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　　7.9 新客户开发管理实施细则

　　第一条 为公司争取到更多的经销商和市场份额，保证新客户开发计划顺利进行，需要建立统一的组织协调机构。

　　第二条 组织建设新客户开发部，负责计划的制定和组织实施。

　　第三条 营业部所辖各科室为具体实施部门。

　　第四条 确定新客户范围，选择新客户开发计划的主攻方向。

　　第五条 选定具体的新客户，其步骤是：

　　1.搜集资料，制作“潜在客户名录”；

　　2.分析潜在客户的情况，为新客户开发活动提供背景资料；

　　3.将上述资料分发给营业部。

　　第六条 实施新客户开发计划，确定与潜在客户联系的渠道与方法。

　　第七条 召开会议，交流业务进展情况，并总结经验，提出改进措施，对下一阶段工作进行布置。

　　第八条 组织实施潜在客户调查计划。根据新客户开发部提供的“潜在客户名录”，选择主攻客户，然后指派销售人员进行分工调查，以寻找最佳的开发方法和渠道。

　　第九条 填制企业统一印制的“新客户信用调查表”，对新客户进行信用调查。

　　第十条 根据调查结果，进行筛选评价，确定应重点开发的新客户。

　　第十一条 如调查结果有不详之处，应组织有关人员再次进行专项调查。

　　第十二条 向新客户开发部提出详细的新客户开发申请，得到同意后，即实施新客户开发计划。

　　第十三条 在调查过程中，如发现信用有问题的客户，有关人员须向上级汇报，请求中止对其调查的业务洽谈。

　　第十四条 销售人员在与客户接触的过程中，一方面要对其进行信用及经营、销售能力等方面的调查；另一方面要力争与其建立业务关系。

　　第十五条 销售人员在访问客户前或进行业务洽谈后，要填制“新客户开发计划及管理实施表”。

　　第十六条 营业部销售人员应通过填制“新客户开发日报表”，将每天的工作进展情况、取得的成绩和存在的问题向营业部部长反映。 客户管理必备制度与表格范例