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　　第四章

　　消除抱怨才能够让公司制度落实到位

　　抱怨是正常的情感流露，表达自己对人、对事的不满。抱怨，可以在一定程度上发泄自己的不满。可是，抱怨是一种语言发泄，却不是行动，当一个人过多地通过语言进行抱怨的时候，他自然会丧失一定的行动力。职场中人经常抱怨，很可能影响到制度的“落地”。因此，想要制度能够落实到位、有效地贯彻，一定要及时与员工沟通，消除他们的抱怨。

　　1. 抱怨是杀死公司的利刃

　　小林是一个售楼处的置业顾问，虽然他非常喜欢这份工作，但是他所在的楼盘处于刚刚立项的阶段，因此管理有点混乱，老板经常临时给小林布置一些工作。最让小林接受不了的还是老板只考虑先“拿下”客户，先收钱再说，以后再想办法解决客户的问题。

　　在这种环境之下工作，小林逐渐养成了抱怨的恶习。即便很多相熟的同事劝过他，可是小林就是控制不了抱怨。直到有一天正在小林抱怨的时候，老板对他说：“要是你觉得这里不好，明天就不要来了。”

　　本来老板说的也是气话，可是小林受不了这种委屈，就毅然决然地辞职了。辞职后的小林来到职业咨询公司，向专家抱怨道：“打工真是太烦人了，我想自己创业了。”

　　本以为专家会给小林进行辅导，没想到专家却笑着对小林说：“如果你改不了抱怨的恶习，那就永远不适合自己创业！”

　　为什么我的工作那么多？

　　为什么我每天都这么忙？

　　为什么我要加班而别人不用加班？

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　　朋友，请你回忆一下自己是不是也曾这样抱怨呢？你能数得过来一天自己抱怨的次数吗？其实，漫步人生路，每个人都要活得洒脱点，不能让自己那么累。即便是身处职场，也要潇洒一些，不要去抱怨，须知抱怨是杀死公司的利刃。

　　若问一下每一个企业的老板，在他的团队中最不喜欢听到的是什么，相信每个老板都会爽快地回答：自己最不愿意听到的就是员工的“抱怨”。

　　站在老板的角度去思考，员工们抱怨的次数越多，就说明他们内心的委屈越多。这个时候老板应该主动找员工谈话，找到他们内心形成诸多抱怨的原因，是公司的制度、工作分配、管理出现问题，还是员工的主观思想出现了偏差。这个过程至关重要，这是为什么呢？

　　因为，如果员工抱怨的症结锁定公司的制度，那就需要老板阶层及时审视公司的制度是否真的有漏洞，一旦有需要改善的地方就要及时完善，这样更利于公司的发展。相反，如果员工的抱怨根源来源于自身的主观意识，一旦不及时解决，就会行事冲动，做起事来会非常的盲目。

　　面对员工的抱怨，如果没有及时疏通，势必会造成抱怨增多、情绪越来越糟糕，最后导致办事效率降低。这可不是公司的老板所乐见的，长此以往，员工的抱怨迟早会成为杀死公司的一把利刃，摧毁整个公司。

　　站在员工的角度，每一个公司都有自己的规章制度，无论你是否喜欢目前就职的公司和行业，都不能把个人情绪带到工作当中，应时刻保持乐观的心态，创造更高的效率。唯有在职场上充满自信，处理好人际关系、每一项工作事务，才能明白抱怨并不能解决问题。抱怨会摧毁自我的职场规划，对整个公司也是一种不负责任的表现。

　　无论你是团队的老板还是其中的一员，抱怨都是职场上的大忌。犯此大忌的人会停滞不前、故步自封，这就要求每一个职场中人都要停止抱怨。相信没有一个人喜欢和抱怨的人交朋友，何况是在职场上打交道呢？

　　作为一名员工，请停止抱怨你的上司、公司和行业；作为一名老板，请停止抱怨你的员工、制度和规则。这一切都是非常有必要的，停止抱怨会让平素你积累的毒素消失殆尽。

　　如果公司的老板细心观察，就不难发现那些爱抱怨的员工，抱怨大多集中在老板如何不好、公司如何不好……大多数的员工都跟小林持有一样的想法：有朝一日自己当老板，就再也没有那些烦人的问题了。但是，创业的压力那么大，总是抱怨的人怎么可能不去抱怨呢？

　　【管理箴言】

　　抱怨的根源是一种失望和急迫的心情。无论是团队的老板还是员工，抱怨都会让人心态消极、丧失工作的动力，一旦抱怨成性，他们就会养成应付工作的习惯，严重影响公司的业绩和发展。

　　因为抱怨，员工会消极对抗上司分配的任务，随意跳槽；因为抱怨，老板无法承担市场压力，心力交瘁。因此，一旦手下的员工抱怨成性，老板一定会先辞退这样的员工，否则整个公司都会被这些喜欢抱怨的员工摧毁。 公司靠团队打天下 企业靠凝聚定江山