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　　|第一章|

　　展示沟通法

　　展现魅力，一开始沟通就赢得好感

　　■ 展现自信风采，方能吸引对方

　　很多破案专家都是沟通高手，他们特别擅长在沟通中展现自信的风采，能够让人一见难忘。自信也让他们拥有了非常强大的魅力，使他们更容易获得沟通对象的尊重和认可。

　　一位来自美国纽约市警察局的警官斯科特这样说道：“自信是沟通时一种必不可少的力量，它会让我的头脑保持清醒，思维保持敏捷，措辞更加有力，也更会让对方信服。”

　　斯科特在与他人沟通的时候，会表现得非常自信。无论在何种场合，面对什么样的对象，他都能镇定自若、落落大方地与之沟通，很多人都被他的这种魅力深深打动了。不过，斯科特也是经过了一番刻苦的训练，才能够如此自如地随时随地展现自信的风采。

　　在多年前，斯科特刚刚进入纽约警察局的时候，无论是工作经验还是沟通能力都还有很多不足。上级安排他和搭档一起外出调查，可他在面对形形色色的调查对象的时候，却总有些不好意思开口，举止也畏畏缩缩的，让他的搭档——一位老警察感到十分不满。

　　有一次，斯科特和搭档一起去调查一位社会名流，由于对方拥有较高的知名度，在与其对话时，斯科特更是觉得紧张。他表现得手足无措，说话也结结巴巴的。搭档看到他的这副样子，不禁十分生气，直接让他回警车里等着，不用再参与调查。

　　斯科特只好灰溜溜地走了出来，脸上一片通红，心中也十分窘迫。经过了这件事后，他下定决心要改变自己在沟通中不够自信的问题。为了锻炼出从容淡定的沟通风格，他先试着将朋友、家人当作调查对象，与他们进行一问一答的沟通；之后，他又来到公共场合，随机选择一些对象，和他们进行简单的对话。随着“锻炼”次数的增多，斯科特发现与陌生人沟通也没有那么困难了。

　　后来，斯科特又想办法找机会和一些名人、企业家、明星沟通，时间长了，他发现这些人和普通人其实没有什么区别，他们也有缺点，完全不需要对他们进行区别对待。在打破了这个思维定式后，斯科特在沟通中就像换了个人似的，无论面对什么样的对象，他都能够不卑不亢地自信发问，还敢于追问对方，有时甚至能让对方被他身上散发的“气场”深深折服。与此同时，他的工作能力也不断提高，经常能够从沟通中获得有利的线索，为案件侦破提供了必要的条件。

　　斯科特通过不断的努力，逐渐克服了沟通中过于拘谨、紧张的毛病，并形成了自信从容的个人风格，成了引人瞩目的沟通高手。这个案例对我们是很有启发的，在沟通中，我们也要学会用自信将自身魅力充分展现，让自己的一言一行都更能让人信服。

　　为了在沟通中尽显自信风采，我们可以从以下几个方面进行锻炼：

　　1.对自己进行积极的心理暗示

　　在沟通中缺少自信的人往往会对自己进行消极的暗示，比如还没开始沟通他们就会担心自己会“说错话”或是有不妥当的举止而引起对方的反感，这样做会增加紧张心理，让他们在沟通中表现得更加拘束、羞怯。所以，为了让自己变得自信起来，就要停止消极暗示，代之以积极的心理暗示。比如，破案专家的经验是在沟通前可以深呼吸几次，然后对自己说：“我的想法很不错，现在我只要把它们说出来，就能获得对方的认可。”这样的暗示会给我们增添不少勇气，也会让我们在沟通中表现得更加得体。

　　2.敢于在沟通中正视对方

　　不自信的人在沟通中常常不敢正视对方的脸，目光躲躲闪闪，有时视线刚刚与对方接触一下，就立刻躲开，这会给对方留下十分不好的印象，也会影响沟通的效果。对此，破案专家提醒我们：想要改变对方的看法，就要注意勇敢地正视对方。当然，最初可能很难做到这一点，那我们也可以先试着将目光落在对方脸部下方的位置，等胆怯的心理减弱后，再试着去正视对方的眼睛，同时要用坦率的表情表示自己心中光明磊落、十分自信，而这种自信也能让对方受到感染，会让对方不由自主地更加重视我们所说的每一句话。

　　3.从话语中展现自信

　　不够自信的人在说话时常常会吞吞吐吐、结结巴巴，说话的音量也会偏小，音调还会起伏不定，不仅会让对方听不清楚、弄不明白，还会影响自己在对方心中的印象。所以破案专家还提醒我们平时要多多练习说话的方式，要做到声音清晰、音量洪亮、音调稳定，这样一听就能够给人以信心充沛的感觉。

　　事实上，在沟通中展现自信的方法还有很多，比如可以通过衣着、表情、姿态和肢体语言来塑造个人魅力、彰显自信风采，而众多破案专家也从自己的实际经验中为我们总结了很多切实可行的方法。下面的章节会对这些方法进行更加详细的介绍，掌握了这些方法，就能帮助我们在沟通中“先声夺人”，从一开始就能够赢得对方的好感。 罪案终结：破案专家的超级沟通法