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　　第三节 两幅地图，保证闲聊不翻车

　　闲聊并不只是人们在刚接触时才有的一种状态，除了某些被固定好流程和内容的正式场合，比如会议或者谈判，我们平时与人相处80%以上都是在闲聊。闲聊的价值本书前面也说过一些，但是它的作用绝对不只是帮我们认识一些陌生的朋友。在熟识的朋友之间，闲聊也同样重要，比如本书前面说过的六圈法则，那些对你来说非常重要的信息不也得通过闲聊来获得吗？很难想象一方郑重其事地询问另一方家人和朋友的一些情况的场景，真是比“查户口”还要尴尬。

　　关于闲聊，很多人都觉得在面对一个陌生朋友的时候，需要非常小心，觉得这才是考验表达技巧的关键时候。因为大家相互比较陌生，一句话说不好就会给对方留下不好的印象。所以这时候，他们都会特别小心，这个看起来最危险的时候反倒很少出错。只要掌握了一些表达技巧的人，都能有比较出色的表现。与此形成鲜明对比的是，很多表达技巧不错的人，反倒是跟一些相对熟悉的人闲聊时经常出现状况。聊着聊着就闹僵了，聊天的人也被得罪了，最起码也是让别人对自己有了成见。为什么？因为很多人以为跟相对熟识的人聊天就可以放飞自我了，自己怎么开心就怎么聊，结果友谊的小船都不知道是怎么翻的，对方脸色都已经很难看了，自己还在那儿眉飞色舞。

　　那么，跟熟人聊天也要小心吗？当然需要。不然你问问自己有没有一些话题是自己不愿意涉及的，有没有一些话是不想让别人说起的？如果你有，别人肯定也有。尽管大家已经比较熟悉了，这些话也最好别说。不然越熟识越有往人家心口上捅刀子的嫌疑，这会把人得罪的。跟熟人闲聊都要这么小心，那岂不是很累吗？没错，当我在线下课上把这些讲出来的时候，确实有不少学生问过这样的问题。我的回答是：“没关系，我这里给你准备了两幅地图，有了这两幅地图，你做起来就会轻松多了。”现在我就把这两幅地图分享给你，虽然一开始做起来还是会觉得有些麻烦，但是这份麻烦是必需的。

　　在说这两幅地图之前，我们需要先了解一个真相，一个关于“干货”的真相。现在很多人都在喊着要干货，其实想要干货的想法本身没有错，毕竟现在大家已经看腻了那些猛灌鸡汤的文章，想要一点接地气的便于操作的东西是非常正常的。但是在追求干货的路上，却难免会有人跑偏。他们想要的干货是一种手把手、完全不用脑子、只要照做就能成功的东西。于是这才有了“学会这三招，你也能年薪百万”或者“做好这五步，你也可以像马云一样成功”这类的“干货”。类似这样的干货，能信吗？反正我是不信的，不仅不信，我还要把干货的真相告诉你：从来就没有不动脑子，只要照做就能成功的干货。干货能告诉你的只是方法论而不可能是方法本身，能解决你问题的方法只能通过你从方法论当中举一反三悟出来。如果真的有人一心想要那种只需要照着做的干货，那他不是务实，而是真的懒。所以，我接下来要说的是，我这里其实根本就没有两幅地图。我能告诉你的只是这两幅地图应该画些什么，不管是什么，最后还得你自己画上去。

　　我们先来说第一幅：偏爱地图。这个偏爱地图的概念是我从斋藤孝先生的《超级聊天术》当中引用来的，原来的意思是，对于你身边熟悉的人，你应该要熟悉他聊天时的喜好。你必须拥有“这个人喜欢这个事物”“只要从这个话题切入就应该没问题”这样的意识。而将对方的这些聊天偏好合在一起就构成了他的偏爱地图，拥有了一个人的偏爱地图，在其面前你就拥有了万无一失的话题掌控能力。没错，斋藤孝先生的这幅偏爱地图指的是话题的掌控能力。但是我希望你的这份偏爱地图上不仅仅只有对方偏爱的话题，还有对方偏爱的沟通方式，或者他喜欢听到的一些词汇。

　　偏爱地图就是对方在聊天时的偏好，听起来很简单是不是？但是这件事情做起来要比想象的困难多了。当然这并不是说这么做有多高的技术含量，而是说这很考验人的耐性和毅力。要做到这一点就意味着，你在闲聊时得时时留心观察对方的反应，并用心记下一些关键的东西，然后你的偏爱地图才能变成现实。而且你身边的每一个你所看重的人，你都需要有一份关于他们的偏爱地图。这确实不太容易做到，但是如果你做到了就会发现，它带给你的回报绝对对得起你为此所做的努力。

　　斋藤孝先生在讲偏爱地图的时候认为，可以用它来掌握万无一失的话题。但我并不认为掌握了偏爱地图就能做到万无一失，不管是在话题把控上还是在表达方式的掌握上。高情商修炼的实践告诉我，除了对方的偏好，你还得知道对方讨厌什么，不然你就很容易在这方面栽跟头。举个例子，在“得到”上有一位我很欣赏的老师，就是《5分钟商学院》的刘润老师。如果我在微信上跟他交流，有一句话我是绝对不会说的，这句话就是：“你好，在吗？”是不是觉得这句话完全没毛病呀？我们哪天不得说上好多次呢？也没觉得有什么不妥呀。那是因为你没对刘润老师说过这句话，如果说了会怎么样呢？刘润老师有一期课程专门讲过这个问题，这一期的题目就是《再问“你好，在吗”我就拉黑你》。为什么？刘润老师认为，这等于是要强行绑架对方对你接下来说的话立即做出反应。别人一旦回复了“在”，那接下来要是不想回复就成了一种失礼行为。你的“你好，在吗”其实是一种强人所难，所以他要拉黑这种人。如果你真需要与他微信沟通的话，你最好也不要说“呵呵”，因为在他看来那就等于说“我就静静地看着你装”。也不单单是刘润老师，很多我的超级人脉当中的前辈都对一些所谓的网络用语非常反感。我深知这一点意味着什么，所以在跟他们聊天时，他们忌讳的这些我绝对不会说出口。

　　把对方忌讳的话题、表达方式或者词汇汇集在一起，我把它叫作禁忌地图。这个禁忌地图是要配合之前的偏爱地图一起使用的。只有当两幅地图同时使用的时候，才有可能做到真正意义上的万无一失。 从受欢迎到被需要：高情商决定你的社交价值