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　　7.3 划分等级，建立朋友档案

　　有个地方官员，朋友无数，三教九流都有，他也曾向人夸耀，说他朋友之多，天下第一。

　　他的邻居，当然也是他的“朋友”之一，曾问他：“朋友这么多，你都同等对待吗？”他沉思了一下，说：“当然不可以同等对待，要分等级的。”

　　他说他交朋友都是诚心的，不会利用朋友，也不会欺骗朋友，但别人来和他做朋友却不一定是诚心的。在他的朋友中，人格清高的朋友固然很多，但想从他身上获取一点利益，心存坏意的朋友也不少。

　　“对心存歹意，不够诚恳的朋友，我总不能也对他推心置腹吧，那只会害了我自己呀。”这位官员说道。

　　所以，在不得罪“朋友”的情况下，他把朋友分了“等级”，有“刎头之交级”、“推心置腹级”、“可商大事级”、“酒肉朋友级”、“点头哈哈级”、“保持距离级”等等。

　　他就根据这些等级来决定和对方来往的密度和自己心窗打开的程度。

　　他曾说：“我过去就是因为认为人人都是好朋友，受到了不少伤害，包括物质上的伤害和心灵上的伤害，所以今天才会把朋友分等级。”

　　划分“朋友等级”听起来似乎太无情，但的确有其必要。在复杂的职场环境中，人与人交往会结交许多的朋友，有人看似一片真诚实则心怀鬼胎，有人看似无情却无比善良……走在职场，自己虽处于“当局者迷”的处境，但还是需要保持理智的心，清醒的头脑，用“旁观者清”的眼光去看待朋友，亲“贤友”，远“佞友”。

　　划分“朋友等级”，经营人脉资源

　　走在职场，朋友多了好办事，但是“林子大了，什么鸟都有”，有些朋友是坦诚相交，可以推心置腹；有些朋友存心接近，企图得到某种利益；有的朋友是不怀好意，带着某种目的……尽管十分客观地将朋友分等级非常困难，但面对复杂的人性，还是不得已要为之。富同学会给自己的朋友划分等级，交朋友会比较冷静客观，能够把自己的伤害减到最低。

　　如何将朋友划分等级，进而整理自己的人脉资源呢？下面的方法能给人启示：

　　1.朋友的等级可以分为三种。

　　第一，一级朋友，优势人脉资源：人品好、积极向上、乐观、豁达，志向远大、综合素质、思想层次往往比自己高，事业比自己成功、社会地位高、经历非凡，有成就、有事业、有特长等，这样朋友能够给自己带来巨大的帮助，往往要精心维持，对于一级朋友，要积极争取，尽最大努力深交。

　　第二，二级朋友，中等人脉资：多数是中庸主义者，各方面层次和自己差不多，能力与自己不相上下、或各有千秋等。这类朋友能共同进步，共同拼搏，二级朋友往往是人际交往中占有最大份量的资源，应该多亲近，争取把自己与对方都变成彼此眼中的一级朋友层次。

　　第三，三级朋友，劣等人脉资源：失败者的哲学、悲观的论调、逃避的心态、伪专家思维、孤陋寡闻却又喜欢发表高谈阔论、喜欢从对方身上谋求利益、自私自利、鼠目寸光，往往是墙头草，喜欢把“不可能”、“我觉得……”、“很难吧？”……挂在嘴边的人。

　　2.统计朋友资源的分布，采取相应对策。

　　把你目前所有朋友列出来，然后据据三种朋友标准分等级，看看自己拥有多少个一级朋友、二级朋友与三级朋友，分别采取不同的对策：

　　第一，努力与一级朋友保持密切联系，争取更多的一级朋友；

　　第二，与二级朋友一起成长，共同努力，争取把二级朋友变成一级朋友；

　　第三，对待三级朋友有三种方法：采用劝说的策略，以理通人，争取感化朋友，把三级朋友拉向二级朋友；若劝说策略无效，采用警告策略，有意识地远离；最后，不与交往，直接删除人脉资源库的“病毒”。

　　人有主观好恶，要把朋友分等级其实不容易，但不可避免，且是整理人脉资源的一个有效方法。结交朋友，整理人脉资源，在讲求效率和收益的职场中尤为重要。

　　如何经营人脉，有七个有效的方法：

　　1.慷慨大气结交朋友。

　　朋友多则赚钱的机会多。现代社会，建立人脉远远不是过去所谓的“拉关系”那么粗俗简单，它包含很多层面的深化，需要用心经营。寻找人脉主动出击，慷慨待人，坦诚相对，让人感受自己的大气是必须的。

　　2.放低姿态增人望。

　　“他人有心，予忖度之”，道破了让朋友欣赏自己的不二法门。美国哈佛大学人际学教授约翰杜威曾说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定”。我们不是提倡言不由衷乱敷衍朋友，而是要学会“放低姿态，放软身段”，学会仔细倾听别人的话，理解朋友这样说的原因和立场，尽量体谅他们。这样既能学习他们的优点，也能让朋友感到自己被尊重和理解。

　　3.不因人微生鄙视。

　　也许自己没有富爸爸，没有可减少奋斗二十年的终身伴侣，但懂得人情学，一样可以得贵人襄助、获得多方助力。中国台北“身心灵成长协会”的创办人赖淑惠有着“结交小人物”的经典案例。当时赖淑惠住在一个大厦里，同时兼营这个楼的房产中介，凡对大厦有兴趣的买家，第一个总是先询问大门管理员，“最近有没有住户要卖房子啊？价钱多少呢？”而每次管理员的回答几乎是：“你去问住在八楼的赖小姐，她很喜欢买卖房子，这样就不必再去找其它中介商了。”为什么管理员愿意帮赖淑惠的忙？是因为她将他都当成家人般关心，每天出入大门时，必会向当日值班的管理员打招呼，出差返回也会带些礼物表心意。

　　4.困苦不离见真情。

　　西方行为学专家指出人的一生最核心的朋友可以有五十位。一般人看似朋友不少，但称得上交情的却乏善可陈。像是在应酬场合活跃的人士，看起来人脉丰沛，但最后愿意为他两肋插刀、雪中送炭的，都不是这些看来热络却只是点头之交的人，而是自己可能忽略、却真正重视和自己交情的朋友。在他们平时健康平安的时候和他们交好，在他们落难困苦的时候更热心地帮助他们。危机时刻建立的人脉不仅有用，而且能换得很好的口碑，在以后交往的朋友时也用得上。

　　5.坚持原则得信任。

　　讲求人脉，不是去奉行是人就交朋友的“小人之交”，而是要选择有原则的“君子之交”。朱艳艳一向将客户奉为人脉里的核心，但是不会因此改变自己的原则。一个曾经的客户要把一批产品捐赠给视力残瘴人士做公益，朱艳艳发现捐赠的产品其实是离保质期限很近的东西，于是要求他们换成刚生产的货。几经抗争仍遭到拒绝后，她毅然选择单方面终止活动，从此，不仅少了个客户还损失了已经垫付掉的金钱。但是，当其他客户和朋友知道了这件事情后，意识到交她这样一个有原则的朋友很放心，因为她不是会为了利益出卖原则损害他人的人。于是，她的朋友虽然减少了一个，却赢得了更高的人气与人望。

　　6.网上亮相聚人气。

　　科技的发达，让人际网络的往来变得多元而复杂。在网络上一天所认识的朋友，可能比过去现实生活中一年所认识的还多。网络交友已经成为时尚和流行，也是不错的“从虚拟变现实朋友”的渠道。一位老板，经营的是专业改装车辆外观、装饰汽车的商店。公司刚开业的时候生意很淡，经人指点他“混迹”于网络上一些车友俱乐部的BBS，如今1年多过去，他在很多BBS上都是赫赫有名的人物，经常有人向他讨教汽车知识，探讨改车潮流。当然，很多人谈着谈着就将车开到他的店里“实践”了。

　　7.名片管理常保鲜。

　　名片管理，是纯技术活儿的持久活儿。中国台湾有位著名的“名片管理大师”叫杨舜仁，他号称有16 000多张不同人的名片，而经过他自己建立的一套名片管理系统，可以在几秒内找出任何一个想要的人的资料，这对他的成功产生莫大影响。

　　人脉资源时时翻新，需要精心打理，同学们应学些有效方法，有效地经营自己的人脉资源；富同学整理自己的人脉资源时，不会吝啬、恐惧给自己的朋友划分等级。毕业以后，同学们在结交朋友，扩展人脉时，不要忘了对自己的朋友进行“精心打理”，争取打造一个无坚不摧的“黄金人脉圈”。

　　朋友档案：打通人际的“任督二脉”

　　职场是一个“小社会”，是讲究互利、收益的竞争社会。如今，认识多少人已经不是成功的专有名词；多少人认识自己，才是商场上无往不利的代名词。走进职场，问问自己，我的人脉是否够竞争力。关键时刻，翻出绵密的人际关系网，有化险为夷的朋友，才不会出现“人”到用时方恨少的尴尬。在职场，很多人都会有“人到用时方恨少”的经验，穷同学自以为朋友满天下，需要帮忙时却没几个人，进入了困境。

　　老李的弟弟被人诬告进了法院，老李慌乱之中有求于人，之前一些所谓的朋友一听是官司，纷纷觉得惹不起。老李的哥们儿也从来没有接触过这类的事，一时不知怎么办才好，只好建议他去找律师。老李这时才想起，他过去也认识几位律师，但是却发现已经好久没有联系了，律师曾经给他的名片也早不知丢到哪去了。他无计可施，长叹了一口气说：“唉！早知如此，当实就该留意一下……”

　　这样的情况屡见不鲜，若有早知，岂会有后悔之说？涉入职场，若遭遇过此困境，要亡羊补牢，避免再次“中招”；如若没有，则要未雨绸缪，早做准备。不要因为“用人”时才“找人”，而是要时时准备着朋友档案，随时做好“用人”的准备。如何建立“朋友档案”？可以遵循以下3步骤：

　　1.把在学校时的同学资料整理出来，并做成记录。

　　毕业经过数年后，同学们可能会分散在全国各地，从事各种不同的行业，有的甚至已成为某一行业或某一领域的“重量级”人物。当有需要时，凭着老同学的关系，相信他们可以提供某种程度上的帮忙。这种老同学关系，可从大学向下延伸到高中、小学、如能加以掌握，这将是人生中一笔相当大的资源。当然，要建立起这些同学关系，需要时常参加同学会、校友会，并随时注意他们的动态，这样效果才会更好。

　　2.把周围朋友资料建立起来，对他们的专长也应有详细的记录。

　　例如，他们的住所、工作有变动时，也要在资料上修正，以防有必要时找不到人。而要准确掌握这些变动的情形，则有赖于平时和他们的联系。我们要明白：同学和朋友的资料是最不应疏忽的，自己还可以记下他们的生日，如果不嫌麻烦，在他们生日时送上一张生日贺卡，或请吃个便饭，保证会使友谊关系突飞猛进。这些关系若能妥善维持，不仅他们能帮上忙，甚至也会介绍他们的朋友来相助一臂之力。

　　3.有一种“朋友”也是不能忽略的，那就是在应酬场合认识的，只交换名片，还谈不上交情的“朋友”。

　　这种“朋友”各行各业各种阶层都会有，不应该把这些名片丢掉，应该在名片中尽量记下这个人的特点，以备再见面时能“一眼认出”。更重要的是，名片带回家后，要依姓氏或专长、行业分类保存下来。当然不必刻意去结交他们，但可以借故在电话里向他们请教一两个专业问题，话里自然要提一下你们碰面的场合，或你们共同的朋友，以唤起他对你的印象。有过“请教”，他对自己的印象自然会深刻些。当然，这种“朋友”可不能帮你什么大忙，因为你们没有进一步的交情，但为你解决一些小问题应该不会有太大的问题。

　　建立朋友档案，不管是用计算机，还是用笔记本，还用名片册……不管用什么方法，都要记住：每个朋友都要保持一定的关系，建立一个“朋友档案”，不要“人到用时方恨少”。

　　一个人的一生中会结交许多朋友，有的会成为至交，有的会持续交往，但有的也会中断。建立“朋友档案”，是一种充满弹性的做法，中断交往的朋友并不意味“绝交”，即使不投缘的也不必“拒绝往来”。富同学的做法是将它们通通纳入 “朋友档案”，用以打通自己人际关系在的“任督二脉”，让人际交际畅通无阻。

　　处事智慧：活用朋友档案

　　在职场中，穷同学会殷羡富同学：为什么那些人像聚集了全天下的好运一般，自身条件优越，办事处处顺利，身边还有一大群要好的朋友出谋策划……成功的力量不是势单力薄，除了自身以外，这些处事充满智慧的富同学，往往都有一个“朋友档案”，并且，时常维护着“朋友档案”。

　　美国前总统克林顿在回答《纽约时报》记者是如何保持自己的政治关系网时说：“建立一个详细清楚的朋友档案，每天晚上睡觉前，我会在一张卡片上列出我当天联系的每一个人，注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息，然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来，不知不觉间朋友变得多了，同时朋友们帮了我不少。”

　　无论是名人、商人还是普通职员，都不要低估“朋友档案”起到的作用，很多时候，一件事情的成功与失败，还要取决于“朋友档案”里面的资源，能善于利其者，则助人助己。

　　杜维诺面包公司是纽约一家高级的面包公司，老板杜维诺一直试着要把面包卖给纽约的某家饭店，四年来，为了争取到这个客户，他每天都要打电话给这家饭店的老板，也去参加那个老板的社交聚会，为了与饭店老板成交这笔面包生意，甚至还在该饭店订了个房间，以便找机会与老板谈谈。但是四年来，他都失败了。

　　杜维诺开始反省自己，决定改变策略，他收集了这家饭店老板的个人资料，为他建立了一个“朋友档案”。杜维诺终于找出这个人最感兴趣、最热衷的东西。原来，这个老板是一个叫做“美国旅馆招待者”的旅馆人士组织的一员，还被选举为主席以及“国际招待者”的主席。他很热情，不论会议在什么地方举行，他都会出席，即使必须跋涉千山万水也坚决前往。

　　经此之后，杜维诺再见到那个饭店老板的时候，就开始谈论他的组织。杜维诺得到的反应令人吃惊，那个老板跟他说了半个小时，都是有关他的组织的，语调充满热情，并且一直笑着。在杜维诺离开他的办公室前，他还把他组织的一张会员证给了杜维诺。

　　在交谈过程中，杜维诺一点都没有提到卖面包的事，但过了几天，那家饭店的厨师长打电话给他，要他把面包样品和价目表送过去。

　　那位厨师长在见到杜维诺的时候，说：“我不知道你对老板做什么手脚，但你真的把他说动了！”

　　后来，杜维诺与这位老板成了无话不谈的好朋友，他对别人说：“想想看吧！我缠了那个老板四年，就是想和他做大生意。如果我不建立他的个人小档案，不去用心找出他的兴趣所在，了解他喜欢的是什么，那么我至今也不能如愿。”

　　富同学建立和善用“朋友档案”是一种深刻了解朋友，并与之保持有效联系的方式。掌握了这样一种方法，并巧妙加以利用，自然免去了“人到用时方恨少”的苦恼。遇到难题时，活用档案，有人相助，解决问题自然也就不费吹灰之力了。 成败对话：富同学·穷同学