您可以在百度里搜索““海宝一代”精神特质的实证性分析 艾草文学(www.321553.xyz)”查找最新章节！

　　一、 突出表现

　　在世博会运行期间，上海市众多学生积极参与“世界在你眼前，我们在你身边”志愿者服务行动。在为期半年的2010上海世博会举办期间，先后有七十多万志愿者投入到志愿大军中。而上海世博会志愿者群体中的主体都是“80后”和“90后”的在校大学生，卸下来自各个高校的身份，他们拥有一个共同的名字就是“海宝一代”。

　　2010上海世博会志愿者，作为大型社会活动中志愿贡献、不求回报、从事公益和服务工作的志愿者，他们身上首先体现的是“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，但更多的体现了新时期青年学子所特有的精神特质。纵观整个志愿者群体，结合时代特点与城市性影响等外在特点以及“80后”、“90后”的自身因素，“海宝一代”精神特质的表现可概括为以下五点:

　　(一) 以服务他人实现自我价值

　　根据马克思主义哲学中内外因辩证关系原理来探讨“海宝一代”的精神特质，首先应该从“海宝一代”这个群体的内在因素出发。因此，“海宝一代”精神特质中的首要一点是以服务他人实现自我价值。

　　上海交通大学实践团在对于“在上海世博会或者其他的一些志愿者服务里，你觉得最欣慰的是哪些事情”的调查显示，有75％的志愿者表示“游客的宽容与和善”能给他们带来安慰，83％的志愿者对于“自身的确是有了收获，长了见识”感到高兴，33％的志愿者感慨于“领导的体贴和关怀”，还有接近92％的志愿者因“参与了这样一件大事，一种油然而生的自豪感”而觉得欣慰。从中可见，志愿者们在服务他人的同时，非常注重个人素养知识的建设，但所占比例最大的选项是“参与了这样一件大事，一种油然而生的自豪感”，体现了青年志愿者们的责任感和使命感。

　　在回答“请用一个词概括你将要参加上海世博会志愿者的心情”一题时，有33％的志愿者选择了“自豪”，有9％的志愿者认为“不如意”，50％的志愿者觉得“意犹未尽”，有9％的志愿者的感受是感动，没有志愿者选择“气愤”。

　　从以上统计结果可以看出，绝大部分志愿者为能参与大型活动组织而感到自豪并且愿意继续参与，这正是因为他们通过志愿服务使自己的作用得到了发挥，自身价值得到了实现。

　　1. 多元文化下“海宝一代”的价值认同

　　上海作为一个文化与经济多元化发展的城市，“海宝一代”既面对着国际大舞台的巨大机遇，也面临着自我的巨大挑战。

　　黄潇顺同学是上海中医药大学的一名学生。他参加了2010年上海世博会城市志愿服务站的志愿服务工作，担任高校站点的站长，同时，他还是上海中医药大学世博会志愿者工作站培训部的成员。在半年里，他几乎参与了学校除了世博会园区志愿者以外的所有与世博会有关的志愿服务工作。每当人们问起他为什么如此热衷参与志愿者服务时，他总会引用这样一句话，“我奉献，所以我快乐!”。

　　在志愿服务的过程中总会遇到一些问题，但每一次他都用乐观向上的态度去面对。他认为:参与志愿者活动是人生中有价值的、丰富的经历，而在志愿服务中遇到的困难正有助于我们的成长，所以要乐观去面对挑战。

　　“海宝一代”的志愿者精神不仅是在各种文化大背景下，对良好志愿者品质的一种传承，更是在半年的世博会期间将“海宝一代”特有的品质点滴渗透入高校志愿者们的行动与意识中。华东师范大学调查报告显示，有96％“海宝一代”世博志愿者曾经参与过各种形式的志愿者服务，其中26.7％的志愿者还参与过大型活动志愿者服务，对志愿者精神有着充分的认识和理解，超过80％的志愿者参与志愿服务较为频繁。也有同学表示，自己在服务前“觉得成为奥运志愿者、残奥志愿者很幸运，一直没有机会去参与这样大型的赛事，很羡慕”。在服务过程中，81.3％的志愿者表示在参与世博会志愿服务之后，“我更理解了志愿者精神”。“海宝一代”精神不但是青年大学生长期养成志愿者精神的延续，更是一次深入理解的契机，在世博志愿服务之后，也必将持续发展下去。

　　2. 志愿行为是青年自我价值实现的平台

　　青年志愿者活动如同一个广阔的平台，为大学生提供了在奉献中展现自我、在社会的进步中成长成才的大好机会。当代大学生的自强意识、创新意识、成才意识越强烈，思想活动的自主性、多变性和差异性特点越明显。大学生青年志愿服务作为一种超越现实利益之外的行为，扩展着志愿者的心灵体验，扩展着志愿者对人和社会的理解。在高校开展志愿者工作，有利于帮助大学生树立正确的理想价值信念，引导他们将实现个人价值与实现社会价值相统一，为其自身的全面成长打下坚实的世界观、人生观和价值观基础。

　　“海宝一代”在志愿服务过程中所获得的自我价值的实现感比较突出。根据马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。，城市的经济发展使更多的社会人需要第五层次“自我实现的需要”。“80后”、“90后”处于思想与意识的成长期，他们有强烈的追求自我价值实现的意识。志愿服务为“海宝一代”提供了一个“自我实现需要”的平台。

　　个案:希尔艾力同学是华东师范大学外语学院07级本科生，是C片区的一名志愿者。作为一名维吾尔族的学生，希尔艾力第一次做志愿者。

　　每天，在岗位上的希尔艾力除了要应对培训时所教的应急性事件外，更重要的是认真细致地解答游客的每一个问题。用他自己的话说是:“我的任务就是一个小向导，给每个经过我的游客指明方向。”尽管时间长了会觉得有些枯燥，但他依然耐心地回答着每个游客的问题，尽量详细地为游客们指明所要去的方向，怎样乘车，走哪条路线最近。他的努力是要让游客看到志愿者的真诚，感受到志愿者的热情。

　　伴随着气温的上升，一到下午园区内就十分炎热，由于长期在室外服务，结果在第三天希尔艾力就中暑了。但是他仍然坚守岗位，带病值班，以自己的毅力克服了身体的疾病，圆满完成了当天的服务工作。

　　两周世博志愿者实践，让希尔艾力深刻的认识到在学校学习到的理论需要用实际行动去付诸现实。有的知识可能会很枯燥，但是结合工作中的每个细节，认真去面对身边的人，这些理论也会变得生动。他也表示，在今后的生活和学习中，他也会继续用微笑去面对生活，去帮助身边的每一个人，不图回报为社会做贡献，这样的人生才更有意义。

　　青年志愿者行动是帮助者与被帮助者之间的良性互动，志愿者在“帮助他人”的同时也正是在“帮助自己”。“海宝一代”的青年志愿者利用自己的闲暇时间，以力所能及的方式参加更多的社会活动，既拓宽了生活范围，又丰富了人生阅历;既表达了自己的同情心和对弱者的关怀，又加深了对人生观和人类良知的理解;既锻炼了自我的综合能力，又提高了自己的精神境界。

　　(二) 以志愿服务赢得社会认同

　　志愿服务在世界范围内有着深厚的历史基础，是超种族、超文化、超地域、超意识形态的，是属于全世界的普世价值，对于社会发展与进步有重大的推动作用。在志愿服务中，“海宝一代”们经历了天气高温、游客拥挤、不被理解等磨练，已经赢得了社会对他们的认同。当经历了无从下手的慌乱、承受了屡被指责的苦恼、体味了气温骤变的无奈，以及在志愿工作中所受到的烦躁、冷漠、挑剔带来的委屈之后，换来了游客的笑脸与一声“感谢”，这就是“海宝一代”在执行繁重的志愿服务工作中的自我价值实现的一种社会认同。

　　在“海宝一代”身上，特殊时代的特点更是赋予了他们被社会认同的独特之处:

　　1. “80后”、“90后”的群体性认同

　　“海宝一代”作为以“80后”、“90后”为主力军的志愿者服务团队，从一开始就被冠以这一代人的群体代表称呼。

　　“80后”、“90后”一直以来都是让社会宠爱和疑虑的群体。有专家指出:“80后”和“90后”是在改革开放的环境中成长起来的典型的两代人，这两代人的人际特点反映出了改革开放后居民人际心理的变迁——“70前”最仇视名利，“70后”生活得最幸福，“80后”最迷茫，而“90后”最有个性。在“迷茫”和“个性”交织下的“海宝一代”，在志愿者服务实践中所体现的现代青年的精神风貌，却早已赢得广大群众的认可与称赞。

　　在实际服务过程中，志愿者不计辛劳、不计报酬，每天在清晨5点起床赶到园区，连续工作14天而且热情不减，充分体现了“海宝一代”坚毅的品质和社会责任感。有78.5％的志愿者认同世博志愿者的特点之一为“公私分明，职责清晰”。在服务时间内，志愿者们一丝不苟，坚决执行管理岗位志愿者的指令，高出勤率，带病、带伤上岗，冒风、冒雨服务都显示了这一点。但不在服务期间，志愿者追求自由的个性便得到充分展现。“海宝一代”对志愿者责任感有着全新诠的释，调和了个体与集体之间、公与私之间的内在矛盾，使得他们在服务期间更为负责、努力，在休息间歇发挥其个性和反思性的一面。

　　“海宝一代”充满着青春智慧闪亮登场，为世博增辉，为五四添彩，也为传统的精神财富注入了新的时代元素。当人们还对“草莓一族”的担当意识和社会责任感心存疑虑时，“海宝一代”早已用他们的行动证明新一代青年人高度的社会责任感和卓越的组织协调能力，诠释出新时代的“五四精神”。

　　2. 志愿行为推动社会认同的重构

　　志愿行动在中国的发展经历了一段历程，从四川到北京，从青海到上海，年轻的“80后”，“90后”开始勇敢地接过社会责任这一棒，努力以“感恩之心情、责任之意识、青春之朝气、主动之态度做好服务”。2010年4月在华东理工大学召开“我心目中的海宝一代”上海高校学子系列论坛，上海交通大学研究生陈恩桃发出相关倡议。世博志愿者正是这样一群勇于承担社会责任的青年学子，他们为传统的志愿精神赋予了更多的内涵，同时也在塑造着新的公民意识和现代意识。

　　通过志愿服务，“海宝一代”发扬了志愿服务崇高的精神价值，并将其付诸实践，从一点一滴的小事做起，从社会最需要解决的事做起，办实事、解忧愁、献爱心。

　　个案:曹怡青是来自华东师范大学外汉语学院的静安区城市志愿者。5月19日上午九点左右，一位外国老先生和妻子在地铁站走失，老先生前来寻求帮助。经过仔细询问后，曹怡青同学和其他志愿者找到监控室的工作人员，还联系了保安和警察，在各大地铁站内播报寻人启事。在长时间没有消息后，老先生越发焦急，情绪低落。曹怡青同学和其他站点志愿者一起开导老先生，用英语与他交流，耐心地安慰他。志愿者们的关心照顾使老先生万分感激，口中一直说着“谢谢”。虽然曹怡青同学接班时老先生仍未找到妻子，但是前来接班的吴方洲同学在了解情况后继续帮助外国老先生寻亲，最后终于找到了。

　　5月20日，这对澳大利亚老夫妇特地来到静安区城市站点，对曹怡青等表示感谢。

　　这一天，外汉学院的志愿者们热情帮助外国友人，使他们感受到了超越国界的友情，也展示了中国对外国友人的友好与热情!

　　从另一方面来看，社会的进步也使得社会对“海宝一代”增加了更多的认可与鼓励，促进“海宝一代”更加努力地付出与奉献。因此，在他们成长成才过程中，推动社会进步与发展的良性循环。

　　据华东师范大学实践团调查显示:87.1％的志愿者表示自己对“世博志愿者”的称号有感情。通过访谈，更有志愿者表示:“看到电视上、网络上有关志愿者的报道，自己还会很热心地关注。”认同“世博志愿者”身份的同时，88.2％的志愿者表示自己“更具团队精神”。

　　“海宝”一代群体身份认同感强，尤其是“小白菜”、“蓝精灵”等描述志愿者的昵称说明了社会对他们的认同，志愿者也认为这些称呼不但指他们的服装，更突出表现了“活泼、奉献”的特点。同时，志愿者对自身与同伴的评价也很高。“海宝一代”的群体身份认同感业已形成。

　　(三) 以创新思维追求个性展示

　　在信息化时代的今天，“海宝一代”作为新生代的青年，他们紧随时代的步伐，以创新张扬着自由的个性。伴着时代的进步，他们接触并接受新技术、新知识和新信息的时间最早，数量也最多。在开放的文明社会中，他们还善于接受新观念，并进行再创造，由此展示他们的青春和活力。因此，在“海宝一代”服务世博的过程中，有诸多创新的思维和方式涌现:

　　个案:邬亦菁，是上海交通大学凯原法学院大三的学生。作为长期管理岗位的志愿者，她需要关注志愿者服务过程中的各种需要，如是否由组长合理安排休息时间和吃饭时间、是否身体不适、是否与游客发生不愉快而心情郁闷等，并对可能出现的上述问题给予及时调整，以使大家的服务顺利进行。而她时常挂在脖子上的徽章，则是激励志愿者的方法。作为片区长，她每天都会有一定数量作为奖励的迷你章。在巡岗过程中，若发现表现优异的志愿者，就可以给予一个迷你章作为奖励。

　　以改革创新为核心的时代精神引领着当代中国的发展。创新不是口号，而是具体务实的，“海宝一代”为了能提供更贴心的服务，不拘泥于原有的框架，不断摸索新的模式、新的服务形式。如:

　　个案:新闻报道中自制地图的女孩，用创造性的思维解决了问询中地图容易损坏的难题。

　　“海宝一代”志愿者中兴起了护照热、徽章热、手环热。

　　在志愿服务过程中各种自信与创意的形象展示，“小白菜”、“蓝精灵”的可爱称呼与歌谣，在网络上形成了一阵一阵的“海宝一代”热潮。

　　在“红领巾”世博体验志愿者活动中，他们提出了“世博园区内增设流动垃圾桶”的建议。

　　在首批志愿者离岗时，他们给园区献出24个“金点子”，其中包含来自各个服务岗位有代表性的改善园区服务建议。

　　在具体的服务中，有的志愿者手持自制的路牌，形象生动地给游客指明方向等。

　　这些创新具有可行性、操作性，切实提高了园区服务水平。他们不仅提升了自我服务质量，还给前来游览的游客一种全新的展示，让来自世界各地的游客感受到了上海这个国际化大都市的创新与活力，同时也体现出“海宝一代”最典型的务实创新的时代精神。

　　此外，根据问卷调查显示，“创新”在课题组列出的上海世博会志愿者最需具备的品质中位列第四。

　　“海宝一代”就是这样以自身的创新思维追求个性展示，以青春的活力与激情感染周遭，形成活泼、自由、和谐的世博服务氛围，大大丰富了世博会的魅力与感染力。

　　(四) 以包容之心接纳多元文化

　　上海以其独特的地理优势与历史原因，成为经济与文化多元化发展的国际大都市，为广大青年志愿者们提供了一个广阔的交流平台，也随之带来巨大挑战。因此，在青年志愿者们与被服务对象之间的交流与合作中，因融合了各种地域的文化与思想而更加需要包容之心。

　　世博会在上海举办，给了上海展示城市精神的一个契机。多年来，关于城市精神的讨论一直在继续。上海市第九次党代会明确号召，与时俱进地培育城市精神，大力塑造海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和的新形象，使全市人民始终保持艰苦奋斗、昂扬向上的精神状态。上海城市精神被较多地定义为“海纳百川、追求卓越，开明睿智和大气谦和”，“海宝一代”的世博志愿者很好地诠释了这一城市精神。他们中的很多人来自不同的地方，掌握不同的技能，拥有丰富的知识，具备较强的学习能力，却也能保持着谦和的自我。

　　1. 国际视野与开放意识需要包容之心

　　“海宝一代”的青年志愿者们有着较多接触世界的机会，因此拥有开阔的视野与开放的现代意识，同时又以本国本民族的文化与性格为基础，在包容与开放之中充分融合并予以创新。

　　在上海世博盛会上，“海宝一代”的这一精神特质表现得尤为突出。在服务过程中，往往会接触到来自世界各地的游客和工作人员。“海宝一代”以自身优秀的外语水平和文化交流意识，与各国人员进行流畅的沟通，为世界游客提供了高质量的服务。同时，自身也在这一过程中接触到更多更丰富的文化，自身也得到锻炼与成长。

　　个案:上海交通大学外国语学院英语语言文学专业2008级的研究生何晓丽是上海世博会外事工作指挥部办公室使节组的一名志愿者，她承担了接待外国驻华使节和国际组织驻华代表的重要任务，她以优秀的英文水平和娴熟的文化交流能力圆满完成了任务，并且获得了众多好评。

　　应中国2010年上海世博会组委会的邀请，外国驻华使节和国际组织驻华代表夫妇一行260余人于4月30日来沪出席了世博会开幕式，并开始了为期两天的参观活动。何晓丽负责的主要任务是接待这些驻华使节夫妇并全程陪同他们出席开幕式及参观活动，在此期间还须为他们提供各种服务。由于这项工作非常重要，因此在开幕式正式开始前的一个月就进行了周密的安排以及训练。在参观园区以及上海博物馆后，大使们即将返程，当何晓丽在车上说完结束语后，大使们用热烈的掌声向她表示感谢，又在登机前与她亲切握手再次表示感谢，这让何晓丽非常感动，因为她感觉自己真正实现了诺言——为世博会贡献自己的一份力量。

　　这次工作结束后，上海交通大学收到了上海世博会外事工作指挥部寄来的对何晓丽同学的感谢信，信里对她的表现进行了褒奖，对她的帮助表示感谢。

　　“海宝一代”的青年志愿者正是以这样宽广的国际视野和从容淡定的智慧与心态，海纳百川、有容乃大，展现了青年人的全球化、现代化的时代姿态。他们秉持着对国家、民族的强烈自豪感、自信心，以优质服务营造精彩世博、理性爱国的氛围，这种爱国是接待来宾的“微笑”，是提高自己的“善学”，是面向世界的“友好”，是相互之间的“团结”，是严格要求自己的“自律”，参与世博，奉献世博，展示上海形象、中国形象。这种“理性”反映了一种履行公民责任的担当，也体现了一种以国家利益为重的眼界。据上海对外贸易学院问卷显示，在课题组列出的上海世博会志愿者最需要具有的品质中，30％的志愿者选择“包容”，21％的志愿者选择“爱国”。超过70％的志愿者表示，“如涉及到媒体对他们进行不实报道，他们尽管对此感到不满，但会努力把工作做得更好，用实际工作成效证明自己的实力。”

　　2. 包容之心引领志愿服务的人文精神

　　上海从不畏惧挑战，所以可以克服困难，创造一个又一个新的高度;上海从不停止创新，所以可以引领长三角的经济发展，具备竞争实力。世博志愿者属于上海这座有活力的城市，所以他们身上也体现着上海的城市精神，拥有宽容的心态和宽广的胸怀。很多“海宝一代”城市站点志愿者在上海火车站城市服务站点提供服务，为南来北往的游客提供信息，工作量巨大，也会时而受委屈，但他们依旧能够微笑迎客，除了具备良好的心理素质以外，兼具宽容精神也是很重要的。

　　人文精神是基于时代背景对人的问题的充分关注，“以人为本”是当代人文精神的基本内涵。在世博会期间，以人为本尤其体现在尊重和包容上。“海宝一代”在世博服务期间会碰到很多问题，如语言沟通问题、游客的抱怨、烦躁情绪等。但志愿者们依然把微笑带给游客，尽力平复他们的心情，在尊重中体现着人文的情感。

　　同时，“海宝一代”会在母亲节时为游客妈妈送上祝福，诸如此类的种种细节也都流露出他们细腻的情感。对于残疾、老年游客，他们更是尽心主动服务，使他们也能领略到世博的精彩。上海对外贸易学院问卷显示，当面对游客的无理抱怨时，约70％的志愿者选择尽量安抚游客的情绪并提供建议;而当面对不文明的观博现象时，约50％的志愿者表示可以理解，认为这些不文明现象源于管理、服务不到位，应不断完善世博会管理与服务水平;30％以上的志愿者认为“包容”是他们最应该具有的品质，位列课题组列出的品质中第一位。这些都体现了“海宝一代”胸怀尊重与包容，同时引领着志愿服务的人文精神。

　　(五) 以独立精神反思既有模式

　　1. “叛逆”的新内涵:更具理性和反思性

　　“80后”、“90后”作为被社会重点关注的一代人，时常被拿来与美国的“垮掉的一代”相对比与映照，这一代青年因时代特征的开放而显得大胆，并且骨子里敢于反抗和质疑的品质常被认为是“叛逆”。“叛逆”在很大程度上是带有贬义的性质，但是当代青年“叛逆”的另一种解读就是“独立”，体现在“海宝一代”身上，这种独立更具理性和反思性。

　　“海宝一代”的青年志愿者成长于改革开放的新时代，拥有独立的思考精神与个性追求，善于提出自己的见解与思考，对既有模式有独立的反思意识与创造性思维，是有思考力的青年一代。

　　根据华东师范大学实践团调查可知，从主动自愿报名近100％这一比率和诸多志愿者访谈之中可以发现，“海宝一代”对志愿者事业表现出极大的热情。更有91.2％的志愿者将这个热情保持到最后，或者“越来越热情”。可见志愿服务对于当今青年，不但不是“被组织”或者是“一时冲动”，反而是经过深思熟虑的。75.8％的志愿者认为，自己“更具有反思、讨论和改进工作的能力”。66.5％的志愿者表示，他们“相比较感情抒发，更注重理性思考”。志愿者无论在城市街道还是在园区，在经历过短暂培训之后上岗也面临着许多困难，但他们在艰难的环境下更加冷静和理性，趁换岗休息的时间摸清周围情况，主动搜集服务相关信息，从一名“新手”迅速成长为“熟练工”。对志愿者的福利，多数志愿者表示“无所谓”或者“很满意”，也有部分志愿者坦率地表示“学校之间有差距”，但无论是何种态度来看待志愿者的福利待遇，在志愿服务时，他们都付出了努力，对志愿服务的自我评价和他评都相当高。可见，“海宝一代”更具理性，但不是在金钱和利益上理性计较，主要是在志愿参与和志愿服务上“重重计算”，做到最好。

　　成长中的“海宝一代”曾经被认为是“叛逆”的“80后”、“90后”，但是随着他们的不断成长，“叛逆”已经逐渐转化为“有独立的思考精神”，促使他们更好地思考社会、反思现状，创造未来。“海宝一代”的这种重要精神特质，将不断引领和促进和谐社会的进步与发展。

　　2. 反思的新路径:从思考世博到融入世博

　　在世博会服务过程中，“海宝一代”除了以认真负责的态度完成了志愿服务，得到社会的好评之外，更以主人翁的精神与姿态为世博会的各项工作建言献策，并对不合理尚待改进的方面进行反思与重建。调研发现，不少志愿者对于世博会的管理模式提出了自己的想法，不少志愿者的建议得到了世博局的采纳。不仅如此，“海宝一代“们还提出这样的观点:只有努力思考世博才是真正融入世博。

　　“海宝一代”的重要精神特质在于他们拥有较强的自我意识，因而更容易理性地从思考世博转到融入世博的角色中去。上海财经大学接受调查的88.5％的志愿者认为，自己的学习能力很好，对做志愿者工作有信心。很多志愿者解决问题的能力很强，也表现出较高的自信。同时，也有很多志愿者面对枯燥的工作内容能有客观的认识，遇到问题善于自我调节，并认为很好的完成志愿服务是应该的，也是对自己最低的要求。“海宝一代”较之之前的志愿服务提供者更多的展示出了年轻一代的进取和向上。

　　个案:孟畑是来自上海中医药大学的志愿者，曾有过大一时东丽杯国际马拉松大赛的医护工作，大二时特殊奥林匹克运动会检录，大三前暑期甘肃支教等志愿者经历。

　　世博志愿者经历是她第一次以学生组织者的身份参加志愿者活动，如果说之前的志愿者，她会全身心地投入自己的岗位和工作的话，那么这次世博志愿者还让她感受到了领导和组织志愿活动的艰辛与快乐!每天除了在具体岗位上站岗后，巡岗是她必备的功课。她不但要保证所有的岗位都有志愿者在岗，而且要关心志愿者们的心理，给大家更多的鼓励和肯定。同时，还要更多地配合老师完成好各方面的沟通与工作。在每天出发的路上，她都会提议在校车上播放中医海宝和各类世博歌曲，让大家在欢快的歌声中到达世博园区!在归程的途中，她还会让大家在上车前都彼此有个拥抱，告诉对方“你很棒”!为了奖励大家工作的辛苦，还会开展各类互动和抽奖活动，让大家每天都有一点点小小的意外收获，感受志愿者的另一番的快乐!

　　一步步走来，她越来越发现自己是那么的热爱志愿者工作。喜欢品味付出后的温馨，喜欢志愿者工作中结识的志朋好友，喜欢感受和集体在一起共同努力的力量!“志和愿都有两颗心，当心和心连接，城市的脉搏更强劲!”，陈奕迅的这句歌词给了她深刻的印象，也是她对于整个志愿者工作最深刻的理解。

　　“海宝一代”不仅在工作中努力展现自己，更是从其中收获到自身工作的价值和意义。世博在他们心中不仅仅只是一个工作的机遇，更是一个证明自己，实现自我价值的舞台，因而在他们心里占据了很重要的位置。这就是一种融入，对世博会志愿服务全身心的投入。

　　二、 原因分析

　　“海宝一代”在世博这个特殊舞台呈现出上述特点的原因可以概括为以下几点:

　　(一) 大学生自身精神特点对“海宝一代”具有精神升华作用

　　“海宝一代”是以大学生为主体的志愿服务参与者，而大学生自身的思想道德境界与世博会志愿者精神互相影响，形成“海宝一代”的精神特质。丰富多彩的社会实践活动，是青年一代了解社会、融入社会、服务社会的重要渠道。“海宝一代”通过具体平凡的工作，增强自身的社会责任感和时代使命感，养成良好的社会公德和道德规范，激发道义、良知、同情心和社会责任感，使自己主动接触和了解社会，并重新审视和认识自己，体现和印证人生的意义和价值。志愿者工作更是以奉献社会、服务他人的平常心践行自己的社会责任与义务，使志愿者真切体会到助人的快乐和实现自我价值的满足，从而促使他们更加优化自身行为、追求更高的人生价值。同时，社会的发展也为大学生志愿者提供了更加广阔的发展空间与展示舞台。这种相互促进的关系，决定了“海宝一代”具有显著的服务工作上的高期待、高要求以及参与动机上的学习、成长需要，这也是大学生群体参与志愿者服务的普遍特质。

　　“海宝一代”还具有一种普遍的特质。世博会志愿者服务是我国近年来开展诸多志愿活动之后，志愿者事业逐渐走向成熟之际的又一次规模宏大、“旷日持久”的志愿体验。在2008年奥运志愿者、汶川地震志愿者之后，世博志愿者对志愿者精神的理解和实践有所升华，对“奉献、友爱、互助、进步”的解读更具理性和反思性，对志愿者精神有着更为深入的感悟，尝试重新诠释当代大学生社会责任的内涵。志愿者参与动机已经完全不再是为了自己的利益得失，而是怀抱极大的社会责任感和对志愿者服务的热忱。据东华大学调查显示，77.3％的志愿者认为“作为大学生，我们在世博会中作用很大”。志愿者在志愿服务中，动机更为多样化，去“功利”化，对知识经验的追求，实践青年的社会责任，实现青年一代的自我认同，服务人民大众以及爱国热忱等都成为了志愿者的目标。

　　调查显示，“海宝一代”们将本次世博志愿者经历视为珍贵的荣誉。志愿者服务的经历，不仅让青年学生学到了很多书本上学不到的东西，而且对于青年学生个体而言，世博志愿服务的影响是潜移默化的，有着长远效应。

　　(二) 知识经济时代对“海宝一代”提出了跨世纪的新要求

　　知识经济时代是实现我国现代化的关键时期，知识经济社会的到来极大地推动了青少年成长发展的步伐，同时也迫切要求他们适应时代进步的需求和应付新形势下不同的压力。在知识经济时代下，青年要具备肩负历史使命的意识、挑战困难的勇气、完成时代使命的决心，青年志愿者的工作也必然随着社会的发展和变迁而注入更多的时代精神。“海宝一代”们除了要做到自我独立、学会与人沟通之外，也要具备从事志愿工作的高度责任感和主动性。在上海财经大学的调研中，82.2％的志愿者表示更愿意选择工作强度大的岗位，同时82.7％的志愿者表示“为了服务世博，即使是要完成很多额外的工作，我也不介意”。可见“海宝一代”勇于承担更多的工作和责任，也愿意通过做更多的工作得到历练。

　　同时，知识经济时代知识的普及与更新将成为新的时代特征，这在客观上要求“海宝一代”要转变观念，积极投身到发展知识经济的大潮中，进一步培育求知、创新的文化观念，将自己打造成对社会有用的人才。我国所面临的严峻形势和世界的发展态势，要求全社会都要十分重视科技创新，树立全民族的创新意识，加快建立国家的创新体系，增强国家的创新能力，这个历史重任必然要落到广大青年身上。

　　(三) 各种文化环境的熏陶引领着海宝一代的成长

　　1. 中华传统文化的影响

　　中国是历史上五千年文明绵延不断的国家，中华民族一直以“勤劳勇敢、艰苦奋斗”作为优良传统，同时又富于创新精神，敢于承担责任，特别是在汶川地震、北京奥运会，建国60周年、玉树地震之后，中华文明的爱国、奉献、团结、友爱等精神风貌在世界范围内产生较大反响。举办和创办一届规模大、质量高的跨国界、多民族、全人类的经济、文化、科技交流盛会是本次世博会的宗旨，“海宝一代”的奉献既推动了社会的进步，促进了文明的传播，他们的辛勤付出也为这个崇尚文明的国家增添浓墨重彩的一笔。

　　上海财经大学的问卷调查表明，“海宝一代”所展现的精神特质，为传统的精神财富注入了新的时代元素:他们既在一定程度上认可了志愿者与“学雷锋、做好事”的同质性，又在志愿服务中增添了更多服务社会、奉献共赢、实现自我价值的新内涵。

　　根据社会意识对社会存在具有反作用的原理，“海宝一代”的奉献精神和责任意识成为民族的传统美德，也将成为时代最生动、最鲜活、最具前景的精神动力。“海宝一代”是彰显时代精神和引领未来社会文明风尚的一代。他们是世博精神和文化的传播者、志愿服务理念的践行者，也将和“鸟巢一代”一样成为国家和城市形象的代言人。很多专家学者预测，上海世博会不仅仅留给参观者美好的回忆，如中国馆的宏伟和地铁线的便捷，在“海宝一代”的带动和感染下，还提升了上海市民的精神境界，进一步规范上海公共场所的日常秩序，这些都将成为上海这个国际大都市新一轮发展的强劲动力源泉。

　　2. 国际视角的多元文化

　　从多元的文化环境来看，文化决定观念，观念决定行为。多元文化之间的跨界交流与沟通将为人类社会的发展带来不可估算的力量。世博会本身就是一场展示人类科技、经济、文化、艺术等领域文明进步的盛典。其一，对上海这座世博会举办城市的文化塑造。2010年，服务世博会的7万名园区志愿者、13万名站点志愿者和196万名城市文明志愿者中的核心成员——“海宝一代”已经成为上海新的风景线。上海世博会宣传及媒体服务指挥部志愿者部主任马春雷表示:志愿者已经成为上海这个城市中最令人向往的人群之一，代表这个城市最风光的文化时尚。其二，对中华名族博大精深文化的展示以及与其他民族文化的交流。囿于历史文化差异，各国从城市化理念到实践千差万别，但有192个国家和50个国际组织参展并举办20000多场文艺演出的上海世博会，让我们有充分的机会展示自我，同时又让我们领略不同的民族性格、思维习惯、行为模式和价值观念。广大世博会志愿者都十分认可“世博展现了世界文化的丰富和多元”的看法，认为世博会将成为志愿者们登上国际舞台的里程碑，也是塑造新时期青年形象的重要契机，更是服务国际化事务的启蒙课堂。

　　3. 海派文化的影响

　　海派文化，是植根于中华传统文化基础之上，融汇吴越文化及中国其他地域文化的精华，吸纳消化一些外国的，主要是西方的文化因素，创立了富有自己独特个性的文化。其特点表现在:海纳百川、善于扬弃、追求卓越、勇于创新。海派文化的基本特征是具有开放性、创造性、扬弃性和多元性。问卷调查显示，48％的志愿者认为，海派文化在他们学习生活等方面产生了深刻的影响。

　　海派文化赋予了“海宝一代”国际化视野、综合协调能力和国际交往能力。他们擅长外语、懂得沟通与交流、通晓国际礼仪、善于解决问题。志愿者无法全能，不能解答所有的问题，这引起了一些游客的不满。还有游客被志愿者指出不文明行为后，不但不改正，反而责备他们。但是他们懂得变通把委屈藏起来，用包容的态度对待各种误解。他们不会像平时那样闹脾气，而是微笑着耐心解释，解释不通就笑而不语，微笑的力量往往是巨大的，坚冰往往就是在这样的包容中融化。在与外国友人沟通时“海宝一代”也能体现出中国的彬彬有礼和乐于助人……这些优秀的品质都与海派文化的熏陶密切相关。

　　(四) 世博特点是推动“海宝一代”彰显精神特质的根本动力

　　1. 国际交流的平台

　　世博会是一个面向世界、广泛交流的平台。同时，世博会又是一个需要多方合作，共同努力才能办好、办得精彩的重大工程。“海宝一代”一方面可以通过参与世博为世博做出贡献，另一方面又可以了解世界、了解社会、增长见识。“海宝一代”同时兼有“世博游览者”和“世博会服务者”的双重身份，对世博会也更为关注和认同。世博会志愿服务，无论是国家、社会还是学校都给予了高度关注，对世博志愿者、“海宝一代”的报道铺天盖地，“世博会”也成为了大众交流的话题，这一点增强了“海宝一代”对世博志愿者的身份认同和荣誉感。作为游览者和服务者，“海宝一代”更为全面地接触世界，切实感受到了中国的发展和壮大，爱国热情和民族自豪感再次得到了极大的提升。

　　2. 国家形象的展示

　　每一位“海宝一代”都是世界友人了解世博，了解上海，了解中国的桥梁，他们的服务态度和工作行为都会给来自海内外的朋友留下最真切的印象。志愿者是人们了解世博会的一个窗口，也是人们评价世博会优劣的一个关键影响因素。正是由于这些原因，“海宝一代”背负着很大的压力，志愿者工作并不只是充满新奇与激情，更多的是辛苦、奉献，但是他们灿烂的笑容，温馨的服务证明，他们就是乐观、热情、健康、向上的“海宝一代”。“海宝一代”不但代表着所在高校，更代表着上海和中国年轻一代最崭新的精神面貌。

　　3. 志愿者的盛会

　　为期184天的上海世博会，是“志愿者”身份延续的184天。其中，每位大学生志愿者最少也有14天的服务时间。在问及“是什么促进了志愿者认同感的形成”时，82.3％的志愿者提出是“为期14天的志愿服务感情”，60.6％的志愿者认为是“统一的服装和徽章”，37.8％的志愿者认为是“超长的会期和‘链式交替’的服务方式”。

　　“海宝一代”服务于城市和园区的各个角落，除了特殊志愿者之外，大部分志愿者并没有严格的责任分工和除考勤之外的量化要求。因此，志愿者的个体表现和精神境界显得格外重要。在实际服务过程中，可以发现，志愿者做到“慎独”，在志愿服务中超额完成任务，得到了社会各界的好评。同时，较大的独立空间培养了志愿者的个性伸张和创造力的展现:整饰一新的休息室，各类方便服务的小创意，许许多多志愿服务的心得总结和温馨提示。较为宽泛的职能一方面考验了志愿者责任感，较大的独立空间更是促进了个性和创意的发挥。

　　4. 付出与考验

　　上海世博会运营过程具有时间跨度长和气候变化大的特点。因此，上海世博会志愿者须经历梅雨季节和高温天气的双重考验。这些挑战因素是曾在中国举行的任何一次盛会都不曾有过的，这不仅考验着“海宝一代”的耐力，也考验着他们的身体素质。在园区，志愿者经受着烈日和雨水的双重洗礼，一站就是几个小时，甚至每天不能按时吃顿安稳饭。从世博会开幕到现在，每天进入世博会园区的人数平均为30多万人，并且一度达到了50万人以上，可想而知，每一位志愿者面对如此强大的客流量，他们的工作量和压力是多么巨大。他们回答的问题往往琐碎和枯燥，但可爱的志愿者们已经学会用沙哑的嗓音不厌其烦地一遍遍重复“中国馆该往那儿走”，会永远不厌其烦、认认真真翻开地图一个路口一个路口地为游客指路。他们自己承受着身心的疲惫和痛苦，却把积极的态度、灿烂的微笑展现给广大游客。 “海宝一代”精神特质的实证性分析