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　　■ 用微笑提升你的亲和力

　　想要在一开始沟通时就获得对方的好感，就可以使用微笑这个神奇的“武器”。微笑能够提升你的亲和力，会给对方留下亲切、容易相处的好印象。美国中央情报局（CIA）的一位破案专家劳伦斯就一直将微笑当作成功沟通的秘诀，他曾经这样说道：“对初次见面的人来说，微笑能够降低对方的戒备感，会让对方从紧张变得轻松，这有助于沟通的顺利进行。”

　　因为工作的关系，劳伦斯经常需要与陌生人会面。他会在每次见到对方之前，先对着镜子练习微笑的表情，等到自己觉得满意的时候，才会敲开对方的门。这样对方第一眼看见他的时候，首先就会看到他脸上热情又不失真诚的微笑，而这往往会让对方产生不少好感。

　　有一次，劳伦斯准备与一位重要的证人见面。这位证人来自中东某国，刚刚移民美国。劳伦斯给她打电话的时候，就感觉到证人非常紧张，可能是担心自己会被牵涉到案中，引起麻烦。为了缓解证人的焦虑心情，劳伦斯特意约她到一家安静的咖啡厅会面。

　　一见面，劳伦斯就友好地对证人微笑着问好，态度非常亲切，证人也觉得轻松了不少，连忙笑着向劳伦斯点头。

　　双方一起坐下后，证人感慨地说：“我以为你们CIA的特工都是一些不苟言笑的人呢。”劳伦斯一听，笑得更加爽朗了，他拿自己打趣道：“可不是，我的同事都说我不像CIA呢。”几句话下来，证人不再拘束，还主动和劳伦斯攀谈起来。

　　劳伦斯也一直面带微笑，好似不经意地跟证人东拉西扯起来。在闲谈的过程中，劳伦斯将自己想问的信息隐藏到了一个个看似平常的问题中，而证人因为状态非常放松，也愿意将自己了解的情况坦诚相告。

　　经过一番沟通后，劳伦斯从证人口中了解到了一些非常有用的线索，对他目前负责侦办的一个案件很有帮助。在会面结束时，劳伦斯微笑着向证人致以真诚的谢意，证人也表示自己愿意随时为CIA提供帮助，双方都对这次沟通的结果非常满意。

　　劳伦斯在与证人沟通的时候，十分重视发挥微笑的力量，而微笑也确实帮助他成功地拉近了与沟通对象之间的距离，并彰显了自身的亲和力，使沟通对象不自觉地想要亲近。在这种情况下，沟通自然能够进行得更加顺利。

　　不过，微笑看似简单，想要应用得恰如其分却并不容易，这需要掌握一定的技巧：

　　1.展现友善、亲切的微笑

　　能够提升亲和力并打动他人的微笑只能是友善的、亲切的微笑，而不能是不自然的皮笑肉不笑或过于夸张的假笑。为了让自己的微笑更加动人，我们可以像破案专家一样，对自己进行一定的“微笑训练”。

　　在具体训练时，我们可以端坐在镜子前面，然后调动自己的情绪，以轻松愉快的心情开始对镜微笑。笑的时候要让嘴角微微翘起，脸上的肌肉要充分舒展开来，不能过于紧张、僵硬，更不能出现肌肉抽搐的情况。

　　2.让眼神与微笑配合

　　在微笑的同时，破案专家还提醒我们要注意控制自己的眼神，要让眼神显得柔和、友善。眼睛要礼貌地看着对方，不要左顾右盼，但也不要直勾勾地盯着对方的脸，这样会显得很不礼貌，所以我们应当尽量看向对方的双眼和嘴之间的区域；另外，要让眼神显得非常坦然，并要适当与对方的目光有交流，不能表现得躲躲闪闪、畏畏缩缩。像这样以真诚坦率的眼神配合微笑和蔼的面部表情，就更能够形成具有磁性的亲和力，拉近自己与沟通对象之间的距离。

　　3.把握好微笑的时机

　　微笑虽然非常重要，但也不是越多越好，而破案专家在与他人沟通交流时，会注意收放自如地微笑，并会把握好微笑的时机。比如，破案专家在与对方的目光直接接触的时候，常常会适时地展现一个迷人的微笑，这能够促进心灵的互动。这个微笑可以保持3秒的时间，时间不宜过长。也就是说，不必一直保持微笑的状态，否则会让对方感觉是在假笑。

　　此外，微笑还要注意场合和对象，如果在不适宜的场合对着不适宜的对象随意微笑，就可能会造成不良后果。对于破案专家们来说，他们经常需要与犯罪分子、嫌疑人沟通，对这类沟通对象就应当以严肃的表情为主，如果总是对他们微笑，就会让他们产生“这个警察/探员非常软弱”的错觉，反而不利于讯问取证。所以，微笑前一定要学会分辩沟通对象和沟通场合，才能做到恰如其分。 罪案终结：破案专家的超级沟通法