您可以在百度里搜索“罪案终结：破案专家的超级沟通法 艾草文学(www.321553.xyz)”查找最新章节！

　　■ 请求被对方拒绝，也不能失去风度

　　向他人提出请求，总是不可避免会遇到被拒绝的情况，在这种时候很多人都会觉得有些尴尬或失望，并会把这种情绪流露出来，让对方也感觉很不舒服。更有甚者被拒绝后还会恼羞成怒，对对方进行语言攻击，使得双方之间的关系降至冰点。

　　这些都不是被拒绝后正确的做法。来自美国洛杉矶警察局的破案专家唐纳德提醒我们：即使被对方拒绝，也应当保持自己的风度，这样才能给对方留下较好的印象。何况，一次拒绝也不代表请求的终点，我们完全可以变换策略或方式，再次或多次提出请求，只要请求的内容不过分，对对方也不会造成什么损害，那么对方还是有可能接受我们的请求的。

　　在下面这个案例中，唐纳德就用自己的亲身经历告诉我们在请求被拒绝后应该如何表现：

　　有一次，唐纳德需要向一位当红的影视明星咨询一些问题，可是这位明星的行踪一向是对外界保密的。唐纳德想办法找到了明星的经纪人，但对方一再推诿敷衍。

　　唐纳德没有气馁，他搜集了一些与明星有关的信息，了解到洛杉矶有一家名不见经传的小咖啡馆的幕后老板就是这位明星。于是唐纳德悄悄来到了这家咖啡馆，走到吧台要了一杯咖啡。

　　在店长为他调制咖啡的时候，唐纳德有礼貌地说：“您好，我在洛杉矶警察局工作，想要找××了解一下情况，您可以告诉我他什么时候会来店里吗？”

　　店长没有想到唐纳德竟然会知道这家咖啡馆的底细，惊讶地看了唐纳德一眼，用冷漠的语气回答道：“对不起，我不知道。”唐纳德却没有生气，依然保持着微笑。恰好此时咖啡也做好了，他就拿着咖啡坐到一边静静地品尝起来。

　　喝完了咖啡，唐纳德再次来到吧台，又点了一杯咖啡，然后对店长说：“你们的咖啡味道真不错，是我在洛杉矶喝过最棒的，店里的装修也很有品位。现在我更想见见××了，我想当面向他表示我的佩服之情，你能帮我约一下他吗？”

　　或许是赞美的话语打动了店长的心，他的态度变得热情了一些，不过他还是拒绝了唐纳德的请求：“抱歉，我不能这么做，老板会不高兴的。”

　　唐纳德发现了店长态度的转变，他向店长点了点头，表示自己非常理解店长的难处。之后，他又坐回到座位上，优哉游哉地喝起咖啡来。看到他这幅轻松惬意的样子，店长倒觉得有些不好意思起来。

　　半个小时后，唐纳德第三次来到了吧台。这次还没等他开口，店长就笑着说：“你还要咖啡吗？”唐纳德也笑着点头，同时递上了自己的名片，告诉店长：“虽然冒昧打扰有些唐突，但是我确实有一些很重要的事情需要向××求证，于他不会有任何损害。如果你知道在哪里可以找到××，只要拨打上面这个号码告诉我就可以，我会为你保密，事后不会有任何人责怪你。”

　　店长没有作声，但却伸出手接过了名片，塞进了自己的裤兜。唐纳德知道店长这是答应了自己的请求，便愉快地向他致谢，然后带着店长新做的咖啡离开了咖啡馆。

　　当天晚上，唐纳德接到了店长打来的电话，告诉他可以在某个时间到某地，就能够见到那位明星。唐纳德按照店长提供的线索，终于获得了与明星直接对话的机会，并从明星口中获得了与破案有关的重要情报。

　　破案专家唐纳德连续被对方拒绝了两次，却毫不沮丧，反而保持着良好的风度，用亲切的微笑和礼貌的话语给对方留下了极好的印象，对方不免会觉得拒绝这样一位优雅大方的人士有些过意不去，所以再次面对唐纳德的请求时，态度不知不觉地软化了很多。而唐纳德也在小心地揣摩着对方的心理，不断地变换请求策略，先是对对方进行赞美，之后更是考虑到对方的难处，让对方用打电话的方式提供线索，使得对方放下了顾虑，愿意向唐纳德提供帮助。

　　这一系列的请求“组合拳”产生了良好的效果，也让我们再次领略到破案专家在沟通中令人倾倒的风采。当我们求人办事的时候，如果遭到了拒绝，就不妨参考一下破案专家的做法，在展现风度之余灵活变换请求方式，直到最终能够让对方欣然接受：

　　1.客观看待“被拒绝”这件事

　　被拒绝后，最忌恼羞成怒地当场发泄不满，这不光会影响自身形象，也会让对方感觉十分难堪，所以我们一定要像本节案例中的破案专家这样，学会调适自己的情绪，要客观地看待被拒绝这件事，不要放大其负面作用，也不要觉得对方是在故意为难自己。

　　比如，面试被拒绝，并不代表对方不喜欢我们，更有可能是这项工作与我们自身具备的条件不太匹配；再如向朋友求助被拒，也不代表对方不近人情，而是有可能这件事超出了对方的能力，或对方目前有什么苦衷。像这样换个角度去思考，就能避免思想钻牛角尖，也就不会被负面情绪所主宰而做出不理智的事情了。

　　2.冷静下来分析对方拒绝的原因

　　在我们的情绪逐渐恢复平静后，就应当考虑一下对方为什么会拒绝我们，并可以评估一下这件事还有没有补救的余地。

　　首先，我们应当分析一下自己请求的内容是不是有些太过分，才会让对方一听就会立刻想要拒绝。如果属于这方面的原因，我们就应当调整自己的要求，以提高请求成功的可能性。

　　其次，我们应当分析一下自己请求的方式是否欠妥，比如，在请求对方时不够礼貌和诚恳，在表述请求时不够清晰和明确，这些都有可能让对方无法答应我们的请求。

　　最后，我们还要分析一下对方可能遇到的实际困难。在很多时候，我们以为某些事对于对方可能是“举手之劳”，但事实却并非如此，所以我们得把自己代入对方的角色中，去想象一下对方为了帮助我们，需要克服哪些困难，这能够让我们弄明白为什么对方不肯伸出援手。

　　3.换一种方式重新请求

　　完成了上述这些分析工作后，我们就可以调整自己请求的内容和请求的方式，以便减轻对方感受到的压力，使对方能够欣然同意为我们提供帮助。比如，我们在第一次请求对方时态度不够礼貌，引起了对方的不快，那么再次请求时就一定要注意自己的措辞、语气、表情等，要争取使对方对我们改观，请求的成功率也会有所提升。

　　再如，我们发现对方担心自己的利益会受损，那么在请求时我们就可以通过巧妙的沟通消除对方的担心，使对方可以毫无顾虑地为我们提供帮助。就像在本节案例中，店长担心“泄密”会遭到老板的惩罚，破案专家就将请求的内容从“告诉我线索”修改为“打电话悄悄告诉我线索”，请求的目的没有改变，但店长需要承担的风险却小多了，不会让自己的利益造成损失，所以他也乐于帮破案专家这个小忙。

　　总之，请求他人办事往往不会一次性成功，所以我们应当要有充分的心理准备，在被拒绝后不必反应过激，不妨保持风度坦然去面对，同时发挥自己的韧劲，尽量去争取，才能像破案专家一样在沟通中可以获得更多的机会。 罪案终结：破案专家的超级沟通法