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　　■ 沟通时转移话题，从侧面表露拒绝

　　破案专家告诉我们，如果别人的请托让我们感到为难，但又不好直言拒绝，就可以通过巧妙地转移话题的办法让对方明白拒绝之意。这样对方常常会知难而退，而且不会感觉特别尴尬。

　　一位来自美国新泽西州霍博肯市的破案专家多雷尔就这样说道：“当我想要拒绝一个人的时候，我会不停地提出各种话题来‘打岔’，这样一方面能够转移对方的注意力，另一方面也能让他无法再坚持之前的请求。”

　　有一次，多雷尔接到了线人的举报，称几名议员存在滥用职权和公然索贿的问题。多雷尔带领人员展开调查，很快就掌握了大量犯罪证据，可以证明这几人确实存在索贿事实。经过上级批准后，多雷尔将这几名议员带走接受调查。

　　在调查过程中，一名议员的家人找到了多雷尔在政府工作的一位朋友，请他出面说情，希望能够对该议员“网开一面”。这位朋友来到了多雷尔的办公室，寒暄一番后，不好意思地提出了这个要求。多雷尔知道他也是受人之托，就没有疾言厉色地拒绝他，而是用了转移话题的办法，先给他倒了一杯咖啡，然后若无其事地说：“好不容易见到你，真是太高兴了，我们今天不说不愉快的事情。来，先喝咖啡吧。对了，听说你儿子托尼准备参加音乐学校的考试，准备得怎么样了？”

　　多雷尔这一番话乍一听很寻常，其实却包含了三层意思：第一，请你不要再说那个话题了，那会让我很不愉快；第二，喝杯咖啡，从现在开始忘记那件事吧；第三，说说家庭琐事吧，这才是朋友之间应该谈的话题。

　　那位朋友也是个聪明人，他立刻明白了多雷尔的用意，便哈哈一笑，和多雷尔谈起了自己的儿子。之后多雷尔更是不断转移话题，时而说起朋友买的新车，时而说起最近社会上发生的趣闻，可就是只字不提与那件案子有关的事情。

　　一个小时后，朋友知道自己再坚持下去也不会有什么结果，便起身告辞。多雷尔微笑着和朋友道别，双方之间的关系并没有因为这件事受到任何影响。

　　在这里，多雷尔在表达拒绝之意时，就采用了转移话题的侧面拒绝战术，对对方的请求不明确做出表态，既不表示同意，也不表示不同意，然后貌似无意地将话题转移到其他问题上。对方如果善于倾听“弦外之音”，就一定会听出其中拒绝的意思，之后也就不会再强人所难了。

　　我们在拒绝他人的请求时，也可以参考多雷尔的这种做法，不仅能够达到拒绝他人的目的，而且也不会伤了和气。

　　以下是转移话题拒绝时应当注意的一些问题：

　　1.顺着对方的话转移话题

　　破案专家提醒我们在转移话题时要注意不可过于突兀。如果对方正在发出请求，我们却突然提起一件风马牛不相及的事情，虽然也能表达拒绝之意，但就会显得过于明显，其效果与直接拒绝对方无异。所以破案专家一般都会顺着对方的话转移话题，就像上面的案例中，多雷尔在拒绝对方时就隐晦地指出“今天不谈不愉快的事情”，这样就能给对方一个含蓄的提醒，使对方自觉地打住话头。

　　2.将话题引回到对方身上

　　在转移话题时，为了让对方能够接住“话茬儿”，最好是把话题引回到对方身上。比如，多雷尔就在拒绝时提到了对方的孩子，对于这种话题对方肯定会不由自主地打开“话匣子”，也就能够达到转移对方注意力的目的了。当然，想要找到这样的话题，需要我们对对方有一定的了解，如果做不到这一点，则可以尝试分析对方的心理，说一些对方可能会感兴趣的话题，这样也能达到转移话题的效果。

　　3.措辞要恰当得体

　　在转移话题时，也不能忽略措辞的恰当得体，要注意不能在对方还未说完请求的话语时，就迫不及待地转移话题打断对方，那样会让对方感觉非常尴尬。所以破案专家通常会等对方说完之后，稍微停顿一下，再用友善的语气、得体的话语去说一些别的事情，这样对方更好接受被拒绝的事实，谈话也能在愉快的氛围中进行下去。

　　需要指出的是，转移话题的拒绝法更适用于一些善于审时度势的沟通对象，他们会很快领会到我们的拒绝之意，也就不会再做无谓的坚持了。可有的沟通对象就不会表现得如此“配合”，如果他们不接“话茬儿”，而是执意不停地提出请求，让我们陷入了为难的境地，那我们也就只能直话直说，好让对方明白我们拒绝的意愿是非常坚定的，不可能进行任何让步，那么对方也就只能放弃纠缠了。 罪案终结：破案专家的超级沟通法