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　　■ 衣着得体，赢得对方好感

　　俗话说：“人靠衣装”，这其实一点都不夸张。在人与人沟通的时候，衣着也是传播信息的媒介，它能够反映出我们的文化素质、品位气质、精神面貌，会直接影响到沟通对象对我们的观感。正如美国威斯康星州麦迪逊市的一位资深警官所说的那样：“你的衣着往往代表了你是哪一类型的人，一个初次和你会面的人，会很自觉地根据你的衣着来对你添加各种‘标签’。”

　　这位警官曾经用这样一个案例来说明衣着对沟通的重要性：

　　在多年以前，这位警官曾经接手了一个十分棘手的案件，该案件中的一位重要证人是一家大企业的董事长。由于董事长平时工作繁忙，警官花费了不少工夫，才获得了一个跟他面谈的机会。在见面前的几次电话沟通中，警官都发挥了自己出色的口才，也赢得了这位董事长的好感，董事长表示会尽量提供帮助，警官对这次面谈的结果也充满了信心。

　　没想到在面谈当天，事情却出现了意外转折。当警官高高兴兴地走进那家企业所在的大楼时，就被门口的保安拦住了。保安的理由是探员的衣着过于随便，不符合工作人员的“气质”。警官低头看了看自己身上那件洗得发白的旧T恤衫，还有腿上带着破洞和涂鸦的前卫牛仔裤，苦笑了一下，掏出了证件，保安这才同意让他进入。

　　这时警官已经为自己的不谨慎感到有些后悔了，他硬着头皮走进了董事长的办公室，一路上接受了很多来自公司职员的异样眼光。终于见到董事长时，警官马上感觉到了对方不愉快的心情。虽然谈话磕磕绊绊地进行了下去，但警官最终并没有获得多少有用的信息。

　　半个小时后，警官虽然很不情愿，也不得不告辞离开。这时董事长严肃地对他说：“前几次在电话中交流，你给我的印象是一个很专业的人，可是今天看到你的穿着，让我很怀疑你的诚意。如果你并不重视这次谈话，为什么不早说？这样也不会浪费大家的时间了。”

　　董事长的指责让警官面红耳赤，他连连向董事长道歉，再三表示自己确实是一时疏忽，没有考虑到衣着细节。但董事长最终也没有原谅他，警官只得无功而返。从那以后，他时刻提醒自己不要把衣着当成小事，再也没有出现过类似的错误了。

　　在这个案例中，警官之所以会遭到董事长的指责，沟通也没能取得理想的效果，就是因为他在沟通前没有注意选择最合适的衣着，导致自己在沟通的“展示”环节出现了纰漏。由于警官要沟通的对象是具有一定社会地位的成功人士，而且沟通场所也是非常正式的办公地点，所以警官本应当穿上大方、正式、得体的职业服装，这样不但能够彰显自己的身份和品位，还能表达自己对对方的尊重，赢得对方的好感。遗憾的是，警官却忽略了这个沟通细节，导致了沟通失败。

　　由此可见，衣着是沟通中不可忽视的一个方面，穿对了服装可以为你加分，穿错了服装则会为你减分。为此，我们一定要汲取破案专家的经验，用心学习一些沟通穿衣原则，而这也是“展示沟通法”中非常重要的内容。

　　1.衣着应当符合自身的身份

　　衣着得体最基本的要求是要符合自己的身份，也就是说要与个人的年龄、性别、职业等相称，这样才不会在沟通中给人留下突兀的感觉。比如在上文中，警官穿着过于前卫的T恤衫和破洞牛仔裤去拜访证人，就是不合身份的，会让证人产生不够庄重的坏印象，这对于沟通的顺利进行无疑是非常不利的。所以警官应当穿上正式的警察制服或者商务性的西服套装，就会更符合他作为一名专业人士的身份，证人也会对他增加一些信任的感觉，在沟通中就有可能会告诉他更多有价值的信息。

　　2.衣着要符合沟通对象的特点和喜好

　　在选择衣着时还要考虑到沟通对象的特点和喜好，否则也很难赢得他们的好感，会让沟通出现不必要的阻碍。比如，破案专家在与社会成功人士沟通时，穿着式样高雅、剪裁精致、价位较高的正装会赢得对方的尊重和认可；但若是准备和一些普通阶层的人士打交道的话，就不宜穿得过于正式和华贵，否则可能会让对方感觉到压力，会使对方在言语中多了一些顾虑，这时，破案专家就要根据对方的特点，穿一些式样大众化、材质普通的服装，以便营造出平易近人的印象，让对方减少一些抗拒心理。

　　3.衣着要符合沟通场所的特点

　　衣着还要符合沟通场所的特点，这样能够传递出恰到好处的视觉信息，可以让沟通对象更加愉快地接受你。这一点，破案专家往往深有体会，因为他们为了调查案件线索，时常要前往各种各样的场合，也因此总结出了很多衣着方面的经验。

　　比如，在正式的工作场合，他们会穿着制服或正装，以体现自己严肃、认真的职业形象；而在重大的宴会以及隆重的庆典、会见场合，他们会遵守举办方提出的着装要求，按照规定穿着华贵典雅的礼服等服装；如果是参加一些具有民族特色的聚会，他们还会入乡随俗地穿上一些带有民族风情的服装；当然，如果是在一些非正式的场合进行私人之间的会面，他们也会根据场合特点穿一些时尚、休闲的服装等。这些穿衣方面的技巧使他们能够完美地融入每一个场合，也为他们赢得了很多沟通对象的好感。

　　4.衣着要符合特定的沟通时间

　　衣着还要与沟通时间相称，这一点在西方国家往往更为重要。比如很多破案专家白天可以穿着职业正装，但要是出席晚上7点以后的酒会、舞会的时候就会穿一些不太正式的服装，同时可以佩戴一些饰品。像一些女警官、女探员她们就会穿上色彩比较显眼的服装，再穿上高跟鞋，戴上一些式样大方的饰品，佩戴精美的丝巾，这样会显得非常得体，也能让沟通对象产生亲近的感觉。

　　当然，除了以上几条，衣着还要满足最基本的美观要求，也就是说能够美化自身的体型，提升自己的形象，所以破案专家们还会根据自己的体型特点来选择衣着。如果身材高大，就会选择样式简单一些的上装，色泽多为深色、单色，这样不会让沟通对象感觉到太大的压力。如果身材矮小，就会选择样式活泼、色彩明快一些的衣着，而且不会穿太长、太肥的衣着，以免让对方感觉累赘、拖沓。总之，破案专家会将每一个衣着细节考虑到位，才能做到以最佳的状态去面对沟通对象，并能够赢得沟通的成功。 罪案终结：破案专家的超级沟通法