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　　■ 主动握手，向对方释放友好信号

　　握手，是沟通中一种常用的礼节，也是我们在沟通开场的关键3分钟里不能忽视的另一个细节。特别是在与陌生的对象沟通时，我们可以一边使用礼貌的称呼，一边用握手的方式向对方释放友好的信号，这样可以让对方减少一些戒备心理，能够在手与手的亲密接触中增进了解、消除隔阂。

　　很多优秀的破案专家在与他人进行沟通时，都会注意做好握手的礼仪，因为他们知道这样可以拉近与沟通对象之间的距离，让沟通可以进行得更加顺利。不过，一位破案专家——来自英国伦敦的有“沟通专家”之称的警察加里·柯林斯却提醒我们要注意握手的细节，否则握手不但不会得到对方的好感，反而有可能让对方觉得很不舒服，之后的沟通也会受到影响。

　　柯林斯自己就遇到过这样一个真实的案例。有一次，柯林斯与同事一起去调查一桩案件，他们来到了嫌疑人的叔叔家，准备向这位老人询问一些嫌疑人的生活细节。

　　那位老人独自居住在一所偏僻的公寓中，性格也非常内向，很少与人打交道。柯林斯在见到老人前，就想了一些办法，想让老人愿意敞开心扉提供信息，而热情的握手就是其中之一。

　　在走进公寓后，柯林斯的同事先与老人握手，柯林斯观察着老人的表情，发现老人皱了一下眉，好像有点不高兴的样子。柯林斯没想明白是怎么回事，就赶紧也和老人握手，他采用的是自己平时最常用的握手方式——将右手平伸出去，微微地用了点力气握住了老人的手，停留了3秒便轻轻放开，同时脸上带着热情洋溢的微笑，并用坦诚的目光直视老人的双眼。这时，柯林斯看到老人严肃的表情放松了不少，嘴角也露出了一点笑意。

　　之后，老人与两位警察开始了沟通，他好像很不喜欢柯林斯的同事，经常有意地回避他的问题。可当柯林斯问出了同样的问题后，老人却会欣然作答，这种情况让柯林斯的同事感觉十分尴尬。最后，这位同事实在受不了老人这种厚此薄彼的态度，便用开玩笑的口气问道：“你是不是对我有什么偏见呢？”

　　老人冷冷地看了他一眼，对他说：“对于不尊重我的人，我当然也不会尊重他。”

　　同事非常奇怪，连忙追问老人原因。老人实在拗不过他的请求，只好告诉他：“你们一进来的时候，你先和我握手，可是你居高临下地伸出了你的手，在我的手指尖上轻轻碰了一下就离开了，就好像我手上有脏东西似的。”接着，老人指着柯林斯说：“他握手就比你真诚多了，他让我觉得我们是平等的，我当然更愿意和他沟通。”

　　同事这才弄明白了事情的原委，也为自己考虑不周感到非常惭愧。柯林斯则从这件事中又学到了一些握手的准则，这让他在今后办案工作中少走了不少弯路。

　　柯林斯和同事用两种截然不同的方式与沟通对象握手，也得到了两种截然不同的结果。同事在握手时手掌向下，无形中显示出了一种“你的地位比我低”的气势，这自然会引起沟通对象的反感，而且他的手在与对方接触时如蜻蜓点水般一掠而过，也会让对方感觉他毫无沟通的诚意，所以对方不愿意与他继续沟通也是很正常的。而柯林斯在握手的时候，则采取了平伸双手、略作停留的方式，向对方传达出了一种信号——“我们是平等的，让我们友好交流吧”，所以对方会在不知不觉中对柯林斯产生好感，也愿意向他提供一些有价值的信息。

　　通过这个案例，我们可以看出握手在沟通中确实能够发挥出非常重要的作用，特别是在与陌生人沟通或出席一些比较重要的场合时，能够主动伸出双手，就意味着我们有可能获得一个非常理想的沟通开局。

　　那么，当我们准备向他人伸出双手的时候，需要注意哪些细节呢？对此我们可以参考破案专家们的一些做法：

　　1.在握手时考虑沟通对象的特点

　　在沟通时，我们首先要根据沟通对象的特点来决定是否需要握手以及何时伸手最为合适。比如，一位破案专家就是这样做的：当他遇到了年轻的女性、外国友人时，出于尊重的考虑，往往不会主动伸手，以免让对方感觉受到了冒犯。另外，他与年长者、上级进行沟通时，如果对方并没有打算握手的意图，他也不会贸然伸手，而是会根据对方的反应，用微笑、点头致意等反应来代替握手。当然，若是对方主动伸出了双手，他也会及时回应，会给予对方热情的回握，同时身体微微前倾，表现出自己积极的态度。这些经验都是我们在沟通中可以借鉴的。

　　此外，破案专家还提醒我们，在握手的时候，一定不能因为对方的身份、地位不同而区别对待，应该一视同仁。假如对方是一个身份、地位比较卑微的人，在其向我们伸手时，我们也不能摆出高傲的样子，故意不与其握手；假如对方是一个位高权重的人，我们在握手时态度则要表现得从容、自然，不能谄媚地紧紧握着对方的手不放，那样反而会引起对方的反感。

　　2.在握手时注意基本的礼仪

　　破案专家提醒我们，在握手时应当伸出自己的右手，这是约定俗成的习惯。当然有时为了表示热情，也可以伸出双手与对方相握。另外，在与他人握手的时候，应当用双眼注视着对方的面部，同时面带自然的微笑，使对方有一种如沐春风的感觉，这会对之后彼此之间顺利沟通提供不少帮助。有的人在握手的时候眼睛回避对方的脸，东张西望，显得心不在焉的样子，这绝对是沟通的大忌，会让对方感觉受到了轻视，所以一定要注意避免。

　　此外，破案专家们在握手时还会注意摘掉手套、礼帽等配饰，这样也会让对方有一种受到了重视的感觉。不过有些人的手心容易出汗，为了避免在握手时让对方感觉不适，可以事先用纸巾、手帕将手掌擦拭干净，这样就不会在握手时给对方留下不好的印象了。

　　3.在握手时注意力度

　　握手并不是力气越大、握得越紧越好，如果过于用力难免会让对方感觉疼痛，就会让对方感觉不快；当然，握手时也不能过于轻飘无力，轻轻一碰就放开的握手会让对方感觉不到沟通的诚意。所以破案专家指出，握手时要注意力度适当，为了掌握这种力度，平时可以在私下场合邀请同事、家人配合训练，使自己能够掌握最佳的握手力度。

　　需要指出的是，在握手的时长方面，破案专家也会根据对象区别对待。比如，在和关系亲密的沟通对象握手时，时间可以略长一些，并可以一边握手一边寒暄，以拉近彼此之间的关系；而要与关系一般或完全陌生的沟通对象握手，则要避免长时间握着不放，以免让对方产生反感，所以握手时间最好不要超过5秒。此外，男性与年轻女性握手时，时长更要短一些，千万不要紧紧攥着不放，这会引起女性的强烈反感。 罪案终结：破案专家的超级沟通法