业一切问题进行深刻了解的基础上进行的，它所产生的结果可以在企业人力资源管理的组织设计、招聘录用、绩效管理、人力资源规划、员工培训、薪酬设计等多个领域应用。

　　我们之所以要用工作分析的方法来进行考核，是因为企业工作分析对企业的制度落实起到很大的作用。

　　首先，工作分析可以帮助组织察觉正在发生的变化。尽管我们很容易把工作看成是静态和稳定的，但实际上，工作总是在不断发生变化的，从事工作的人经常会对工作进行细微的调整，以适应环境条件的变化，或适应个人在完成工作方面的习惯。工作分析过程中出现误差的主要原因是工作描述变得过时。工作分析过程除了要对工作进行静态的界定以外，还应当探查工作性质所发生的变化。其次，通过全面的工作分析可以诊断组织潜在的弊端。工作分析提供的与工作有关的信息，可以帮助管理者理解工作流程，察觉组织暴露出的不合理性，可以帮助管理者对某些方面进行再设计，从而提高工作效率。

　　企业进行工作分析时要能解决如下问题：“员工完成什么样的体力和脑力活动？工作将在何时完成？工作将在哪里完成？员工怎样完成这项工作？为什么要完成这项工作？完成这项工作需要哪些条件？”只有能对这些问题做出正确回答的工作分析，才能为管理者提供有效的信息。企业进行工作分析要选择恰当时机，一般而言，主要是在以下情况发生时：新组织建立，新工作出现，新技术、新方法、新工艺或新系统的出现使得工作发生变化，企业正处在变革或者转型期等。

　　具体说来，管理者在进行工作分析之前，要先做好一些准备工作：

　　第一，收集工作信息。就是前面提到的，解决一连串跟工作相关的问题。 工作信息主要是跟员工沟通而得到的，再就是从企业的基本政策、制度、法规等途径中获得的。

　　第二，工作分析的沟通。在工作分析的过程中，企业管理者应该考虑到与下属员工沟通的方式。沟通的第一步就是设计战略计划，包括沟通的对象、时间、地点以及沟通的主要负责人等。此外，沟通的方式也很重要，有员工之间的沟通会、经理与员工共同参与的小组会或者员工信息分享会等。

　　【管理箴言】

　　管理者应该注意的是，任何工作分析都可能有出现误差的情况，因此在进行工作分析之前，不妨考虑一下工作分析的过程中可能出现的误差的来源，把问题的发生率减小到最低，这样才有利于将工作分析考核的功效发挥到最大。 公司靠团队打天下 企业靠凝聚定江山