您可以在百度里搜索“罪案终结：破案专家的超级沟通法 艾草文学(www.321553.xyz)”查找最新章节！

　　|第十章|

　　对象沟通法

　　有的放矢，与不同对象顺畅沟通

　　■ 采用因人而异的方式，沟通会事半功倍

　　我们常常会羡慕那些具有高超沟通技巧的破案专家，他们每天都要面对不同的沟通对象，却好像和任何人都能聊得非常投机，并能够从沟通中获得很多有用的信息。而破案专家之所以能够做到这一点，有一条重要的经验就是要看准不同的沟通对象的特点，然后采用因人而异的沟通方式，使得沟通的过程变得愉悦、顺畅，沟通的效率也能因此提升。

　　美国明尼苏达州的一位警官艾瑞克就非常善于与不同的沟通对象打交道。有一次，他需要向一位退休老教授了解情况。在和对方会面前，艾瑞克上网了解了一下对方的生平事迹和擅长的研究领域，准备好了与对方聊天时可以切入的话题。

　　等到见面那天，艾瑞克一见到老教授就热情、恭敬地向对方问好，并表达了自己对对方的敬意。之后，艾瑞克又表现得像一名好学的学生一样，问了对方好几个学术方面的问题，让对方对他刮目相看。艾瑞克还不好意思地说：“请不要为我的无知见怪，我对您一直非常景仰，能够获得这次面谈的机会，让我感觉非常荣幸。”一番话说完，老教授对艾瑞克生出了不少好感，之后的沟通自然进行得格外顺利。

　　还有一次，艾瑞克和一名年轻的女性知情人约好在公园见面。一见面，艾瑞克就发现对方非常紧张。为了减少自己给对方带来的压力，艾瑞克有意地与对方拉开了一些空间距离，好让对方觉得自在一些。随后艾瑞克又注意到这名女性的身高较矮，每次与自己说话都要抬头，显得比较吃力，于是他建议两人坐在公园长椅上聊天，两人各坐在长椅的一头，这样既能听清对话，又能保持距离。

　　经过这样的安排后，对方看上去显得轻松了一些。之后，艾瑞克用和蔼的语气，像朋友似的和对方聊了一些生活上的琐事。在言谈之中，他充分地表现出了对女性的尊重和理解，而且一点也没有想要刺探对方隐私的意思。几句话下来，对方感觉到了艾瑞克释放出的善意，在对答时就变得从容起来……

　　总之，艾瑞克就是这样针对不同的沟通对象采用不同的沟通方式，而这种灵活的沟通技巧也让他总是能够给沟通对象留下很好的印象。

　　艾瑞克在与不同的沟通对象打交道的时候，充分考虑到了对方的年龄、性别、情绪、感觉等因素，采用了截然不同的沟通方式，这也是他总能顺利实现沟通目标的一个重要原因。我们在沟通中也要有这种主动认识和分析沟通对象的意识，并要学会从以下这几个最基础的维度去区分沟通对象，然后采取不同的沟通策略：

　　1.年龄维度

　　破案专家告诉我们，不同年龄段的人在阅历和看待问题的角度方面会有明显的差异，需要我们采用不一样的沟通方式：

　　（1）与比我们年龄大的人沟通时，由于对方阅历比较丰富，分析问题的方法也比较成熟，所以我们应当以请教的态度去沟通，要表现出对对方的敬重，注意多倾听、少打断，更加不能急躁地提出反对意见。即便我们觉得对方的观点有过时、落伍之嫌，也应以探讨的形式向对方解释，不要直言不讳地指出对方的谬误之处。

　　（2）与年龄相同或相近者沟通，由于双方阅历水平相近，在沟通时应表现出平等、尊重的态度，使对方感觉到我们将其放在同一水平线上，没有所谓你高我低的区分，这样更有利于进行开诚布公的谈话。

　　（3）与年龄较小的人沟通，切忌倚老卖老、趾高气扬地对对方指指点点，而是应当表现出耐心和关怀，并要照顾他们的自尊心和个性，还要以开放的心态包容他们言谈举止中的不妥之处，这样沟通起来就会更加顺利。

　　2.性别维度

　　破案专家提醒我们，男性和女性不仅在生理上存在较大差异，在性格上也有很多差别，而这也要求我们在沟通方面不能一概而论：

　　（1）与男性沟通时要注意清楚地阐述说话的内容，要注意有条有理，不要拐弯抹角，这样更符合男性的理性思维。而且由于男性更注重自己的能力、效率和成就，所以我们可以在话题中重点突出这些方面的内容，但要尽量减少指教对方去做某事的内容，否则容易让男性感觉尊严受到了侵犯。

　　（2）与女性沟通时可以多讲述一些情感方面的内容，这样能够满足女性的感性思维。而在女性诉说自己的观点和经历的时候，我们要表现出足够的耐心去倾听，并要以理解的态度去分析她的感受，这会让她有一种受到了重视和呵护的感觉。

　　3.关系维度

　　破案专家还指出，如果我们与沟通对象之间的关系有亲疏远近之分，那就也要采用不同的沟通方式，这样才会让对方在情感上更能够接受：

　　（1）与陌生人沟通时一定要避免口无遮拦，因为我们不知道对方对什么话题比较敏感，所以一定要谨慎开口，并要多选择一些比较“安全”的话题，再使用试探性的语气看看对方是否对这个话题感兴趣。另外，在与陌生人沟通过程中，我们不宜表现得过于亲热，最好不要有身体接触，也不要与对方保持过近的空间距离，以免让对方感觉有太大的压力。

　　（2）与关系一般的熟人沟通时话题的选择可以随便一些，但也要避免谈及金钱、感情之类的隐私问题，除非对方愿意主动开口讲述，否则我们是不能轻易去试探的。在交谈时可以进行适度的身体接触，空间距离也可以略近一些，但要注意对方的感受，要以对方感觉舒服为准。

　　（3）与关系亲密的朋友、亲人沟通时话题上的忌讳更少，也不必刻意提防自己的用语是否妥当，但注意不要使用粗暴、不文明的字眼，以免伤害对方的情感。另外，在交谈时，也不要使用生硬的、过于礼貌的交际用语，而是可以多使用一些口语化的语言，并可以多进行一些身体接触，这样更能够增进彼此之间的感情。

　　除以上这几个基础维度外，我们在沟通中还要考虑到对方的身份、个性、文化层次、文化背景等多种因素，在明确了这些因素之后，我们就可以像破案专家一样，有针对性地采取不同的策略，与不同的沟通对象展开交流，而这也会让我们的沟通产生事半功倍的效果。 罪案终结：破案专家的超级沟通法