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　　■ 观察微动作，看穿对方底细

　　当一个人在说话的时候，随着其内心的变化，很可能会在不经意之间做出一些微动作。如果我们能够仔细观察这些微动作，就可以从中解读出许多不易被人察觉的信息。

　　这一招也是破案专家在沟通中经常会使用到的，来自加拿大安大略省警察局的破案专家威廉·夏特纳这样说道：“我经常会遇到那种非常狡猾的犯罪嫌疑人，他们很善于编造谎言，有时他们的表情看上去也显得无懈可击，可是他们却会忽略一些下意识的微动作。所以我会特别注意这类被忽视的微动作，然后用科学的态度去进行解析，就能知道他们到底有没有说谎。”

　　夏特纳曾经通过解析嫌疑人的微动作破获过不少案件。2016年3月，警察局接到报警称一名游客的新婚妻子从山崖意外坠下，现在生死未卜。警方马上联系了救援人员赶往现场，经过多方努力，终于在山谷深处找到了那位女士，然而她早已停止了呼吸。

　　警方按照惯例，对这位不幸的丈夫进行了询问，负责询问的正是夏特纳。夏特纳预先准备了一些问题，包括他妻子的个人资料、来加拿大的目的、身体健康状况以及最近的心理状态等。

　　那位丈夫带着悲伤的表情说：“我们是从美国来的，听说这里风景优美，我们就选择这里作为蜜月的第一站，可是没想到……我的妻子身体非常健康，性格也很开朗，我们感情很不错，跟她相遇是我这辈子最幸福的事情……”说着说着，丈夫已经泣不成声，看上去很是令人同情。可就在这时候，细心的夏特纳忽然发现丈夫正在用右手的拇指和食指转动、摆弄着戴在左手无名指上的结婚戒指，而且他的双腿也在轻轻抖动，目光还瞟来瞟去的。

　　看到丈夫的这些微动作后，夏特纳认为这个案子恐怕不是意外失足这么简单，于是夏特纳又着重问了一些有关夫妻感情方面的问题，结果发现丈夫的表现变得慌乱起来，在回答问题时甚至开始语无伦次。

　　之后，夏特纳建议对丈夫展开多方面的调查，为此，加拿大警方还向美国警方求助，调取了很多资料。最终，警方认定这是一起谋杀案件，这位丈夫为妻子投保了巨额人寿保险，然后谋杀了妻子意图骗取保费，尽管他自认为手段高明，却还是让慧眼如炬的破案专家夏特纳看出了破绽。

　　夏特纳就是从对方无心之中流露出的一些小动作看出对方心中隐秘的。如对方一边说话一边无意识地转动戒指，这很可能是在掩饰内心的情绪，此刻他可能处于非常紧张的状态，所说的话也很有可能是谎言。当然，单从这一点下结论会很草率，而夏特纳又注意到他有抖腿和眼睛乱瞟的微动作，其中，抖腿有可能是因为压力过大或感觉不耐烦，而眼睛乱瞟则常常说明当前的话题让他感觉局促不安，他很想立刻转移话题，让自己逃脱困境。综合上述这些分析结果，夏特纳才会得出对方“心中有鬼”的结论。

　　此案的侦破经过也提醒了我们在沟通中不要忽视了对方的一些微动作，因为这很有可能会反映出对方的情绪和此刻内心深处真正的想法。以下就是破案专家总结的微动作所反映出的心理特点，我们可以在沟通时作为参考：

　　1.用手抚摸头部、面部

　　在沟通过程中，我们常常会看到对方下意识地用手抚摸自己的头部或面部，根据他抚摸位置的不同，可以分析出他此刻不同的心理特点。比如对方一边说话一边轻抚鼻尖，可能表示他想要缓解因为说谎而产生的紧张情绪；如果在我们说话的时候，对方开始摸鼻尖或轻擦鼻子，则可能表示他对我们所说的话语有所怀疑；对方在听话的时候摸耳朵，可能表示他对当前的话题有些不耐烦，也可能是他急于发表自己的意见；在沟通的时候摸头或摸头发说明对方有些烦躁不安；如果对方用手在面部随意地摩挲，则说明他有些心不在焉；此外，如果对方在说话的时候试图捂住嘴巴，则说明他想要掩饰自己的真实想法。

　　2.手插衣兜、裤兜

　　在沟通的过程中，对方自然站立，同时把双手深深插进衣兜、裤兜，好像要把双手隐藏起来不让人看见似的，这常常说明对方有较强的警戒心理，而且对方对我们正在说的话语可能并不赞同，也不太想和我们建立比较亲密的关系。

　　3.掰手指、搓手掌

　　有的人在沟通的时候常常会不自觉地将自己的手指掰得咔咔响，或是经常用双手手掌对搓，这也能反映出其内心变化。掰手指一般表示心理承受的压力较大，所以下意识地希望通过掰响手指关节来舒缓压力；而搓手掌则常常说明此时心情不错，或是对某事比较有信心，表现出一副跃跃欲试的样子。

　　4.做很多手势

　　有的人在说话时常常情不自禁地做出很多的手势，像摊开双手、摇摆双手或手指、双手对拍等，这常常说明他的自信心较强，性格比较外向、热情，希望在说话的同时能够借助手势强化自己话语的“力度”，好让他人更加信服。

　　5.玩弄饰物或其他小物件

　　在沟通中玩弄饰物或其他小物件是一种具有逃避性的行为，很有可能是对方被问到了难题，一时觉得难以回答，就会下意识地摆弄一下戒指、项链、手表等饰物，或是随手拿起一个小摆件玩弄，像本节案例中嫌疑人玩弄戒指就属于典型的逃避行为。

　　6.腿脚抖动或脚尖拍打地面

　　在沟通中，如果腿脚不停抖动，或是脚尖无意识地拍打地板，发出响声，常常是一种不耐烦、不自在的表现，说明此人非常希望摆脱目前的话题，也说明他心中压力太大，才会不自觉地用这些琐碎的微动作来释放压力。

　　除了以上这几点，沟通中需要注意的微动作还有很多，我们可以在平时的工作、生活中多多观察、多多积累。随着经验的增加，我们就能够熟练地通过微动作看穿对方的底细，得知对方的意图，也就更能够控制沟通的主动权了。 罪案终结：破案专家的超级沟通法