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　　■ 用幽默开场，让沟通步入快车道

　　在沟通开场时，如果实在寻找不到有价值的话题来打破尴尬，那就不妨采用幽默的方式，说几句好笑的话，以此调节双方的情绪，活跃沟通的氛围，同时也能让对方的注意力集中到我们身上，这样后续的沟通就会进行得更加顺畅。

　　很多破案专家也很擅长用幽默来作为沟通时的“润滑剂”。一位来自澳大利亚新南威尔士州的女警官奥利维亚就很擅长此道，她曾经这样说道：“我发现一般人在面对我们这些执法者的时候，总是会有些紧张和胆怯的情绪，所以我会在一开始沟通的时候，就适当地开个玩笑、讲个笑话，或说几句俏皮话，引得对方发笑之后，对方的心情就会放松很多，还会对我产生不少好感。”

　　有一次，奥利维亚与一名大学教授相约在某地见面，不料当天出门的时候正好赶上天降暴雨，偏偏警车又抛锚了。幸好剩下的路程只有十几分钟，奥利维亚便撑着伞徒步赶到了目的地。

　　此时教授已经等待了半个多小时，当奥利维亚终于出现在他眼前的时候，他吓了一跳，只见奥利维亚的头发和警服都被雨水淋湿了一些，样子非常狼狈。教授本来心情就有些紧张，见此情景，就更觉得尴尬，不知该说些什么才好。

　　奥利维亚为了让教授放松一些，就微笑着用轻松的语气幽默地说：“实在抱歉，让您久等了。虽然我在警察局的公共关系科工作了十多年，可还是没能和气象局搞好关系。您看，他们总是故意为难我，出门的时候也不通知我一声会下暴雨，要不我就不会搞成这副‘落汤鸡’的模样，也不会让您白白等待了……”

　　听到这里，教授忍不住微笑起来，还顺着奥利维亚的话开玩笑道：“我觉得您和他们搞好关系也没用，要知道，这座城市的天气预报就没几天准确过。”说到这里，两人都忍俊不禁地笑起来，刚见面时的尴尬都被抛到了九霄云外。与此同时，奥利维亚也给教授留下了很好的印象，双方在交谈时毫无阻碍，奥利维亚很快就收集到了自己需要的信息。

　　在沟通开场，为了化解尴尬，缓解对方紧张的心情，奥利维亚警官适当地开了个玩笑，让对方顿时觉得轻松了很多。之后双方的沟通过程也变得非常愉快，从而能够更快地达到沟通的目的。

　　由此可见，幽默对于沟通来说是非常重要的，掌握一些基本的幽默技巧，在与人交流的时候就能做到如鱼得水，而我们在对方眼中也会显得风趣机智、充满魅力。

　　以下就是破案专家经常会使用的一些幽默技巧，可供我们参考使用：

　　1.用适度夸张的方法制造幽默

　　夸张是一种修辞手法，但也是破案专家屡试不爽的一种幽默手法。他们会在沟通中运用自己丰富的想象力，对事实进行适度的夸大，从而造成一种强烈的喜剧效果。比如，一位警官在非常炎热的天气里外出办事，当他来到沟通对象所在的公司后，就掏出了纸巾，一边擦汗，一边幽默地说：“这天也太热了，眼看着我就快要被蒸熟了，幸好你们的空调救了我一命。”这种夸张的说法让对方不由得笑了起来，沟通也在愉快的氛围中开始了。

　　2.用故意曲解的方法制造幽默

　　故意曲解对方的意思，也能产生强烈的幽默效果。当然这需要我们从语言的歧义性和模糊性出发，才能找到曲解的落脚点。比如，一位破案专家准备就一个案件向社会发布公开声明，谁知还没开始讲话，就接到了听众传来的纸条，上面只写了两个字“蠢驴”。破案专家知道此人是想看警方的笑话，为了不让对方得逞，破案专家就故意曲解对方的意思，对着台下的听众说：“我刚才收到了一封信，可惜上面只写了对方的名字‘蠢驴’，却没有写内容。”听到这句话后，台下响起了哄笑声，大家都很佩服破案专家的机智和风趣，而破案专家以此作为沟通的开场，也取得了良好的效果。

　　3.用对比的方法制造幽默

　　在沟通中将看似风马牛不相及的事物或概念联系在一起进行比较，可以产生强烈的不协调感，这种明显的反差感也能达到幽默的效果。比如，一位其貌不扬的警官在与知情人沟通时，发现对方对谈话缺乏兴趣，便讲了这样一句幽默的话：“您和我对话，是不是觉得一分钟像一小时那么漫长？要是我的上级能换一位漂亮的女警官来与您对话，您肯定不会这么难熬，说不定会觉得一小时就像一分钟那么短暂。”在这里，这位警官就用了对比的方法，用自己的其貌不扬与女警官的美貌相对比，用一小时和一分钟的时长相对比，产生了非常诙谐的效果，也让对方忍俊不禁，对方对谈话的兴趣也就会变得比较浓厚了。

　　4.用正话反说的方法制造幽默

　　在沟通中故意用意义相反的词语来表达本义，可以产生强烈的反差效果，从而能够形成含蓄和耐人寻味的幽默境界。比如，一位警官在拜访一位小提琴家的时候这样说道：“我去听了您的演奏会，发现了一个严重的缺点。”这位小提琴家吃了一惊，正想问警官觉得有哪里不足。没想到警官却说：“您的缺点就是过于完美了，害得我连续好几天都沉浸在乐声中难以自拔，听其他音乐都觉得索然无味。”其实，警官的本意是想对小提琴家进行恭维，但他故意从反面来表达赞美的意思，反而能够给对方留下强烈的印象，更能带给对方长久的回味，而且话语中蕴含的风趣诙谐的意味，也能让对方听完后会心而笑，这对于沟通的顺利进行能够产生很大的帮助作用。

　　5.用自嘲的方法制造幽默

　　嘲笑自己的缺陷或失误，是一种非常“安全”的制造幽默的办法。如果自嘲的话语足够巧妙，不但能够引得对方开心一笑，还能让对方佩服我们的豁达态度。比如，一位过早谢顶的警官在和一名年轻的证人会面的时候，就一边和对方握手，一边用幽默的语气说道：“您可真是一表人才、年轻有为啊。相比起来，我就糟糕多了，您看，我头顶都已经寸草不生了，唉，真是怀念过去年轻的时候啊。”警官在对自己的缺陷自嘲的同时也用幽默的话语巧妙地恭维了对方，让对方非常开心，双方之间的距离也拉近了，之后的谈话氛围变得非常融洽。

　　当然，在沟通开场制造幽默的办法还有很多，我们可以向破案专家学习，并要注意在平时多积累一些幽默的素材，这样在沟通中应用起来就会更加得心应手了。

　　需要提醒的是，在用幽默的方法沟通时要注意分寸，不能说一些内容不健康或低级趣味的笑话，也不能拿对方的生理缺陷和个人隐私打趣，否则就会引起对方的强烈反感，还会给对方留下轻浮、不可靠的坏印象。

　　另外，幽默也不能冲淡沟通的主题，千万不要一开起玩笑就没完没了，却忽略了沟通的本来目的，那会把对方的思路越带越远，最终只会导致沟通失败，所以我们一定要避免犯这样的低级错误。 罪案终结：破案专家的超级沟通法