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　　■ 做好自我介绍，获取对方信任

　　在沟通开场时，自我介绍也是必不可少的环节。很多人却常常不太重视这个环节，觉得自我介绍就是“自报家门”，只要向对方说明一下自己的名字即可。但美国FBI的一位破案专家杰森却告诉我们，自我介绍也是一门学问，需要我们把握好技巧和尺度，才能让对方在知道我们是谁的同时还能产生出尊重和信任的感情。

　　对于杰森来说，他一般会在刚开始沟通时就说清楚自己的姓名和职业身份，如果对方有疑问的话，他还会进行必要的解说，同时还会出示自己的证件，这样就能够打消对方的疑虑，并会让对方更加重视他所说的每一句话。

　　2018年3月，杰森奉命调查一位韩裔嫌疑人，此人在一个月的时间里频繁出入美国国境，形迹十分可疑，自然引起了FBI的高度关注。

　　FBI查到了嫌疑人所在的公司，并派杰森对此人进行调查。杰森决定先给嫌疑人打个电话，预约一下见面时间，但对方的电话无人接听。杰森就礼貌地留言道：“您好，我是FBI特工杰森，希望您能抽空跟我谈谈，我的电话是……”

　　杰森等待了一天后，对方并没有回复。于是杰森第二次打了电话，这次拨打的号码是嫌疑人家中的电话，杰森想用这种办法提醒对方，他的情况已经尽在FBI的掌握中，所以不要再做无谓的逃避。这一招果然奏效了，嫌疑人同意与杰森在一家餐馆会面。

　　第二天，杰森终于见到了嫌疑人。一看见对方，他就微笑着去握手，同时自我介绍道：“李先生，您好，我就是给您打了两次电话的FBI特工杰森，我在反恐事务部门工作，想向您了解一下您在这段时间的出入境问题。”说完之后，杰森为了打消嫌疑人的怀疑，还特意从胸前的口袋里掏出了证件展示给嫌疑人看。

　　嫌疑人对他的身份倒是深信不疑了，可是却不客气地提问道：“你们FBI不是负责谋杀、爆炸之类的事件吗？我可是良民，我跟你没什么好谈的，咱们还是别浪费时间了吧。”

　　杰森一听就笑了起来，他耐心地解释道：“李先生，您可能对我们FBI有一些误解，其实我们有很多职能，比如我们部门就需要经常了解一下境内外国人的活动情况。如果您确实是‘良民’，只要配合我把情况说清楚，自然就没事了。”

　　对方听完，表情变得轻松了一些：“这么说你们不会故意找我的麻烦？”

　　杰森点头道：“当然不会，FBI也不总是打打杀杀的，我们只有在掌握了犯罪证据的前提下才会有所行动。所以请放心吧，现在咱们只是随便聊聊而已。”

　　这下对方松了口气，他开始认真回答杰森提出的问题，并告诉杰森自己确实是因为公事才会频繁出入境，而且还愿意将自己的工作活动记录全部提交给杰森，杰森也对他的配合态度非常满意。很快，双方就在轻松愉快的氛围中完成了沟通。

　　破案专家杰森在与嫌疑人进行沟通的时候，很注重做好清晰而明确的自我介绍。他不但说明了自己的姓名、职业、工作部门，还简单地介绍了自己的来意，并出示了工作证，使得对方对他的身份不再怀疑，对他所说的话也更加信任。之后，由于杰森发现对方不了解自己的工作职能，就用通俗的说法又介绍了一番，使得对方打消了顾虑，愿意接受杰森的调查，也让之后的沟通进行得十分顺利。

　　从杰森的沟通技巧中，我们可以学到做自我介绍的一些注意事项：

　　1.做自我介绍的时候应当表现出足够的自信

　　自我介绍可以说是沟通的一块“敲门砖”，能够给对方留下深刻的印象。为了取得对方的信任，我们务必表现得自信一些，声音要洪亮有力，音调要稳定，表情要自然大方，可以像特工杰森这样一边微笑一边做自我介绍。这样我们表现得越是落落大方，就越会得到对方的好感和信赖。相反，要是我们连介绍自己的情况都吞吞吐吐、手足无措，那肯定会引起对方的怀疑，对沟通也会产生不利影响，所以我们平时应当多对镜练习几次，这样介绍起自己的情况来就会更加流畅自然了。

　　2.真诚地介绍自己，不要夸大其词

　　破案专家指出，在介绍自己的情况时，一定要把握真诚的原则，即按照事实情况，如实地介绍自己的姓名、职位、职务、工作单位等，不能为了博取对方的信任故意抬高自己的身份，或是夸大其词地描述自己有什么成就。因为现在网络技术发达，对方完全可以很快查证到我们的身份，到时若发现我们有意欺骗，会引起对方的强烈反感，沟通也就会陷入僵局。所以如果我们想要在初次见面时就能和对方建立良好的关系，就应当保持诚恳的态度，真诚、礼貌地介绍自己。

　　3.抓住重点介绍，并要注意详略得当

　　在进行自我介绍的时候，我们要注意抓住重点，不要长篇大论地讲述自己的情况，而是要抓住最能让对方产生深刻印象的内容讲清楚。比如，破案专家在与证人、嫌疑人沟通的时候，要着重讲清楚自己来自什么部门，担任什么职位等信息，而这也是对方最为关心的，介绍清楚后就能让对方产生信任感和尊重感。不过要是在求职面试等场合，因为面试官会比较关心我们过去取得的具体成绩，所以我们可以适当介绍一些这方面的例子，但也要有所取舍，要重点讲与这份工作有直接关系的例子，而且也要注意详略得当，才能达到理想的效果。

　　需要提醒的是，在自我介绍的过程中，如果对方产生了疑问，我们要及时进行解答，以免在对方心中留下疑团，那就会影响到后续的沟通效果。就像在本节案例中，沟通对象对破案专家的工作职能提出了质疑，破案专家没有表示出不满，而是立刻做出了解答，使得沟通对象完全打消了疑虑。如此一来，沟通对象不但更加配合交流，还对破案专家生出了很多好感。像这样的自我介绍的办法无疑会成为沟通的桥梁，会让沟通产生事半功倍的良好效果。 罪案终结：破案专家的超级沟通法