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　　●一个重要的问题在我们前面提到的“现实中的管理”中的管理系统图中，目标、环境、效率、规则、人和流程哪个是决定一个组织竞争力最重要的要素？

　　几乎所有的人都会说：“人”！是呀！正如德鲁克所言：“无论企业经济学的理论多么完备，分析多么周密，工具多么有用，企业管理终究要回归到人的因素。”我接下来的问题是：“组织里有哪两种人？”无论课堂里的人“官有多大”、“年龄有多大”，基本脱口而出：“管理者与被管理者”，我再问：“还有呢？”答曰：“领导者与被领导者”、“决策者与执行者”。（虽然，MBA和MPA在中国火了20多年了，但我们的“干部”们对管理的标准化、现代化的理念和术语还不算真正掌握）。为了让大家加深印象，我都是半开玩笑两手抱拳地说：“求求你们了，不要再‘被管理者’、‘被领导者’的让人想起‘三座大山’的。” 管理与管理者：给经理人的管理课